角色轉(zhuǎn)化----從校園人到職場(chǎng)人

角色轉(zhuǎn)換
----從校園人到職場(chǎng)人
主講老師：楊洪波
課程背景：
對(duì)于一個(gè)校園人來說，從校園到社會(huì)，是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，能否順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)過渡，直接
關(guān)系到大學(xué)生自信心的建立以及在未來職業(yè)生涯中的成長(zhǎng)速度。對(duì)于企業(yè)來說，關(guān)系到能否在最短的時(shí)間內(nèi)，讓大學(xué)生成為企業(yè)的有用之才，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，作出貢獻(xiàn)，讓大學(xué)生快速從企業(yè)的人力成本轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的人力資本。
初入職場(chǎng)都需要做好哪些方面的準(zhǔn)備?
如何解決職場(chǎng)新人的迷茫與困惑？
如何處理職場(chǎng)當(dāng)中復(fù)雜的人際關(guān)系？
怎樣才能快速融入組織，融入團(tuán)隊(duì)？
干好工作需要提升哪方面的職業(yè)技能？
本課程幫助校園人快速實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)化，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，樹立職業(yè)化的心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)化技能，提升職業(yè)化素養(yǎng)，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。
課程收益：
了解校園人和職場(chǎng)人的根本區(qū)別，;
了解作為職場(chǎng)人必須具備的職業(yè)素養(yǎng);
了解職場(chǎng)學(xué)習(xí)方式的“7.2.1”學(xué)習(xí)法則；
掌握職業(yè)化的一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn)
掌握職場(chǎng)從業(yè)者務(wù)必搞明白的2個(gè)問題；
樹立職業(yè)化意識(shí)，遵守職業(yè)道德；
學(xué)習(xí)執(zhí)行到位、高效溝通等職業(yè)化技能
打造積極主動(dòng)、工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷成長(zhǎng)的互補(bǔ)型職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
課程特色：
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；
1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享；
以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
課程受眾：應(yīng)屆畢業(yè)生、畢業(yè)兩年內(nèi)大學(xué)生、新入職員工。
課程時(shí)間：1--2天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
第一章、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變
第一節(jié). 職場(chǎng)人務(wù)必搞明白的兩個(gè)問題
1.要不要成長(zhǎng)進(jìn)步？
2.如何才能成長(zhǎng)進(jìn)步？
3.關(guān)于學(xué)習(xí)的“7 / 2 / 1”法則
【討論】向誰學(xué)習(xí)？
第二節(jié). 校園人與職場(chǎng)人的區(qū)別
1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同
①知識(shí)導(dǎo)向，抽象理論
②結(jié)果導(dǎo)向，具體實(shí)踐
【案例】請(qǐng)給出你的答案
2.承擔(dān)責(zé)任不同
①有所依靠，自我負(fù)責(zé)
②學(xué)會(huì)服從，勇于擔(dān)責(zé)
【案例】幫忙出錯(cuò)，誰之責(zé)？
3.環(huán)境不同
①三點(diǎn)一線，相對(duì)簡(jiǎn)單
②缺乏經(jīng)驗(yàn)，復(fù)雜多變的人文、地域環(huán)境
【案例】如何安排銷售部的午餐
4.人際關(guān)系不同
①簡(jiǎn)單單純，無關(guān)利益
②復(fù)雜多變，利益為主
【討論】工作中多結(jié)交什么樣的同事？
第三節(jié). 為什么說職業(yè)化是必經(jīng)之路？
1.職業(yè)化決定企業(yè)的未來
【案例】華為的狼性團(tuán)隊(duì)、新東方的兄弟情
2.職業(yè)化的創(chuàng)業(yè)與擇業(yè)
【討論】多大年齡適合創(chuàng)業(yè)？什么樣的人能找到滿意工作？
3.正確的職業(yè)化行為
【案例】職業(yè)化形象
