新零售時代，增收思維與路徑

  培訓(xùn)講師：喻旭

講師背景：
喻旭數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師北京大興機(jī)場數(shù)字商業(yè)規(guī)劃人原易觀合伙人創(chuàng)業(yè)黑馬導(dǎo)師、微盟集團(tuán)特聘導(dǎo)師、阿里云、京東云合作顧問廣東電子商務(wù)協(xié)會專家，廣東亞太電商研究院委員、國家認(rèn)證高級電子商務(wù)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)總裁班講師18年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng) 詳細(xì)>>

喻旭
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新零售時代，增收思維與路徑詳細(xì)內(nèi)容

新零售時代，增收思維與路徑

課程名稱
新零售時代
增收思維與路徑
對應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營
課程屬性
方法+工具+方案
適用對象
企業(yè)決策層、運(yùn)營團(tuán)隊
標(biāo)準(zhǔn)課時
3天
講師
喻旭
課程特色
鮮：最新鮮的案例，啟發(fā)思維；
惠：傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運(yùn)營“秘籍”；
實：工具快速導(dǎo)入，形成落地方案。
課程收益
取“勢”：撥開新零售時代的面紗，了解本質(zhì)和邏輯；
明“事”：學(xué)會新零售營收思維的3種路徑；
學(xué)“式”：根據(jù)流程和關(guān)鍵點，現(xiàn)場制定搶收方案。
課程大綱
困境與挑戰(zhàn)
案例導(dǎo)讀：傳統(tǒng)品牌零售艱難的現(xiàn)狀
內(nèi)部阻力：傳統(tǒng)銷售的3板斧，已然失效
坐店等客：傳統(tǒng)地段思維，被全渠道流量取代
銷售猛推：營銷推力，被“拉力”取代
降價促銷：價格利劍，被“人文價值”取代
外部壓力：驅(qū)動你必須營銷升級
新競爭：行業(yè)場景更加細(xì)分、配送場景更加細(xì)分、供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營
新渠道：店商/電商渠道紅利已去，社交渠道紅利正當(dāng)時……
新消費(fèi)：客群年輕化、客流在線化、消費(fèi)無界化、需求異質(zhì)化
新科技：移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、 AI、VR、區(qū)塊鏈
然而，此時的你：
不明：營銷數(shù)字化、流量在線化，線上為線下導(dǎo)流的方法
不會：微商、抖商、播商、社交帶貨的新玩法
不懂：客群年輕化，滿足需求、迎合追求的用戶體驗方案的設(shè)計方法
營銷范式的更替，為你提供新思路、新路徑
1.0產(chǎn)品營銷：80-90年代，產(chǎn)品規(guī)模供給，多便是好
2.0品牌營銷：2000年，定位理論，搶占心智，廣告為王
3.0人本營銷：2013年，人本體驗，從“物因”到“心因”
4.0數(shù)字營銷：2018年，數(shù)字驅(qū)動、社交裂變
綜上：
“數(shù)字驅(qū)動、人本體驗、社交裂變”
成為搶收新思維、新路徑
路徑1： 數(shù)字驅(qū)動，雙中臺戰(zhàn)略
案例導(dǎo)讀：雙中臺，助力西單大悅城業(yè)績提升20%
“雙中臺”助力數(shù)字營銷
全觸點覆蓋
全域消費(fèi)運(yùn)營
全渠道交易
全鏈路服務(wù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營
“雙中臺”是什么？
從組織中臺到數(shù)字中臺
中臺系統(tǒng)及其展現(xiàn)形式
中臺的原理、架構(gòu)
業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)
中臺的應(yīng)用場景
客戶不來：精準(zhǔn)營銷
方法論：3個步驟實現(xiàn)營銷數(shù)字化
數(shù)字能力：數(shù)據(jù)收集、客戶識別、精準(zhǔn)投放、效果評估
案例：西單大悅城的數(shù)字營銷系統(tǒng)
客戶不留：全生命周期的會員管理
會員管理2大新思維
方法論：客戶關(guān)系界定的3個維度（行為周期、購買力、影響力）
數(shù)字能力：渠道連接、會員管理、內(nèi)容管理、精準(zhǔn)交互
案例：某著名護(hù)膚品牌的會員營銷
客戶不買：門店數(shù)字化
數(shù)字門店的演變和黑科技應(yīng)用
方法論：3大門店數(shù)字化方案
數(shù)字能力：家店一體、上下一體、科技一體
案例1：1919酒類直供，利用電子價簽實現(xiàn)門店數(shù)字化
案例2：良品鋪子加入天貓智慧門店，實現(xiàn)線上訂單2小時送達(dá)
路徑2： 打造人本體驗
案例研討1：《日本蔦屋書店》的人本化運(yùn)營，他做對了什么？
案例研討2：supreme的磚頭，何以賣到800美元？
一、人群需求的變遷
人群差異：從網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)下，看60后、70后，與95后的特質(zhì)差異
需求變遷：從需要、到需求、再到如今的“追求”
需求特質(zhì)：95后需求特質(zhì)分析
二、場景體驗的演進(jìn)、特征與類型
案例：一杯咖啡的故事，看人本體驗的類型
體驗創(chuàng)新的原理：從功能創(chuàng)新到意義創(chuàng)新（重點講解）
商業(yè)場景演進(jìn)的3個階段
5種類型：跨界融合型、IP主題型、活動參與、社群型、便利型
案例：新加坡樟宜機(jī)場打造極致場景體驗
三、人本體驗方法論
設(shè)計方法：意義創(chuàng)新—體驗構(gòu)思—原型設(shè)計—測量迭代
設(shè)計工具：《人本體驗設(shè)計工具表》
橫軸：體驗流程的顆粒度；
縱軸：功能體驗、流程體驗、情感體驗、IP體驗
應(yīng)用案例：三只松鼠、酣客公社
路徑3： 社交裂變，業(yè)績倍增
案例導(dǎo)讀：女主播，何以1年帶貨27個億？
一、社交營銷方法論：
營銷范式：社交導(dǎo)客——>私域鎖客——>裂變增客
關(guān)鍵1：從平臺流量，到社交流量
關(guān)鍵2：從公域流量，到私域流量
關(guān)鍵3：從坐店等客，到裂變引爆
二、社交營銷3步法
步驟1：社交導(dǎo)客
線上多場：短視頻+直播+ KOL
社區(qū)分場：KOC 社區(qū)拼購
門店主場：超級導(dǎo)購
案例：合生元，導(dǎo)購發(fā)展社群帶貨
步驟2：私域鎖客
私域流量池矩陣（門店主場、社區(qū)分場、線上多場）
公域轉(zhuǎn)私域的方法
重點：微信社群，運(yùn)營鎖客
步驟3：裂變增客
3個關(guān)鍵工具：流量工具、裂變工具、交易工具
裂變工具設(shè)計（釣餌、門檻、流程）
工具表《裂變導(dǎo)流活動策劃表》

 

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