管理者以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向之“過(guò)程管理”實(shí)操技能提升

  培訓(xùn)講師:丁華

講師背景:
丁華老師——對(duì)公營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家對(duì)公營(yíng)銷·產(chǎn)能提升·擴(kuò)戶提質(zhì)銀行對(duì)公營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“擴(kuò)戶提質(zhì)”實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)銀行人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)專家10年銀行營(yíng)銷及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1500多家對(duì)公客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曾任:中國(guó)銀行某省分行營(yíng)銷管理富士康人力資源高管多 詳細(xì)>>

丁華
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管理者以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向之“過(guò)程管理”實(shí)操技能提升

以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向之“過(guò)程管理”實(shí)操技能提升
【商業(yè)銀行管理者管理現(xiàn)狀】
粗放式管理模式
是英雄,無(wú)團(tuán)隊(duì)
有要求,無(wú)支持
有執(zhí)行,無(wú)監(jiān)督
有計(jì)劃,無(wú)總結(jié)
重結(jié)果不重過(guò)程,并對(duì)結(jié)果分析反饋少等
【課程目的】:
強(qiáng)化商業(yè)銀行管理者的角色定位
提升商業(yè)銀行管理者戰(zhàn)略指標(biāo)分解的執(zhí)行策略
強(qiáng)化管理者重點(diǎn)工作開展“過(guò)程管理”的重要意義
通過(guò)“過(guò)程管理”構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造及人才培養(yǎng)的策略
強(qiáng)化管理者管理工具的運(yùn)用及管理技能教練技術(shù))提升等
【授課形式】:集中講授、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等
【課程對(duì)象】:商業(yè)銀行中層管理者或網(wǎng)點(diǎn)管理者
【課程時(shí)間】:1天/6小時(shí)
【課程大綱】
第一部分:商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)及管理者現(xiàn)狀解讀
案例分析:張行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理效能的困惑
管理者工作開展“魚骨圖”剖析法
內(nèi)因or外因
方法or工具
【小組研討】:您所在銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效能管理突出的問(wèn)題點(diǎn)是什么?如何制定相對(duì)應(yīng)的解決策略來(lái)改善?
第二部分:商業(yè)銀行管理者“過(guò)程管理”模型
“過(guò)程管理”的依據(jù)
過(guò)程管理的工具設(shè)計(jì)及應(yīng)用
關(guān)鍵環(huán)節(jié)與關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)
過(guò)程管理的關(guān)鍵要素:人、時(shí)間、事及階段性結(jié)果
【小組研討1】:網(wǎng)點(diǎn)張主任給客戶經(jīng)理小李下達(dá)本周完成存款500w的指令,要達(dá)成這一目標(biāo),如何對(duì)小李進(jìn)行過(guò)程管理?
【小組研討2】:網(wǎng)點(diǎn)張主任給客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)(3人)下達(dá)了3000w的公司存款、1000w的儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)新客戶5戶的指標(biāo),如何實(shí)施過(guò)程管理?
第三部分:教練技術(shù)在“過(guò)程管理”中應(yīng)用
“發(fā)問(wèn)”技巧
“聆聽”技巧
“反饋”技巧
管理者的授權(quán)與下屬的反授權(quán)的解決策略
案例分析:網(wǎng)點(diǎn)王主任與柜員小張關(guān)于存款指標(biāo)承擔(dān)對(duì)白
第四部分:商業(yè)銀行管理者“過(guò)程管理”中的人才培養(yǎng)策略
案例分析:網(wǎng)點(diǎn)“無(wú)大將”,我的業(yè)務(wù)如何開展?
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理所需的人才類型
“過(guò)程管理”對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估
人才培養(yǎng)策略:輪崗之道、產(chǎn)品帶頭人策略
人才培養(yǎng)策略的“過(guò)程管理
【小組研討】:您所在的銀行網(wǎng)點(diǎn),何時(shí)開始實(shí)施過(guò)程管理?主要傾向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的那些方面?如何做?
第五部分:課程回顧及答疑

 

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銀行對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開發(fā)執(zhí)行策略(產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì))主講老師:丁華【課程背景】:1.地方政府負(fù)債過(guò)高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺(tái)及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;2.銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對(duì)公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng),如對(duì)公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;3.各家銀行提出對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ),優(yōu)化客戶

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銀行對(duì)公業(yè)務(wù)——產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會(huì)客群開發(fā)營(yíng)銷產(chǎn)能提升主講老師:丁華【課程背景】:疫情、貿(mào)易戰(zhàn)等導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)、行業(yè)客戶增速出現(xiàn)較大的變化;國(guó)家對(duì)民營(yíng)實(shí)體、中小企業(yè)扶持力度加大,導(dǎo)致對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的競(jìng)爭(zhēng)加??;商業(yè)銀行“雙結(jié)構(gòu)”調(diào)整,對(duì)公存量客戶夯實(shí)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點(diǎn);【課程對(duì)象】:分/支行對(duì)公行長(zhǎng)、公司部經(jīng)理、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及對(duì)公客戶經(jīng)理【授課方式】:集中講

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公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)—支行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長(zhǎng)策略課程大綱主講老師:丁華授課對(duì)象:支行分管條線人員、網(wǎng)點(diǎn)管理者、綜合客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分析、小組研討、情景演練…課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:前言導(dǎo)入:客戶與產(chǎn)品是什么關(guān)系銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的邏輯——客戶基數(shù)、目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)第一部分:商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)新格局與新思路效能管理的目標(biāo)與核心思路--外出一把抓,回來(lái)再分家

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商業(yè)銀行“擴(kuò)戶提質(zhì)”對(duì)公營(yíng)銷策略講師:丁華(2天版)1737360109220課程背景隨著外資銀行的不斷進(jìn)入、資本市場(chǎng)的快速發(fā)展、利率市場(chǎng)化改革的加快推進(jìn),傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式受到了巨大沖擊;“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策支持,新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,銀行產(chǎn)品與服務(wù)跟不上等。“金融脫媒”對(duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷提出挑戰(zhàn),如何實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)存款的留存;對(duì)公客戶

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交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升課程目標(biāo):掌握銀行產(chǎn)品交叉銷售技巧提升深度管理客戶關(guān)系的能力改善與客戶的溝通界面課程特色:課程內(nèi)容豐富,案例翔實(shí),并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié),能夠讓學(xué)員在體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)中做深入的工作思考。課程中使用的案例80%來(lái)自于銀行及銀行產(chǎn)品。與國(guó)內(nèi)各大銀行合作多年,考察的領(lǐng)域上至總行,下至網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)銀行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)有著深刻的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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