《管理者解決問(wèn)題技能提升訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:朱月萍

講師背景:
朱月萍老師——企業(yè)中層管理干部賦能導(dǎo)師?曾任香江金海馬集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))板式業(yè)務(wù)經(jīng)理?曾任創(chuàng)輝租售集團(tuán)商學(xué)院首席培訓(xùn)講師?曾任深圳大興集團(tuán)嘉婷事業(yè)部(李醫(yī)生)全國(guó)培訓(xùn)總督導(dǎo)?曾任宏仁堂醫(yī)藥連鎖(400多家門店)培訓(xùn)經(jīng)理?情景模擬沙盤認(rèn)證導(dǎo) 詳細(xì)>>

朱月萍
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《管理者解決問(wèn)題技能提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者解決問(wèn)題技能提升訓(xùn)練》

構(gòu)建新晉管理者的鐵三角

課程背景:
沒(méi)有不需要解決問(wèn)題的管理者,管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)不斷的
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,做出決策,解決問(wèn)題。解決問(wèn)題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為
現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。
越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求,管理者必須要有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能
力,使管理成本降得更低,效率變得更快,效果做得最好。企業(yè)在追求高效經(jīng)營(yíng)的過(guò)程
必須不斷排除障礙,尋求更有效果和效率的手段,也就是每天都得面對(duì)問(wèn)題,每天都在
解決問(wèn)題。管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)不斷的遇到問(wèn)題,事務(wù)的問(wèn)題
、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等。
本課程提供的理性思維工具能幫助管理者找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題
。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫管理者完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本
質(zhì)量,使管理者對(duì)問(wèn)題分析與解決的步驟、方法能完全掌握,并且能熟練運(yùn)用相關(guān)工具
分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,還能夠能在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決運(yùn)作中掌握一定的管理技巧,促使管理
者建立正確的思維概念,靈活運(yùn)用各種思考方法,解決問(wèn)題,達(dá)成目標(biāo)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新晉的中層管理者、儲(chǔ)備管理者
課程收益:
思路:管理流程及解決問(wèn)題的路徑圖
工具:七個(gè)常規(guī)工具、四個(gè)引導(dǎo)工具
提升:通過(guò)完善思維和工具方法,提高決策質(zhì)量。
課程方式:
多種維度:培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手法,如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模
擬,角色扮演、影視分析、游戲體驗(yàn)等,讓學(xué)員從多維度中體驗(yàn)學(xué)習(xí),深刻理解課程內(nèi)
容。
重構(gòu)價(jià)值:運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果,充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧,讓
學(xué)員在課程現(xiàn)場(chǎng)自己結(jié)合工作實(shí)際現(xiàn)狀構(gòu)建出對(duì)自己實(shí)用的價(jià)值模塊。
課程大綱
第一講:做好管理流程時(shí)如何解決問(wèn)題
一、管理流程是什么
工作的分配
命令的下達(dá)
授權(quán)
控制
二、什么是問(wèn)題
1. 問(wèn)題的分類
2. 解決問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)管理
3. 問(wèn)題意識(shí)
4. 問(wèn)題解決程序
問(wèn)題解決過(guò)程中的信息
三、解決問(wèn)題思路
1. 解決問(wèn)題的流程
2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和切入點(diǎn)
3. 確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)別
四、根據(jù)事實(shí)思考分析假設(shè)
1. 假設(shè)法
2. 提問(wèn)法
3. 圖表分析法
4. 魚骨圖法
課堂練習(xí):選用以上兩種工具演練
五、驗(yàn)證假設(shè)制作解決方案
1. 金字塔思維
2. SCQA分析法
3. 邏輯樹(shù)分析法
4. 常用方案思路
5. 若無(wú)必要勿增實(shí)體法
6. 荒唐可笑也可登堂
7. 選出最優(yōu)方案
課堂練習(xí):選用以上兩種工具演練
第二講:解決問(wèn)題之引導(dǎo)工具演練
一、引導(dǎo)者的六大角色
1. 醫(yī)生
2. 編劇
3. 導(dǎo)演
4. 教練
5. 助產(chǎn)士
6. 顧問(wèn)
二、解決難題
什么是這里的難題
提問(wèn)的種類
流程步驟
1)選擇難題
2)陳述難題
3)準(zhǔn)備提問(wèn)
4)收集提問(wèn)
5)篩選提問(wèn)
6)行動(dòng)計(jì)劃
7)輪流反思
課堂練習(xí):每個(gè)小組選出難題擁有者進(jìn)行難題解決
三、世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點(diǎn)
1)會(huì)議準(zhǔn)備
2)規(guī)則講解
3)會(huì)談結(jié)構(gòu)
4)會(huì)談與換組
5)整理匯報(bào)
課堂練習(xí):如何才能做好培訓(xùn)
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)施步驟
1)物料準(zhǔn)備
2)背景介紹
3)焦點(diǎn)澄清
4)個(gè)人頭腦風(fēng)暴
5)小組頭腦風(fēng)暴
6)賦予意義
7)執(zhí)行行動(dòng)方案
課堂練習(xí):小組自行選出困擾問(wèn)題進(jìn)行共創(chuàng)
總結(jié)收尾——引導(dǎo)式培訓(xùn)點(diǎn)睛之筆
1. 總結(jié)常見(jiàn)的3個(gè)問(wèn)題
2. 成功結(jié)尾的5個(gè)要素
3. 用ORID總結(jié)
課堂練習(xí):小組內(nèi)兩兩組隊(duì),進(jìn)行ORID式培訓(xùn)總結(jié)
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團(tuán)隊(duì)管理與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程背景】在任何一家房產(chǎn)公司,任何一個(gè)崗位上,管理者總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,以下是否有我們熟悉的影子呢?1.“忙”:每天都有忙不完的事,卻忙不到點(diǎn)子上2.“怨”:遇到問(wèn)題抱怨市場(chǎng)、公司政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶,不去想辦法解決3.“推”:出了問(wèn)題,推卸責(zé)任4.“等”:只限于去想,不主動(dòng)行動(dòng),等待上級(jí)安排5.“找”:總是千方百計(jì)找借口,而不

