《內訓師一階：銀行初級內訓師培訓技能修煉》

  培訓講師：呂玥

講師背景：
呂玥資歷背景一、研究領域及主要成就1、十余年服務行業(yè)從業(yè)經驗，執(zhí)著研究、專注執(zhí)行銀行業(yè)服務營銷咨詢培訓；2、銀行業(yè)實際授課超過4200小時，專長于銀行網(wǎng)點管理、服務與營銷培訓輔導；3、參與國內大型銀行在網(wǎng)點轉型過程中的業(yè)務管理、營銷管理、服 詳細>>

呂玥
    課程咨詢電話：

《內訓師一階：銀行初級內訓師培訓技能修煉》詳細內容

《內訓師一階：銀行初級內訓師培訓技能修煉》

銀行內訓師TTT初級培訓課程

課程收獲：

1、 淡定從容的面對學員，讓緊張情緒跟你說再見；

2、繪聲繪色的語言表達，讓你的課程更有滲透力；
3、自然得體的肢體語言，讓你的課程更具感染力；
4、精彩絕倫的互動技巧，讓你的課程更具震撼力；
5、談笑風生的危機處理，讓你的課程更具影響力。

課程收獲：2天（12小時），為了保證培訓效果，建議每個班學員數(shù)不超過30人。

課程大綱：

第一部分：培訓開場互動

一、開場

1、相互認識

 A．講師以預先設計的風格完成自我介紹

B．分析自我介紹中所使用的語言技巧

2、課程介紹

3、破冰游戲

 4、氛圍推動

二、互動

1分鐘命題演講：我做培訓師的三大優(yōu)勢

（學員一分鐘錄相，30分鐘講師點評）

第二部分：講師型格的自我定位

一、角色認知：

1、成為培訓師的好處是什么？——成就動機分析

2、區(qū)分好壞培訓師的依據(jù)是什么？——成功講師指標細分

3、評價培訓師的依據(jù)是什么？——培訓師基礎素質模型分析

4、成人學習的基本特點是什么？——成人學習心理分析

5、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析

6、培訓師自我提升的四個階段

二、學員定位： 

1、引導學員做好四項分析：

1)    個人特長

2)    個人喜好

3)    工作需求

4)    課程受眾

第三部分： 論培訓開場白的重要性

1.     “開場白”重要性分析，及設計流程介紹

2.     “開場白”設計方法歸納總結：

1)    引述法——權威

①　數(shù)字、新聞、歷史

2)    幽默法——意想不到的方式

3)    發(fā)問法——假如你正在

4)    關系法——與人或機構有關

5)    故事法——歷史故事或自己的故事

6)    就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事

3.     介紹開場過程中的心理調節(jié)問題

1)    分析課堂上緊張情緒的來源

2)    介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛

第四部分：內訓師的神型兼?zhèn)?/p>

（180分鐘，其中120分鐘發(fā)聲及肢體語言實戰(zhàn)練習，60分鐘理論講授）

一、內訓師形象篇

1.認識自己的形象

2.認識基本身體語言

3.講師的儀容儀表

4.講師的狀態(tài)管理

5.講師的人格魅力

二、內訓師能力篇

1. 音量、音調、音色的概念和練習；

唱出一曲字正腔圓

磨出一副伶牙俐齒

掀起一條口若懸河

驚人一鳴氣吞山河

練習1：繞口令和朗誦練習

2. 身體語言的作用和練習

眼神運用與手勢配合

身體語言與情緒表達

繪聲繪色的表演技巧

練習2：繪聲繪色講故事（每位學員2分鐘）

三、內訓師的技巧篇

1、如何和學員建立同理心

2、培訓的互動技巧

1)    有效發(fā)問技巧

2)    有效回應技巧

3)    有效點評技巧

3、有效處理突發(fā)事件和學員挑戰(zhàn)

錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦？

沉悶：冷場怎么辦？

質疑：反提問技巧應用和善用學員

挑釁.：如何應對刁鉆的學員

第五部份：學員綜合練習與點評
1、學員三分鐘即興演講
2、學員分組點評
3、講師總結與作業(yè)布置

備注：培訓教具準備清單

1、攝像機一臺；錄像帶若干（根據(jù)人數(shù)，每人3分鐘累計）；聲控連接線5米以上；要求現(xiàn)場錄像回放到投影儀上，可隨時切換。 

2、學員自備筆記本電腦，學員需準備一份擬開發(fā)課程的主題素材或資料，以備練習使用。

 3、場地（需寬敞，所有學員課堂上能自如到臺前；學員有活動的空間）。 

4、學員分組，每組6-8人；桌椅按組擺成小島型。 

5、托盤一只，配紅襯布。 

6、音響（可放CD）。 

7、麥克風2-3只（無線，并備足電池）。 

8、足夠的電源插座。 

9、白板（并需準備吸鐵）。 

10、白板筆（教師用筆不少于3只；其中1只為紅色；另外按分組數(shù)量，每組至少1只）。 

11、大研討紙（大白紙，面積大于4張A3紙）：按小組計算，每組至少2張。 

12、A4小研討紙（每人4張）。 

13、天藍色絲帶一卷。 

14、裁紙刀2枚。 

15、制作《團隊競賽表》 

16、小便簽紙（帶粘膠）2本。

 17、雙面膠（?。?卷。 

18、透明膠紙1卷（大）。


 

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