平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
講師:李巍華
集十幾年人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),協(xié)助數(shù)家企業(yè)導(dǎo)入BSC經(jīng)歷傾力開發(fā)
BSC是考核工具還是戰(zhàn)略管理工具?
BSC是“舊時王謝堂前燕”還是尋常企業(yè)披棘劍?
課程背景:
通過本課程了解 BSC 實(shí)施步驟、項(xiàng)目范圍、參與角色、設(shè)計與實(shí)現(xiàn)等。識別平衡計分卡工具和技術(shù),在員工成長、運(yùn)營、客戶和財務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵聯(lián)系;圍繞公司戰(zhàn)略,運(yùn)用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長,改進(jìn)策略方案;運(yùn)用平衡計分卡商務(wù)模型時,理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員
培訓(xùn)成果:
原理展現(xiàn)--層層剖析,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?,清晰的思路進(jìn)行BSC理論闡述
工具呈現(xiàn)—理論通過工具落地,掌握BSC核心精遂
案例引導(dǎo)--大量實(shí)用案例,引導(dǎo)學(xué)員分析,提升知識認(rèn)知;
隨堂練習(xí)--七大練習(xí),輸出《企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)邏輯圖》、《戰(zhàn)略目標(biāo)BSC分解圖》、《企業(yè)客戶價值主張分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略主題分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略地圖雛形》等文件,用于工作實(shí)踐。
培訓(xùn)課時:
2天(12小時)
培訓(xùn)大綱:
一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程
1.平衡計分卡產(chǎn)生的時代背景與主要發(fā)展進(jìn)程
2.平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行體系
戰(zhàn)略管理的三大問題是:我是誰?到哪去?如何去?
3.平衡計分卡將使命-愿景-戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來
【練習(xí)】:企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)梳理
4.揭開“平衡”計分卡神秘面紗?
【案例】:BSC在國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用及效果
二、平衡計分卡原理
1.平衡計分卡原理
2.平衡記分卡實(shí)施中容易出現(xiàn)的五大問題
3.平衡記分卡的實(shí)施流程
4.平衡計分卡五個要點(diǎn)
【練習(xí)】:平衡計分卡格式
5.平衡記分卡的本質(zhì):
戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)管理的工具
6.BSC導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理模式和流程
三、戰(zhàn)略地圖原理
1.戰(zhàn)略圖是平衡計分卡開發(fā)的起點(diǎn)
2.財務(wù)層面:長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
3.客戶層面:戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價值主張
案例:采納不同客戶價值主張的企業(yè)組織
4.內(nèi)部層面:為客戶和股東創(chuàng)造價值
5.學(xué)習(xí)與成長層面
無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價值
【案例】:美孚BSC應(yīng)用分享
【練習(xí)】:企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
四、戰(zhàn)略地圖繪制
1.確定客戶價值主張
四要素:戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo),產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶的關(guān)系定位要展現(xiàn)的形象
【練習(xí)】:企業(yè)客戶價值主張分析
2.確定戰(zhàn)略主題
【練習(xí)】:梳理企業(yè)戰(zhàn)略主題
3.分析戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。
分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度,具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力,如果不具備,找出辦法來予以提升
4.戰(zhàn)略地圖開發(fā)的6S步驟
5.繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
【練習(xí)】:形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖
五、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用
1.平衡計分卡的設(shè)計方法
2.建立平衡計分卡的工作難點(diǎn)
3.戰(zhàn)略中心型組織的五大法則
4.選擇衡量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
指導(dǎo): 平衡計分卡衡量指標(biāo)的數(shù)量
【練習(xí)】:設(shè)置和確定目標(biāo)值、指標(biāo)
六、行動方案
1.平衡計分卡組成部分-行動方案行動方案設(shè)計概要
2.合理制定行動方案
3.行動方案的篩選標(biāo)準(zhǔn)
4.開發(fā)平衡計分卡行動方案的要點(diǎn)
5.部門平衡計分卡的制定
擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理流程舉例確定目標(biāo)值、指標(biāo)
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