MTP大綱【領(lǐng)導(dǎo)力提升、時間管理、目標管理、授權(quán)激勵、團隊建設(shè)】

《MTP管理者技能提升》
主講：張瑞陽老師
【課程收益】
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大量案例分析和案例討論，幫助管理者們梳理日程管理工作的盲點和誤區(qū)，厘清管理
重點及難點，并學(xué)會在管理過程中抓住核心關(guān)鍵因素。
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幫助管理者找準自己的角色定位，實現(xiàn)管理過程中對事情的管理過渡到對人和對事的
管理。
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掌握從做業(yè)務(wù)到做管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變，以及所用到的管理工具和方法。


■ 構(gòu)建管理者的四個習(xí)慣：結(jié)果導(dǎo)向、綜觀全局、統(tǒng)籌安排、聚焦重點。
■ 分享先進的管理經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員厘清管理困惑
■
掌握四個核心管理技能（目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵）
。
■ 制定行動計劃，將所學(xué)應(yīng)用于管理實踐。
【課程大綱】
第一期：管理者的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)力提升
第一部分 管理者的角色分析與角色定位

一、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)換
1、主動積極
2、全局意識
3、對上有風(fēng)險責(zé)任意識
4、對下有承擔(dān)意識
5、案例：龔經(jīng)理的困擾
二、管理者的角色定位
1、管理者
2、教練
3、企業(yè)規(guī)章制度的制定者和維護者
三、管理者的角色分析
1、多維度管理的角色
2、維系上司、下屬、同事、客戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
3、需要同時兼顧業(yè)務(wù)與管理
四、管理者的工作重心轉(zhuǎn)變
1、制定工作計劃
2、實施目標管理
3、授權(quán)并分派任務(wù)給下屬
4、對下屬進行指導(dǎo)和培訓(xùn)
5、促進部門合作
6、獲取、調(diào)遣并重新分配資源
7、激勵下屬員工
8、建立高績效團隊
系列短程案例分享與討論
五、管理者的身份定位
1、團隊進步而非個人進步
2、只有團隊的成功才是管理者的成功
系列短程案例分享與討論
六、管理者角色轉(zhuǎn)變的難點
1、忘記自己是管理者，事必躬親，幫下屬做事而不是教下屬做事
2、忽略下屬的培養(yǎng)
3、錯位成官僚
4、錯位成個性化管理者，強調(diào)管理的隨意性，忽視規(guī)范化管理
案例分析：管理中的隨意性和哥們義氣——他們應(yīng)該怎樣做？
第二部分 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
2. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個素質(zhì)特征
3. 案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 下屬發(fā)展的四個層次
6. 個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
7. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8. 彈性領(lǐng)導(dǎo)者：根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
9. 案例與練習(xí)： 怎樣對你的下屬實行差異化管理？
二、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1、通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2、通過價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3、通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力


第二期 高效管理者的時間管理
第一部分 時間管理概述

一、時間管理的認知改變
1、時間使用的分析
2、影響時間管理水平的因素
3、了解時間管理的現(xiàn)狀
二、時間管理的核心
1、習(xí)慣管理
小游戲：你的時間哪里去了
2、價值觀管理：時間大盜
3、團隊與個人并重的時間管理
第二部分 時間管理基本原則和方法

一、時間管理的基本原則
1、明確目標
2、要事第一
3、有效授權(quán)
4、做正確的事
二、時間管理的方法
1、時間管理矩陣
2、20/80原則
案例分析：高效率地生活
第三部分 管理者的時間管理

一、管理者個人的時間管理
1、有效時間管理的四個步驟
1）列出要做事項，按照重要性原則排序
2）制定每一事項的完成時間和計劃
3）轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠媱潯媱潓用?br /> 4）擬訂日計劃—執(zhí)行層面
2、時間管理技巧
1）學(xué)會拒絕
2）克服拖延
3）對“打擾”的管理
4）文件及EMAIL管理
練習(xí)：你的A、B、C類事項？哪些是你的二象限事項？
二、管理者對組織的時間管理
1、目標計劃管理—PDCA
2、團隊時間管理
3、有效授權(quán)
4、采用辦公自動化、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)等
案例分析：忙！忙！忙！
第四部分 管理者對會議的管理

一 高效會議策略
1、組織和參加有準備、有實際意義和有價值的會議
2、提高會議效率，通過會議做決策
3、有選擇地參加會議
二、低效率會議的原因
1、沒有真正的目標
2、太多和不恰當(dāng)?shù)膮⑴c者
3、沒有日程或不遵守日程
4、人們沒有準備
5、延遲開始、延遲結(jié)束
6、沒有結(jié)果或決定
7、沒有跟進
三、高效會議的原則
1、明確的會議目標。確定該會議是確實需要的。
2、通知真正需要參加會議的人員，并讓他們做準備。
3、明確每一個議程所要達到的具體目標。
4、設(shè)置時間限制，準時開始與結(jié)束。
5、控制會議，圍繞會議目標，避免偏離。
6、保持小型規(guī)模。
7、總結(jié)會議結(jié)果。確定或回顧任務(wù)分配。
8、制定跟進計劃，確認，會后人手一份。
案例分析與解決方案探討：開會變成了做事的過程？


