商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷精英訓練營

  培訓講師：周巖

講師背景：
周巖——專業(yè)的銀行營銷管理顧問★工商管理碩士、國際職業(yè)培訓師（PTT）；★多家大學MBA特聘講師；STCN金融研究中心研究員；★主編出版《中國式大客戶營銷》、《大客戶經(jīng)理營銷手冊》；★主持編寫某銀行培訓教材《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》，并輔導培 詳細>>

周巖
    課程咨詢電話：

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷精英訓練營詳細內(nèi)容

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷精英訓練營
課程大綱：

　　模塊1  打造“復合型”客戶經(jīng)理
　　本講目標：幫助客戶經(jīng)理樹立服務營銷意識，掌握市場營銷規(guī)律；
　　快速提升市場拓展的行動效率，并合理配置有限的營銷資源。
　　內(nèi)容概要：
　　●新觀念
　　●新角色
　　后關系時代的挑戰(zhàn)
　　金融顧問與項目導演
　　●新信貸文化
　　傳統(tǒng)信貸文化的利與弊
　　銀行現(xiàn)代金融服務的特征：
　　●新營銷策略
　　影響銷售效率的因素
　　金融業(yè)務客戶關系管理
　　對公業(yè)務的基本營銷模型

　　模塊2  “銷售策劃”技能訓練
　　本講目標：幫助客戶經(jīng)理梳理差異化服務思維、設計攻關路徑和步驟。
　　內(nèi)容概要：
　　●“草根”因策劃而精彩
　　經(jīng)典銀行差異化營銷分享
　　營銷策劃的架構與關鍵要點
　　●主動營銷從“金融特工”開始
　　必須掌握的八大信息
　　**時間培養(yǎng)你的“教練”
　　●并非只有皇帝是老大
　　編制項目營銷結構圖
　　工具：鈴鐺郎朗與紅旗飄揚
　　●洞悉客戶的組織和個人需求
　　對公客戶的五大關鍵需求
　　人性的六大核心隱形訴求
　　●如何實現(xiàn)差異化銷售
　　我是蘋果他是梨——讓別人知道你存在的意義
　　四種不同的競爭策略——尋求“被動到主動銷售”的轉化

　　模塊3  “銷售破冰及滲透”技能訓練——
　　本講目標： 塑造個人的職業(yè)魅力，提升“職場投緣”指數(shù)；
　　提高客情經(jīng)營及溝通面談的“存活率、成功率”。
　　內(nèi)容概要：
　　●中國式商務交際理念
　　了解中國圈子生態(tài)
　　銷售破冰的原則：合情 合理
　　●項目型銷售的四項基本原則
　　備好課、找對人、說對話、做對事
　　●高端客戶的初次接洽應注意哪些細節(jié)？
　　先約后訪師出有名
　　舉手投足要盡顯職場江湖
　　●“客戶訪問規(guī)劃表”的運用
　　設計拜訪目標  預期承諾
　　設計溝通策略  預測異議及應對原則
　　●如何提高面對面的交流質量？
　　匹配不同客戶的人際頻道
　　了解與掌握三段式訪問流程

　　模塊4  “銷售引導與說服” 技能訓練
　　本講目標：幫助客戶經(jīng)理掌握顧問式銷售技巧，增強面對面溝通說服力。
　　內(nèi)容概要：
　　●銷售實戰(zhàn)中，我們常犯的錯誤
　　理解客戶的“價值視角”
　　金融產(chǎn)品銷售的十宗罪
　　●影響銷售達成因素的有哪些？
　　忽視客戶認知盲點
　　沒能激起客戶興趣
　　沒辨明客戶決策排序
　　沒悟透客戶深層需求
　　●如何進行客戶需求的引導和挖掘？
　　思考：銷售面談，談什么？
　　銷售說服過程的話術與控制步驟
　　附：關于SPIN理念與運用訓練
　　●如何進行有效的現(xiàn)場方案陳述？
　　何謂“利益   故事   互動”三維陳述？
　　金融服務方案的陳述邏輯和說服步驟
　　增強現(xiàn)場陳述說服力的技巧和細節(jié)
　　附：關于FABE技巧的概述與運用訓練
　　●與客戶交流應該注意的事項

 

周巖老師的其它課程

商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷特訓課程對象商業(yè)銀行公司業(yè)務部、中小企業(yè)中心、授信管理部門等。課程目的通過貫穿于章節(jié)的實戰(zhàn)案例分享，促使客戶經(jīng)理營銷核變：確定中小企業(yè)信貸經(jīng)營策略；提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質；正確營銷并控制中小企業(yè)融資風險；清晰了解、設計中小企業(yè)授信方案。第一講假戲還是真做？霧里看花中小企業(yè)7大融資渠道VS流程中小企業(yè)風險識別要點銀行中小企業(yè)致勝營銷：【

 講師：周巖詳情

銀行大客戶營銷策略課程對象：各級對公客戶經(jīng)理、經(jīng)營支行行長、大客戶業(yè)務部、集團客戶業(yè)務部等。課程目的：掌握開發(fā)大客戶的策略和步驟?把握客戶行業(yè)分析的方法?正確評估客戶心理和需求的技巧?了解大客戶關系管理的關鍵內(nèi)容?學習專業(yè)的大客戶營銷技巧?學習如何和客戶建立長期的銀企合作伙伴關系課程內(nèi)容：《中國式大客戶營銷系列》——在中國，客戶經(jīng)理必須掌握的課程課程特色１、

