《金牌銷(xiāo)售技能提升》
培訓(xùn)講師:盧璐
講師背景:
盧璐——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師★多家行業(yè)媒體專(zhuān)欄作者★和君咨詢(xún)特邀培訓(xùn)講師★十余年銷(xiāo)售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)★阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商天津銷(xiāo)售經(jīng)理★思八達(dá)上海分公司銷(xiāo)售總監(jiān)★多家企業(yè)銷(xiāo)售人才培養(yǎng)顧問(wèn)★引導(dǎo)技術(shù)踐行者★某千人社群 詳細(xì)>>
《金牌銷(xiāo)售技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《金牌銷(xiāo)售技能提升》
金牌銷(xiāo)售技能提升
課程對(duì)象:銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理課程時(shí)間:2天1晚,共計(jì)15小時(shí),可酌情調(diào)整時(shí)間
培訓(xùn)方式:案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+視頻觀(guān)賞+角色扮演+情景模擬+分組討論+全面演練
課程提綱:
一、 樹(shù)正心
銷(xiāo)售人員6大黃金心態(tài)
1、 自信
2、 自發(fā)
3、 自省
4、 自律
5、 自強(qiáng)
6、 自始至終
二、找對(duì)人
1、開(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題
我到底在賣(mài)什么?
我的客戶(hù)必須具備哪些條件?
客戶(hù)為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)?
客戶(hù)為什么不向我購(gòu)買(mǎi)?
誰(shuí)是我的客戶(hù)?
我的客戶(hù)會(huì)在哪里出現(xiàn)?
他們什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)?什么時(shí)候不會(huì)買(mǎi)?
誰(shuí)在搶我的客戶(hù)?
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的15種渠道
隨時(shí)隨地交換名片
參加專(zhuān)業(yè)的聚會(huì)、專(zhuān)門(mén)的研討會(huì)
結(jié)識(shí)同行
黃頁(yè)查詢(xún)
114查詢(xún)臺(tái)
向?qū)I(yè)的名錄公司購(gòu)買(mǎi)
請(qǐng)沒(méi)有買(mǎi)你產(chǎn)品的客戶(hù)推薦
請(qǐng)親朋好友轉(zhuǎn)介紹
專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志收集整理
加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部、會(huì)所
網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)
請(qǐng)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹(金鎖鏈原則)
請(qǐng)有影響力的人幫你推薦
路牌廣告、戶(hù)外媒體
到名片店購(gòu)買(mǎi)名片
3、客戶(hù)資格評(píng)估4要素
需求度
需求量
購(gòu)買(mǎi)力
決策權(quán)
4、建立客戶(hù)檔案表
情景演練:如何獲得別人的幫助?
學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
講師過(guò)程指導(dǎo)
三、 足準(zhǔn)備
1、形象準(zhǔn)備
男士穿著西裝10大忌
女士穿著職業(yè)套裝8忌
2、禮儀準(zhǔn)備
銷(xiāo)售人員8大禮儀底線(xiàn)
3、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備
4、顧客背景
5、專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備
對(duì)公司 公司1問(wèn)
對(duì)產(chǎn)品 產(chǎn)品5問(wèn)
對(duì)行業(yè)
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4問(wèn)
顧客經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題準(zhǔn)備
6、心理準(zhǔn)備
分組討論:客戶(hù)最討厭哪些業(yè)務(wù)員
四、 做對(duì)事
1、 新舊銷(xiāo)售模式對(duì)比
2、 銷(xiāo)售人員3種境界
圍人、維人、為人
3、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題
你是誰(shuí)?
你要對(duì)我講什么?
你說(shuō)的對(duì)我有什么好處?
如何證明你的好處?
我為什么找你買(mǎi)?
我為什么現(xiàn)在就買(mǎi)?
4、貫穿銷(xiāo)售過(guò)程中的2大關(guān)系
5、親近度
A、如何判斷4種親近度關(guān)系
B、提升親近度的8大社交原則
輪盤(pán)寒暄話(huà)術(shù)
如何尋找共同點(diǎn)
贊美的13個(gè)技巧
6、信任度
A、信任度的4種狀態(tài)
B、打開(kāi)信任度的3道門(mén)
建立企業(yè)信任度的4個(gè)策略
建立對(duì)銷(xiāo)售員的信任度
解決客戶(hù)具體問(wèn)題的能力
情景演練:贏得客戶(hù)好感的4個(gè)訣竅
五、 說(shuō)對(duì)話(huà)
1、銷(xiāo)售溝通中說(shuō)與問(wèn)的黃金比例
2、問(wèn)的技巧
提問(wèn)的2模式
何時(shí)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題
何時(shí)問(wèn)封閉式問(wèn)題
與客戶(hù)初次見(jiàn)面要了解的9個(gè)問(wèn)題
客戶(hù)已有供應(yīng)商時(shí)要了解哪些問(wèn)題?
