《卓越員工執(zhí)行力鍛造》（2天版）

執(zhí)行到位，決戰(zhàn)基層
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
（2天版課程，講師：吳國華）

【課程背景】
就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事
情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術
，是正確的方向加上強勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正
確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術執(zhí)行力都到位。只有方
向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？員工
執(zhí)行力不佳的原因有哪些？如何提升執(zhí)行力？需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習慣？這些都
是企業(yè)面臨的現實問題。

本課程凝聚了培訓講師多年在卓越執(zhí)行力打造領域的經驗和方法，能啟發(fā)學員分析執(zhí)行
力不佳的癥狀和深層次原因，認識執(zhí)行力強的員工的特征，構建正確的執(zhí)行價值觀，教
會培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實用工具與方法，因此，是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行
力的實戰(zhàn)課程。

【課程收益】
? 幫助學員樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。
? 幫助學員掌握執(zhí)行到位的關鍵要點認知和執(zhí)行力提升的路徑。
? 幫助學員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統~~結構完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；
有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。
【培訓對象】全體員工
【培訓時間】詳講2天（每天6小時/天）
【培訓模式】線下：現場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+
角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評
線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】（2天版詳講）
第一單元 為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？
1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力
? 戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行
? 完美的執(zhí)行可以彌補戰(zhàn)略的不足
案例：紅軍取得長征偉大勝利的關鍵因素
? 執(zhí)行不到位，機會送給別人
案例：華為員工如何在海外市場抓住機會逆轉取勝
2、缺乏執(zhí)行力的四種表現
? 差不多就行
? 不注重細節(jié)，不追求完美
案例：挑戰(zhàn)者航天飛機號為何發(fā)生爆炸？
? 標準只是掛在墻上的廢紙
? 不會盡職盡責做好分內工作
案例：同樣的拆信，不同的結局
3、常見的五種非職業(yè)化的員工
? 對業(yè)務只懂得一點點
? 屢次犯同樣的錯誤
? 不思考有無更好的辦法
? 對任何事情不主動溝通
? 缺乏危機意識

第二單元 為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件？
1. 執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格
? 從自私到自利，從自利到獨立
2、執(zhí)行價值觀之二：結果啟蒙
討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？
? 結果三化
? 只交換結果，不交換過程
案例：買火車票
? 定義結果=定義客戶=定義工資
? 承諾結果，創(chuàng)造價值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
? 管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習：牢記公司對你的終極期望
3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值
? 你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值
練習：找出“關鍵時刻”

第三單元 執(zhí)行如何才能八個到位？
1、執(zhí)行要到位，責任必須到位
? 責任的兩大定律
討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？
討論：為什么猴子會上串下跳？
2. 執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位
案例：第一次就把工作做到位
3. 執(zhí)行要到位，細節(jié)必須到位
案例：應聘
4. 執(zhí)行要到位，配合必須到位
游戲：猜詞
5. 執(zhí)行要到位，結果必須到位
案例：買火車票
6. 執(zhí)行要到位，行動必須到位
案例：加西亞的一封信
7. 執(zhí)行要到位，溝通必須到位
案例：如何與上級溝通
工具：2224模型
工具：推己及人的四種反應:
練習：父子對話1
工具：溝通的四階段
練習：父子對話2
8. 執(zhí)行要到位，流程必須到位
演練：匯報工作的四步流程

第四單元 如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力強的員工的九大特征
? 自動自發(fā)，無需催逼
? 注重細節(jié)，追求完美
? 為人誠信，敢于負責
游戲：這是我的錯
? 善于分析，應變力強
案例：趙云空營退曹兵
? 樂于學習，善于學習
模型：學習定律
? 工作投入，全力以赴
? 富有韌性，抗壓力強
? 團隊精神，廣結人緣
? 目標堅定，求勝欲強
2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法
? 幫客戶買東西
? 搜集整理自己的資料庫
? 多與他人探討交流
? 養(yǎng)成職業(yè)化工作習慣
討論：有哪些職業(yè)化工作習慣
? 贏得客戶的信任
案例：保單依然有效
? 把自己當做公司的窗口
案例：40份免費的咖啡和餅干
? 把公司當做自己的公司
案例：這是我的船！
? 主動“找事”做
視頻：許三多修路
? 主動關心客戶和同事
案例：我又不是前臺小姐！
? 養(yǎng)成說“我們”的習慣
? 樹立內部客戶服務意識
案例：客服部的困惑
? 真正的團隊只發(fā)出一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略
游戲：超級逢七過
? 對習慣性的工作提出不同見解
? 定期優(yōu)化自己的工作流程
? “自作主張”，主動改善
案例：準時起飛
? 打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新
游戲：連線


結尾：
? 課程回顧與總結
? 學員課堂表現點評
? 學習體驗與分享
? 團隊與個人表現嘉獎
備注：本課程大綱為課程的基本結構，在此基礎上，企業(yè)可結合自身情況提出相關需求
，講師將根據企業(yè)需求對實際授課作適當調整。

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