第三期 目標管理與計劃管理
一、部門工作的計劃制定；
1. 工作計劃的三大種類
2. 擬訂計劃的三大原則及制定計劃的7個要點
3. 工作計劃管理的流程
4. 確保計劃順利推動的要點
5. 如何制定部門年度計劃?
二、正確下達業(yè)務(wù)指示
1.下屬理解您的指示嗎？
2. 下達指示的注意事項
3. 指示的種類：吩咐、請托、征詢、暗示、征求
4. 提升下屬接受指示的意愿
三、目標設(shè)定的原則
1、期望原則
2、參與原則
3、SMART原則 - 如何描述目標？
練習(xí)：目標制定練習(xí)（以小組為部門）
四、部門目標分解具體步驟
步驟一：向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
步驟二：草擬下屬的工作目標
步驟三：與下屬一起討論工作目標
步驟四：明確目標考核標準
步驟五：確定工作目標協(xié)議
情境模擬：以小組為部門，模擬部門目標分解的具體步驟
五、確定目標的行動計劃
1. 5W1H原則
2. 制定目標工作單的步驟
3. 案例：行動計劃——目標工作單
4. 練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)
六、超目標管理
1. 案例：杰克.韋爾奇的“延伸目標”
2. 如何設(shè)定部門和個人目標？
第四期 授權(quán)與激勵
第一部分、有效授權(quán)

一、授權(quán)的四大好處
1、員工得到尊重和重視
2、復(fù)制自己
（1）把員工培養(yǎng)成精兵強將
（2）節(jié)省時間做更重要的事情
3、成就他人
（1）授權(quán)是培養(yǎng)人才的第一步
（2）成就感是對員工最好的激勵
（3）幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功
4、提高企業(yè)績效，營造互相信任的企業(yè)文化
小組研討： 為什么管理者不愿授權(quán)？
二、授權(quán)有范圍
1、可以授權(quán)的事項
（1）必須授權(quán)的工作
（2）應(yīng)該授權(quán)的工作
（3）酌情授權(quán)的工作
2、不能授權(quán)的事項
小組研討：你的哪些工作不能授權(quán)
三、有效授權(quán)7步驟
1、在恰當(dāng)?shù)臅r候，選擇恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖?br /> 2、成果導(dǎo)向
（1）了解被授權(quán)人的能力與才干
（2）說清目標和要求
（3）請被授權(quán)人復(fù)述任務(wù)
3、責(zé)、權(quán)、利一致
（1）清楚告知任務(wù)的職責(zé)
（2）與之匹配的權(quán)力和支持
（3）完成以后的好處
4、檢查評估
（1）授權(quán)不等于棄權(quán)
（2）過程中要檢查過問
（3）該撤權(quán)時要及時收回權(quán)力
（4）評估應(yīng)以成果為導(dǎo)向
5、解決困難
（1）提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)
（2）過程中幫助他解決困難
6、不重復(fù)授權(quán)與倒授權(quán)
（1）責(zé)任÷2=0
（2）教他做不能替他做
（3）不越級授權(quán)
（4）有效授權(quán)的保證
7、承擔(dān)責(zé)任
實操練習(xí)：你怎樣授權(quán)下屬？
研討：授權(quán)而不監(jiān)督，是放手還是放任？

第二部分、激勵管理
1、激勵的核心是什么
2、激勵理論在管理中的應(yīng)用
馬斯洛需要層次理論及應(yīng)用
亞當(dāng)斯的公平理論及應(yīng)用
赫茨伯格的雙因素理論及應(yīng)用
弗魯姆的期望理論及應(yīng)用
斯金納的強化理論及應(yīng)用
小組研討：為什么獎金增加了，員工的積極性沒增加？
3、激勵的誤區(qū)
激勵=獎勵
激勵是公司的事情
過多使用負面激勵
案例分析：薪資報酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一種禮物
4、有效激勵四步驟
確定主要激勵對象
分析激勵對象所處需求層次
了解激勵對象的需求
采用針對性的激勵方法
情景演練：怎樣激勵你的下屬？
5、激勵的原則
時機原則
適度原則
6、激勵的方法
信任
承擔(dān)責(zé)任
案例：懷疑和不信任是最大的管理成本


第五期 高績效團隊建設(shè)與管理

一、團隊角色的合理搭配與管理
1. 團隊成員角色分析
2、性格類型與角色功用
3、團隊角色管理
角色游戲：曼谷洪水
二、團隊建設(shè)的原則
1、相互信任
2、優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)
3、組織支持
4、有效溝通
5、溝通的機制及流程/過程
三、團隊的合作與沖突管理
1. 引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
2. 有效合作的前提：信任
3. 合作思維：雙贏
4. 團隊沖突與解決
5. 競爭策略與積極合作策略
6. 情景演練：抬杠與互助
四、建設(shè)高績效的團隊
1. 依靠團隊解決問題
2. 分析當(dāng)前形勢與背景
3. 明確問題
4. 頭腦風(fēng)暴法
5. 選擇備選方案若干
6. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立最終行動方案
7. 實例演練：以小組為團隊單位，提供實例作為演練情境
五、總結(jié)：
1、高效團隊的特點
■ 明確的、得到一致同意的工作目標
■ 開誠布公和建設(shè)性的爭議
■ 合作與協(xié)調(diào)
■ 完善的辦事制度和程序
■ 妥善得法的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
■ 定期審核
■ 個人的成長發(fā)展
■ 良好的團隊間關(guān)系
■ 創(chuàng)新思維
2、高績效團隊必備的條件
■ 共同的目標；
■ 良好的團隊文化；
■ 核心的領(lǐng)導(dǎo)；
■ 正確的人；
■ 以贊美代替批評；
■ 感恩的心；
（以團隊為單位分組總結(jié)，采用演練或游戲的方式詮釋團隊建設(shè)和管理的核心點）

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