《管理者角色認(rèn)知》

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國實戰(zhàn)營銷管理專家東風(fēng)汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強(qiáng)企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者國內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

王琛
    課程咨詢電話:

《管理者角色認(rèn)知》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者角色認(rèn)知》

管理者的角色、管理溝通與員工激勵

培訓(xùn)收益:
? 理解中外“管理”之內(nèi)涵
? 掌握先進(jìn)的管理理論和工具
? 建設(shè)有效的溝通和工作團(tuán)隊
? 學(xué)會激勵員工的方法


課程大綱:
管理者角色
管理者的個人素質(zhì)要求
管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本觀念和工作態(tài)度
管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換

你所認(rèn)為的管理者應(yīng)該如何?


你的目標(biāo)定位是什么?


技術(shù)型人才到管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

管理的角色

把目標(biāo)和努力連接起來


把資源變?yōu)楫a(chǎn)品


應(yīng)該具備的能力


對工作和員工給以同樣的關(guān)注

妥善處理你的工作環(huán)境

需要克服的七種壓力

管理者

需要獲取的知識


管理的結(jié)果和過程


管理原則—流程管理介紹

管理者的角色
作為上級的管理者
作為下級的管理者
作為同級的管理者

專業(yè)溝通技巧
人際溝通技巧
溝通的定義
雙贏溝通理念
專業(yè)溝通步驟
專業(yè)溝通的準(zhǔn)備
身體語言與溝通
人際風(fēng)格與溝通
管理溝通技巧
管理中的角色
與上司溝通技巧
與下級溝通技巧
與同級同事溝通技巧
與其他部門同事溝通技巧
團(tuán)隊溝通技巧
團(tuán)隊溝通與決策
積極的小組溝通原則
跨部門溝通技巧
跨部門溝通金三角
工作職能與工作流程
內(nèi)部客戶服務(wù)
確定本部門的溝通目標(biāo)
了解本部門的信息
探詢對方的信息
判斷對方的意圖
發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益
雙贏的跨部門溝通
克服溝通障礙


員工激勵
什么是激勵
a) 激勵的復(fù)雜性
b) 各種事與各種人
c) 激勵管理是藝術(shù),很難定量衡量一種方法,沒有最有效的,只有合適的。
d) 人人不同,影響人的工作熱情,效率的因素有什么?
激勵理論與實踐
需求理論
需求層次:生理,安全,社會,尊重,自我實現(xiàn)(金字塔形的人)
ERG理論:生存、關(guān)系、發(fā)展(三個層次的人)
行為主義理論:強(qiáng)化理論(老鼠人理論)與管理技巧
員工到底要的是什么?
教練
藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)
激勵九原則
如何激勵一個團(tuán)隊:
目標(biāo)設(shè)置理論
績效管理,合理目標(biāo)
如何激勵一個個體:
培養(yǎng)下級(下級將他的職業(yè)身涯交給你,你要負(fù)責(zé)的指導(dǎo),培養(yǎng)他)
為員工服務(wù),支持+培訓(xùn)
如何激勵你自己
自我激勵十法[pic]

 

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