3、聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)的4個(gè)層面
常犯的6個(gè)聆聽(tīng)錯(cuò)誤
聆聽(tīng)的12個(gè)技巧
4、與客戶(hù)溝通的4種結(jié)果
角色扮演:一次重要的會(huì)面(20分鐘)
突破恐懼訓(xùn)練:當(dāng)眾自我介紹
六、 塑價(jià)值
1、介紹產(chǎn)品的4種力量效力對(duì)比
2、說(shuō)服影響別人的6大力量
3、塑造價(jià)值介紹產(chǎn)品的8種方法
利害分析法
FABE法則
故事法
列舉數(shù)字法
體驗(yàn)參觀(guān)法
對(duì)比呈現(xiàn)法
典型案例法
表演示范法
學(xué)員演練,分組PK
七、 防異議
1、對(duì)待異議的首要態(tài)度
2、解除顧客異議的2大忌
3、認(rèn)同顧客的6個(gè)經(jīng)典話(huà)術(shù)
4、解除顧客異議的4個(gè)步驟
5、如何核實(shí)異議
6、核實(shí)異議的的話(huà)術(shù)
7、異議的種類(lèi)及處理技巧
A、價(jià)格異議
客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機(jī)
在給客戶(hù)報(bào)價(jià)之前需要了解哪些問(wèn)題?
報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng)
解除價(jià)格異議的5種方法
B、品質(zhì)異議
C、服務(wù)異議
D、借口異議
E、需求異議
給客戶(hù)造緊迫或短缺8種策略
F、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議
G、對(duì)銷(xiāo)售人員異議
角色扮演:客戶(hù)拒絕我有錯(cuò)嗎?
八、 促成交
1、2個(gè)最佳成交時(shí)機(jī)
2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
A、語(yǔ)言信號(hào)
B、行為信號(hào)
C、表情信號(hào)
3、5個(gè)成交的方法
4、促成交易3個(gè)步驟
5、成交后的5個(gè)注意事項(xiàng)
6、沒(méi)有成交,客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題?
九、 立口碑
1、讓客戶(hù)有贏的感覺(jué)
2、售后服務(wù)
3、保持與客戶(hù)的溝通
4、關(guān)心客戶(hù)的家人
5、幫客戶(hù)拓展事業(yè)
魔鬼訓(xùn)練:在磨難中成長(zhǎng)
盧璐老師的其它課程
會(huì)議銷(xiāo)售策劃與執(zhí)行第一章、會(huì)議銷(xiāo)售的基礎(chǔ)概念1、會(huì)議銷(xiāo)售是什么?2、會(huì)議銷(xiāo)售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會(huì)議銷(xiāo)售的特點(diǎn)4、主要會(huì)議銷(xiāo)售的形式:科普營(yíng)銷(xiāo)旅游營(yíng)銷(xiāo)餐飲營(yíng)銷(xiāo)答謝營(yíng)銷(xiāo)公益營(yíng)銷(xiāo)舞會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等5、分組討論6、會(huì)議銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)7、會(huì)議銷(xiāo)售的流程8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議銷(xiāo)售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會(huì)議銷(xiāo)售1、會(huì)議銷(xiāo)售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備2、策劃會(huì)議銷(xiāo)售的整體方案3、人員協(xié)調(diào)安排4、會(huì)場(chǎng)選擇5
講師:盧璐詳情
《做成功的電銷(xiāo)主管》 03.17
做成功的電銷(xiāo)主管培訓(xùn)對(duì)象:電銷(xiāo)主管,優(yōu)秀電銷(xiāo)坐席培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)培訓(xùn)背景:組員開(kāi)場(chǎng)白走流程說(shuō)不上話(huà):自己無(wú)能無(wú)力組員使用名單混亂與隨意:自己束手無(wú)策組員對(duì)早會(huì)與夕會(huì)深?lèi)和唇^:自己也感同身受:組員對(duì)輔導(dǎo)不認(rèn)可,不接受:自己無(wú)計(jì)可施新員工上線(xiàn)不久就考慮離職:自己一籌莫展團(tuán)隊(duì)沒(méi)有氛圍,組員沒(méi)有激情:自己毫無(wú)頭緒組員心態(tài)波動(dòng),情緒受到影響:自己黔驢技窮那么
講師:盧璐詳情
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)狼性文化激勵(lì)【培訓(xùn)收益】強(qiáng)者身上都具有狼性基因,自然界中“狼”這種動(dòng)物也因?yàn)楠?dú)特的族群文化另其它族群膽寒,而狼性體現(xiàn)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上就是主動(dòng)出擊、有勇有謀、不輕言放棄等戰(zhàn)斗精神,為什么要學(xué)習(xí)狼性營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)椋鹤ρ啦焕幕⒗窃購(gòu)?qiáng)壯也會(huì)餓死銷(xiāo)售不利的團(tuán)隊(duì)再龐大只能等死本課程幫助學(xué)員學(xué)習(xí)狼道精神,銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài),達(dá)到巔峰狀態(tài)【課程時(shí)間】1天,7個(gè)小時(shí)【課程
講師:盧璐詳情
