《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理“獵鷹團(tuán)隊(duì)”進(jìn)階培養(yǎng)計(jì)劃》

  培訓(xùn)講師:周巖

講師背景:
周巖——專業(yè)的銀行營(yíng)銷管理顧問(wèn)★工商管理碩士、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(PTT);★多家大學(xué)MBA特聘講師;STCN金融研究中心研究員;★主編出版《中國(guó)式大客戶營(yíng)銷》、《大客戶經(jīng)理營(yíng)銷手冊(cè)》;★主持編寫某銀行培訓(xùn)教材《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》,并輔導(dǎo)培 詳細(xì)>>

周巖
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《銀行對(duì)公客戶經(jīng)理“獵鷹團(tuán)隊(duì)”進(jìn)階培養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)內(nèi)容

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理“獵鷹團(tuán)隊(duì)”進(jìn)階培養(yǎng)計(jì)劃
課程對(duì)象:
對(duì)公客戶經(jīng)理
課程目的:
構(gòu)建客戶經(jīng)理的營(yíng)銷勝任力模型,針對(duì)不同層面的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和個(gè)體差異,提供高效、專業(yè)、持續(xù)、低成本的培訓(xùn)支持
課程內(nèi)容:
項(xiàng)目背景 對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行而言,當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期,公司業(yè)務(wù)依然是銀行盈利的主要來(lái)源,是一家銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 同時(shí),對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng),悄悄然已是各家銀行的競(jìng)爭(zhēng)核心之一。 但在實(shí)際的工作中,無(wú)法回避的問(wèn)題是,基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,各家銀行不得已嚴(yán)重壓縮了對(duì)公客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)周期,也制造了對(duì)公客戶經(jīng)理的“四缺”困境。
二、項(xiàng)目體系 對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷勝任力模型(詳見(jiàn)下圖),是對(duì)公客戶經(jīng)理培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)和分級(jí)認(rèn)證的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),也是系統(tǒng)化培訓(xùn)課題的設(shè)計(jì)依據(jù),更是客戶經(jīng)理短板檢討和自主學(xué)習(xí)的標(biāo)桿素養(yǎng)。
三、項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目前期 包括整體項(xiàng)目規(guī)劃、前期素質(zhì)測(cè)評(píng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)流程制定、獵鷹計(jì)劃開班典禮四大主體工作。 項(xiàng)目中期 根據(jù)不同的學(xué)習(xí)周期,以月度為單位,分別設(shè)計(jì)多個(gè)學(xué)習(xí)主題,循序漸進(jìn)地對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)能力的提升培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)。 項(xiàng)目后期 包括結(jié)業(yè)考試、后期測(cè)評(píng)、畢業(yè)典禮、成果匯編等工作。
第一,保證客戶經(jīng)理能力提升的有效性和持續(xù)性;
第二,通過(guò)成果匯編沉淀項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成果,為推廣做準(zhǔn)備。
四、項(xiàng)目特色
A、“行動(dòng)學(xué)習(xí)”主題定制
B、“學(xué)訓(xùn)結(jié)合”系統(tǒng)提升
C、 主題策劃“智贏職場(chǎng)” 以下內(nèi)容略

 

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商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營(yíng)銷技巧課程對(duì)象:商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部、中小企業(yè)中心、授信管理部門、支行客戶經(jīng)理等。課程目的:確定中小企業(yè)信貸經(jīng)營(yíng)策略;尋找合格的中小企業(yè);提高客戶經(jīng)理針對(duì)中小客戶的融資方案設(shè)計(jì)能力;控制中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)。課程內(nèi)容:導(dǎo)論假戲真做霧里看花中小企業(yè)融資中小企業(yè)1+N鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷理念第一講客戶經(jīng)理成功之道挑戰(zhàn)后關(guān)系時(shí)代了解銀行市場(chǎng)營(yíng)銷操作中小企業(yè)融資

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課程大綱:  模塊1打造“復(fù)合型”客戶經(jīng)理  本講目標(biāo):幫助客戶經(jīng)理樹立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),掌握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律;  快速提升市場(chǎng)拓展的行動(dòng)效率,并合理配置有限的營(yíng)銷資源。  內(nèi)容概要:  ●新觀念  ●新角色  后關(guān)系時(shí)代的挑戰(zhàn)  金融顧問(wèn)與項(xiàng)目導(dǎo)演  ●新信貸文化  傳統(tǒng)信貸文化的利與弊  銀行現(xiàn)代金融服務(wù)的特征:  ●新營(yíng)銷策略  影響銷售效率的因素  金融業(yè)務(wù)

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課程大綱:  導(dǎo)論  對(duì)公業(yè)務(wù)的后關(guān)系時(shí)代  講客戶經(jīng)理成功之道  內(nèi)容概要:  ●何謂“復(fù)合型客戶經(jīng)理”?  ●新角色之金融顧問(wèn)  ●新信貸主義與客戶關(guān)系管理  ●新營(yíng)銷之對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模型  第二講快速鎖定目標(biāo)客戶——平庸與優(yōu)秀的開始  實(shí)戰(zhàn)困惑:放眼這座城市,明明很多機(jī)會(huì),卻無(wú)從著手?  每天忙忙碌碌,陪喝陪樂(lè)就差陪睡,卻無(wú)法取得預(yù)期收獲?  年年下指

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課程大綱:  導(dǎo)論大話銀行營(yíng)銷  關(guān)系制勝  營(yíng)銷制勝  客戶經(jīng)理四項(xiàng)修煉  大客戶營(yíng)銷的五大原則  講大客戶營(yíng)銷理念  1、客戶五級(jí)分類  2、80/20營(yíng)銷法則  3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)  4、金融危機(jī)VS大客戶營(yíng)銷策略  ——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)?  目的:大客戶的類型及各自關(guān)心什么,從而找出銷售策略與方法?! 〉诙v做對(duì)事比什么都

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課程大綱:客戶管理與維護(hù)原則:富翁定律講關(guān)鍵客戶的廬山面目1、銀行業(yè)務(wù)特征與客戶分類原則2、關(guān)鍵客戶的精確定義3、關(guān)鍵客戶的特征4、關(guān)鍵客戶的關(guān)系種類5、關(guān)鍵客戶生命周期的甄別討論:第二講關(guān)鍵客戶管理策略1、客戶管理的目的2、客戶管理戰(zhàn)略3、客戶導(dǎo)向的分類管理法則4、關(guān)鍵客戶的管理內(nèi)容與流程5、關(guān)鍵客戶管理重點(diǎn)要素實(shí)戰(zhàn)案例:第三講關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)技巧1、關(guān)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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