《企業(yè)管理心理學(xué)》

《企業(yè)管理心理學(xué)》課程大綱

【課程介紹】：

管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。

有從事過管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定之后，干部就是決定性因素。管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)之一，如何提升管理人員綜合職業(yè)素養(yǎng)也是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把管理者基本素質(zhì)與管理技能訓(xùn)練作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，在管理者訓(xùn)練方面積累了大量的成功經(jīng)驗(yàn)。

本課程汲取了西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在走向市場(chǎng)過程中的實(shí)踐，并創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、 價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

2  了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用。

2  提升職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范。

2  強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)。

2  通過塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。

2  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素。

2  人性假設(shè)理論與不同管理理論實(shí)踐。

2  在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對(duì)。

2   如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

2  怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

2  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

2  優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則。

2  管理心理學(xué)綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

【授課時(shí)間】:  2天

【課程大綱】：

第一單元：解讀管理心理學(xué)

1、什么是管理心理學(xué)？ 分組討論

（1）    管理心理學(xué)的研究對(duì)象

l  個(gè)體心理

l  群體心理

l  領(lǐng)導(dǎo)心理

l  組織心理

（2）    團(tuán)隊(duì)的力量

（3）    測(cè)測(cè)你的管理能力？

（4）    管理心理學(xué)的： 知、情、意、行

案例：?jiǎn)T工13跳為什么會(huì)發(fā)生？

2、管理心理學(xué)的發(fā)展

（1）X理論的管理思想

（2）Y理論的管理思想

互動(dòng)：你對(duì)XY理論的理解？

（3）超Y理論的管理思想

（4）Z理論的管理思想

測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

3、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：

l   用其所長(zhǎng)，避其所短

l  推誠(chéng)取信，用人不疑

l  令行禁止，賞罰分明

（2）以身作則

l  力服

l  才服

l  德服

（3）聆聽的技巧

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

案例： 你送給員工哪句話最有價(jià)值？

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

4、溝通中的心理學(xué)

（1）溝通的重要性

案例：從同事到冤家

（2）溝通的障礙與原因

視頻：溝通不暢的尷尬

（3）溝通技巧測(cè)試

（4）失傳的溝通秘笈

l  如何同頻同率

l  人際交往心理地位

工具：商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則

l  如何先跟后帶

互動(dòng)：同理心訓(xùn)練

（5）講究批評(píng)—“三明治”原則

（6）肯定認(rèn)同技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？

第二單元：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)

1、如何掌握員工心理？

（1）離職原因認(rèn)知差異對(duì)比

（2）馬斯洛需求層次

（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)

（4）改變員工態(tài)度

2、心理激勵(lì)技術(shù)

（1）雙因素激勵(lì)理論

案例：拿破侖的感情激勵(lì)

（2）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎

工具：激勵(lì)的21種非經(jīng)濟(jì)方法

（3）利用“小圈子”群體心理

（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

案例：“華為”薪酬管理的主要理念

（5） 領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)

（6）理解那些不支持你的部屬

3、如何高效團(tuán)隊(duì)管理

（1）    團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人

（3）    發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4）    行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5）    團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（6）    團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

思考： 我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷？

第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇

1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力

（1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果

（2）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略

（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到

（4）以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人

工具：心態(tài)與情感激勵(lì)

（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

2、教練式領(lǐng)導(dǎo)-調(diào)動(dòng)下屬熱情

l  我說給你聽

l  你說給我聽

l  我做給你看

l  你做給我看

3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心

l  第一個(gè)階段：低能力，高意愿。

l  第二個(gè)階段：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。

l  第三個(gè)階段：更高的能力，變動(dòng)的意愿。

l  第四個(gè)階段：高能力，高意愿

案例分析：管理監(jiān)督中的心理學(xué)

4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人

（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感

（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

實(shí)踐計(jì)劃：我將在管理工作中如何應(yīng)用改變？

第四單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答

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