 講師：周巖詳情

銀行對公客戶經(jīng)理“獵鷹團隊”進階培養(yǎng)計劃課程對象：對公客戶經(jīng)理課程目的：構建客戶經(jīng)理的營銷勝任力模型，針對不同層面的經(jīng)營機構和個體差異，提供高效、專業(yè)、持續(xù)、低成本的培訓支持課程內(nèi)容：項目背景對我國商業(yè)銀行而言，當前和今后相當長的一段時期，公司業(yè)務依然是銀行盈利的主要來源，是一家銀行生存和發(fā)展的基礎。同時，對公客戶經(jīng)理團隊的建設和培養(yǎng)，悄悄然已是各家銀行的競

 講師：周巖詳情

銀行中層營銷管理技能提升課程對象：主管級客戶經(jīng)理；各業(yè)務部門經(jīng)理；分（支）行行長等課程目的：明確經(jīng)理人管理角色定位；把握銀行中高層管理者的經(jīng)營哲學；了解中國式人性管理原則；掌握有效運營優(yōu)秀營銷團隊的方法和技巧；掌握有效提升營銷團隊領導能力的技巧。課程內(nèi)容：幾種常見銀行管理困境：管理制度及工作計劃常常形同虛設；行內(nèi)各部及上下級之間的溝通障礙；“關系型”員工我行

 講師：周巖詳情

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷特訓課程對象：公司業(yè)務客戶經(jīng)理、個人業(yè)務理財顧問、個人業(yè)客戶經(jīng)理、分管營銷管理人員等。說明：本課為定制課程，分別適用于初、中、高三級客戶經(jīng)理體系。課程目的：提高個人綜合素質；增強客戶開發(fā)維護能力；鍛煉金融服務方案設計能力，------通過實戰(zhàn)案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準確定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技能，迅速打開營銷局面

 講師：周巖詳情

商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶營銷技巧課程對象：商業(yè)銀行公司業(yè)務部、中小企業(yè)中心、授信管理部門、支行客戶經(jīng)理等。課程目的：確定中小企業(yè)信貸經(jīng)營策略；尋找合格的中小企業(yè)；提高客戶經(jīng)理針對中小客戶的融資方案設計能力；控制中小企業(yè)融資風險。課程內(nèi)容：導論假戲真做霧里看花中小企業(yè)融資中小企業(yè)1+N鏈式營銷理念第一講客戶經(jīng)理成功之道挑戰(zhàn)后關系時代了解銀行市場營銷操作中小企業(yè)融資

 講師：周巖詳情

課程大綱：　　導論　　對公業(yè)務的后關系時代　　講客戶經(jīng)理成功之道　　內(nèi)容概要：　　●何謂“復合型客戶經(jīng)理”？　　●新角色之金融顧問　　●新信貸主義與客戶關系管理　　●新營銷之對公業(yè)務的營銷模型　　第二講快速鎖定目標客戶——平庸與優(yōu)秀的開始　　實戰(zhàn)困惑：放眼這座城市，明明很多機會，卻無從著手？　　每天忙忙碌碌，陪喝陪樂就差陪睡，卻無法取得預期收獲？　　年年下指

 講師：周巖詳情

課程大綱：　　導論大話銀行營銷　　關系制勝　　營銷制勝　　客戶經(jīng)理四項修煉　　大客戶營銷的五大原則　　講大客戶營銷理念　　1、客戶五級分類　　2、80/20營銷法則　　3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點　　4、金融危機VS大客戶營銷策略　　——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術？　　目的：大客戶的類型及各自關心什么，從而找出銷售策略與方法?！　〉诙v做對事比什么都

 講師：周巖詳情

課程大綱：客戶管理與維護原則：富翁定律講關鍵客戶的廬山面目1、銀行業(yè)務特征與客戶分類原則2、關鍵客戶的精確定義3、關鍵客戶的特征4、關鍵客戶的關系種類5、關鍵客戶生命周期的甄別討論：第二講關鍵客戶管理策略1、客戶管理的目的2、客戶管理戰(zhàn)略3、客戶導向的分類管理法則4、關鍵客戶的管理內(nèi)容與流程5、關鍵客戶管理重點要素實戰(zhàn)案例：第三講關鍵客戶的關系維護技巧1、關

 講師：周巖詳情

導論假戲真做霧里看花中小企業(yè)融資中小企業(yè)1N鏈式營銷理念講客戶經(jīng)理成功之道挑戰(zhàn)后關系時代了解銀行市場營銷操作中小企業(yè)融資對客戶經(jīng)理的要求第二講如何找到合格的中小企業(yè)？中小企業(yè)基本特點確定合格中小企業(yè)的原則適合銀行拓展中小企業(yè)融資的行業(yè)快速鎖定目標客戶的步驟第三講如何把握中小企業(yè)的金融需求？中小企業(yè)的需求特性適合中小企業(yè)需要的融資等產(chǎn)品組合如何根據(jù)客戶需求設計

 講師：周巖詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有