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MTP中層管理技能提升課程背景伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到中層管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn),他們過(guò)去是專業(yè)能手,現(xiàn)在從自己做事到管理他人做事,從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),從小范圍溝通到跨部門協(xié)作。原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)N件事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮,現(xiàn)在要不斷地向

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新員工學(xué)會(huì)自我管理加速職場(chǎng)成長(zhǎng)課程背景企業(yè)不斷涌入新鮮血液,這些員工剛加入企業(yè)都不愿意被人監(jiān)管,但他們卻缺乏在沒(méi)有監(jiān)管條件下工作的自我管理技能,給基層管理者帶來(lái)很大的挑戰(zhàn),員工無(wú)法有效地進(jìn)行自我管理,最好的方式就是培養(yǎng)他們自我管理能力,尤其是對(duì)新員工,由于他們對(duì)周圍環(huán)境很生疏,進(jìn)入企業(yè)需要很長(zhǎng)的成長(zhǎng)之路要走,所以自我管理能力對(duì)于他們至關(guān)重要。只要他們能夠進(jìn)行

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新員工學(xué)習(xí)力提升課程背景新員工入職以后,面臨著要進(jìn)行快速的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的職場(chǎng)環(huán)境,面對(duì)學(xué)習(xí)新事物時(shí),很多新員工無(wú)法很快的生成適合自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃,進(jìn)行著手執(zhí)行。無(wú)論是企業(yè)組織的線下培訓(xùn)課程還是線上的一些網(wǎng)課學(xué)習(xí),絕大部分的人無(wú)法做到內(nèi)容學(xué)以致用,并內(nèi)化到自己的認(rèn)知和行為中?;旧犀F(xiàn)在職場(chǎng)的人都面臨著學(xué)習(xí)者困境,學(xué)習(xí)心理學(xué)可以幫助你從元認(rèn)知層面打破學(xué)習(xí)者困

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職場(chǎng)高情商溝通技巧課程背景情商是現(xiàn)代人需要具備的,在社會(huì)上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無(wú)論在生活還是職場(chǎng)都游刃有余,仍然大部分的人情商都有待提高。相信你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷:職場(chǎng)新人時(shí)期處處小心翼翼,工作生活難以平衡導(dǎo)致壓力大情緒失控。團(tuán)隊(duì)合作難達(dá)成一致意見(jiàn),遇到矛盾總想逃避…但高情商的人在職場(chǎng)中始終精力充沛,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞,對(duì)事對(duì)人都能處理的恰到好處

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新員工職場(chǎng)高效溝通課程背景溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也。溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感,即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以,真正的溝通力是100的責(zé)任溝通,不認(rèn)為“一個(gè)巴掌拍不響”的理解,將“對(duì)牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。溝通是人類集體活動(dòng)

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職業(yè)生涯規(guī)劃與陽(yáng)光心態(tài)塑造課程背景:通過(guò)本課程的培訓(xùn)將幫助你明確職業(yè)規(guī)劃、突破內(nèi)外障礙、激發(fā)內(nèi)心潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,同時(shí)從“職業(yè)生涯規(guī)劃概述,結(jié)合行業(yè)背景與架構(gòu),幫助學(xué)員明確自我職業(yè)規(guī)劃與升遷,秉承幸福心理學(xué)理念,運(yùn)用教練技術(shù),清晰自我職業(yè)生涯規(guī)劃,實(shí)際有效的方式,掌握有效的方法和工具,具備對(duì)自己的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)重新審視和評(píng)估的能力,并能不斷調(diào)整自己、修正

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《人生觀、價(jià)值觀、世界觀》○▌培訓(xùn)時(shí)間▌一天(6個(gè)課時(shí))○▌培訓(xùn)對(duì)象▌新員工○▌培訓(xùn)目的▌1、幫助全面打造積極的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,樹(shù)立員工良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。2、啟發(fā)員工思維,建立責(zé)任、寬容、忠誠(chéng)、積極、謙虛、進(jìn)取團(tuán)隊(duì),樹(shù)立敬業(yè)誠(chéng)信、追求卓越的人格品質(zhì)。3、從人性的本質(zhì)出發(fā),改變員工的心智模式,培養(yǎng)感恩、積極和樂(lè)觀的職業(yè)化心態(tài)

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新員工高效執(zhí)行力打造課程背景企業(yè)的新員工在剛剛加入企業(yè)面臨最大的問(wèn)題就是工作生活之間總是難以平衡,消耗大量的精力?想要學(xué)習(xí)時(shí)間管理,卻總是覺(jué)得難以堅(jiān)持,項(xiàng)目管理中總被瑣事占用大量時(shí)間,遇到問(wèn)題經(jīng)常無(wú)從下手,這門課程將帶領(lǐng)新入職員工一起解決個(gè)人工作中關(guān)于行動(dòng)、規(guī)劃、思考、復(fù)盤及事項(xiàng)管理等方面的種種難題,幫助新員工的工作高效管理中得到更大的提升和進(jìn)步,快速提升職

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