銷(xiāo)售心理和銷(xiāo)售技能提升第一章銷(xiāo)售顧問(wèn)自信心建立一、銷(xiāo)售顧問(wèn)恐懼的三大來(lái)源二、克服銷(xiāo)售恐懼的七大途徑三、心理調(diào)整與情緒管理的六大方法四、只要尊嚴(yán),不要“面子”1、錯(cuò)誤的觀(guān)念和做法2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理3、如何建議購(gòu)買(mǎi)第二章銷(xiāo)售顧問(wèn)如何做好客戶(hù)的初步溝通一、職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)的準(zhǔn)備二、與客戶(hù)信任度的建立1、信任度建立四原則2、案例分析:培養(yǎng)深度信任客戶(hù)3、共通性的運(yùn)
講師:盧璐詳情
一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2、摸索用戶(hù)畫(huà)像
講師:盧璐詳情
《銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升》 03.17
銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升課程背景:零售銀行個(gè)人高端客戶(hù)約見(jiàn)成功率極低,原因到底是什么?是因?yàn)榧s見(jiàn)電話(huà)極富推銷(xiāo)感,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)怕被推銷(xiāo)所以不愿來(lái)?是因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致客戶(hù)習(xí)慣性的拒絕?是因?yàn)槿狈﹄娫?huà)溝通技巧,所以客戶(hù)未等開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)完就掛電話(huà)?是因?yàn)槿狈σ龑?dǎo)客戶(hù)的能力,所以只能被客戶(hù)引導(dǎo)走?您是否常常約不到個(gè)人高端客戶(hù),導(dǎo)致資源的大大浪費(fèi)?您是否在電話(huà)中講不了幾
講師:盧璐詳情
銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升課程背景:在金融理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心的理財(cái)顧問(wèn)們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)電話(huà)傳達(dá)專(zhuān)業(yè)力,挖掘客戶(hù)的需求,進(jìn)而為客戶(hù)推薦合理的理財(cái)產(chǎn)品,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?這便是本課程致力于解決的問(wèn)題。課程對(duì)象:銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)課程時(shí)間:公開(kāi)課7小時(shí),完整課程14小時(shí),內(nèi)訓(xùn)建議2-3天授課講師:盧璐老師課程大綱:第一章理財(cái)顧問(wèn)如何
講師:盧璐詳情
金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓(xùn)練課程目的:通過(guò)大量的訓(xùn)練,讓銷(xiāo)售人員掌握金融貸款行業(yè)的基本銷(xiāo)售流程通過(guò)了解金融貸款行業(yè)常見(jiàn)的顧客異議,讓銷(xiāo)售人員提升化解異議和成交的能力課程大綱:第一章?關(guān)于電銷(xiāo),你要知道什么?一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析,讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人
講師:盧璐詳情
理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程目標(biāo):作為銀行理財(cái)經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶(hù)貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶(hù)總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買(mǎi);■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專(zhuān)業(yè)打動(dòng)不了人,太專(zhuān)業(yè)客戶(hù)又未必聽(tīng)得懂;部分產(chǎn)品客戶(hù)強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶(hù)總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無(wú)
講師:盧璐詳情
《期繳銀保營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 03.17
期繳銀保營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景:近幾年來(lái),銀保產(chǎn)品受監(jiān)管的原因,受到很大的沖擊:2016年3月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(22號(hào)文),定義了中短存續(xù)期產(chǎn)品及限額,首次限制中短存續(xù)期產(chǎn)品。2016年9月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(76號(hào)文),要求兩全險(xiǎn)死亡保額提升,責(zé)令終身壽險(xiǎn)、年金不得設(shè)計(jì)成中
講師:盧璐詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20244
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19055
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14557
- 9文件簽收單 14202