【案例】辦公室愛情
第二章、打造職業(yè)化心態(tài)----角色轉(zhuǎn)換的前提　
第一節(jié). 為什么態(tài)度能決定一切？
1.態(tài)度決定能力
【案例】辭職到升職
【工具】ABC理論
2.心態(tài)決定生理
【案例】蓬蓬裙計(jì)劃
3.心態(tài)決定命運(yùn)
【案例】愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差
4.心態(tài)調(diào)整
我是誰？我要什么？我該怎么做？
【工具】DISC測(cè)試----自我認(rèn)知
5.態(tài)度掌握在自己手中
①讓自己成為家里人
【案例】海底撈、胖東來的家文化
②向內(nèi)看問題
【案例】行有不得反求諸己
③做問題的解決者
【討論】沒有問題了會(huì)怎樣？
④當(dāng)下即最佳
【討論】你“出賣”過自己?jiǎn)幔?br /> 第二節(jié).老板心態(tài)會(huì)真正幫助自己成長(zhǎng)
1.把工作當(dāng)做自己的事情
2.明白職場(chǎng)的真正含義（職場(chǎng)就是生意場(chǎng)、做問題的解決者）
3.創(chuàng)業(yè)心態(tài)（辛苦、思考、決策、絕對(duì)成長(zhǎng)、沒有退路）
【案例】做有錢人的父母
4.結(jié)果心態(tài)
【討論】穿普拉達(dá)的女王
第三節(jié). 積極主動(dòng)心態(tài)
1..積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難【案例】蘭博基尼的由來
2.為自己工作
【案例】減肥與戒煙
3.變被動(dòng)為主動(dòng)，不用別人交代
【案例】每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油
第四節(jié). 責(zé)任心態(tài)
1.對(duì)自己及家人負(fù)責(zé)
2.對(duì)客戶企業(yè)負(fù)責(zé)
【案例】疫情期間主動(dòng)要求上班
3.對(duì)職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任
【案例】最牛女秘書
4.對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)
【案例】姚明硬氣的一句“我！”
第三章、提升職業(yè)化技能----角色轉(zhuǎn)換的核心
第一節(jié).品質(zhì)溝通
【模擬體驗(yàn)】驛站傳書
【工具】溝通漏斗原理
溝通的重要意義
溝通的原理
溝通的效果
55%肢體語言+38%有聲語言+7%文字語言=溝通效果
克服溝通的障礙
①主觀障礙
②客觀障礙
【案例】耐心的接線員
提升表達(dá)、傾聽能力
①語言精煉清理有條理
②注意語言藝術(shù)
③信息準(zhǔn)確充分傳達(dá)
【案例】專業(yè)術(shù)語
④注重非語言信息應(yīng)用
【討論】職場(chǎng)中肢體語言的禁忌
⑤管理好情緒
⑥尊重、傾聽、同理心
【工具】同理心測(cè)試
第二節(jié). 合作共贏
和諧人際，團(tuán)隊(duì)共贏
【模擬體驗(yàn)】極速60秒
【工具】PDCA管理循環(huán)
①分工協(xié)作，良性競(jìng)爭(zhēng)
②發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，凝聚合力
③統(tǒng)一目標(biāo)，共進(jìn)共贏
2.打造互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)
①.發(fā)現(xiàn)人才，適人適崗
②.關(guān)注行為，把事情做正確
【模擬體驗(yàn)】習(xí)慣的力量
③.人際風(fēng)格測(cè)試、分析及應(yīng)用
【工具】DISC測(cè)試、分析、職場(chǎng)應(yīng)用④.和而不同
【討論】工作中結(jié)交什么樣的朋友？
⑤.團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)典案例
【案例】完美的“唐僧團(tuán)隊(duì)”
第三節(jié). 服務(wù)客戶
1.服務(wù)型的社會(huì)
2.客戶的含義
①內(nèi)部客戶
②外部客戶
3.工作既是服務(wù)
【模擬體驗(yàn)】猜不透的上帝
4.服務(wù)客戶的原則
①站在客戶的立場(chǎng)上
②確定客戶要求背后的實(shí)際需求
③讓客戶共同參與解決
5.服務(wù)客戶成就自己
【案例】從服務(wù)生到總經(jīng)理
第四章、形成職業(yè)化的行為規(guī)范
第一節(jié). 職業(yè)化的儀表、語言與行為舉止
初相識(shí)
①儀容儀表
②行為舉止
再交往
①乘車禮儀
②會(huì)談禮儀
③宴會(huì)禮儀
第二節(jié). 職業(yè)化的習(xí)慣
1.計(jì)劃與總結(jié)
【案例】汽車銷售大王的成長(zhǎng)
2.熱情與主動(dòng)
3.明確目標(biāo)，厘清輕重緩急
【工具】時(shí)間管理要事法則
4.及時(shí)回饋，善始善終
第三節(jié). 職業(yè)道德
1.維護(hù)公司利益
2.為公司保密
3.替客戶保密
【案例】不肯泄密的工程師

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