打造優(yōu)秀員工的專業(yè)化素養(yǎng)

打造優(yōu)秀員工的職業(yè)化素養(yǎng)
課程背景：
企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)秀人才；而優(yōu)秀人才，是那些具備：可靠的人品、遠(yuǎn)大的目標(biāo)、對(duì)職業(yè)有崇高的信仰、誠(chéng)信、敬業(yè)、忠于企業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神……具備這些特征的人，就是一個(gè)職業(yè)化的人，或者說(shuō)是職業(yè)化程度很高的職業(yè)人，這種人是所有企業(yè)都需要的。
為什么企業(yè)員工普遍缺乏敬業(yè)精神？
為什么企業(yè)員工沒(méi)有責(zé)任心，缺少執(zhí)行力？
為什么企業(yè)員工積極性不高，工作完成質(zhì)量不高？
為什么出入公司的員工從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變周期很長(zhǎng)，企業(yè)人才培養(yǎng)成本很高？
一切的一切，都是因?yàn)槠髽I(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升空間很大！
企業(yè)員工職業(yè)化的問(wèn)題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的核心地位。誠(chéng)然，管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。提升員工職業(yè)化才能最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
世界一流企業(yè)如GE、蘋(píng)果、IBM、麥當(dāng)勞、寶潔等公司，以及中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)，如華為、海爾、萬(wàn)科、移動(dòng)等公司，都曾進(jìn)行或正在進(jìn)行全員的職業(yè)化訓(xùn)練。職業(yè)化程度的高低，已是決定企業(yè)形象和行業(yè)領(lǐng)跑地位的關(guān)鍵因素。
針對(duì)學(xué)員：適用于職場(chǎng)新人、基層員工
培訓(xùn)周期：1天
課程形式：課程講授—案例分析—角色扮演—分組討論—游戲體驗(yàn)—情景測(cè)驗(yàn)—影音資料—教練提問(wèn) （講師講解與示范占比：40%；學(xué)員呈現(xiàn)占比40%；講師點(diǎn)評(píng)與示范占比20%）
【課程大綱】
第一模塊：職業(yè)道德篇
一、職業(yè)道德概述
二、職業(yè)道德的內(nèi)容
1、愛(ài)崗敬業(yè)（樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；
2、誠(chéng)實(shí)守信（忠誠(chéng)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)）；
3、辦事公道；
4、遵章守紀(jì)；
5、保守秘密；
6、服務(wù)他人；
7、奉獻(xiàn)社會(huì)；
【案例分析，小組討論】
三、如何提升職業(yè)道德修養(yǎng)
1、在日常生活中培養(yǎng)——從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起；
2、在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練——增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)；
3、在自我修養(yǎng)中提高——“內(nèi)省”、“慎獨(dú)”；
第二模塊：職業(yè)意識(shí)篇
一、全力以赴的結(jié)果意識(shí)
1、結(jié)果導(dǎo)向（苦勞≠功勞，有價(jià)值才有結(jié)果）；
2、自我實(shí)現(xiàn)；
二、時(shí)時(shí)刻刻的效率意識(shí)
1、勤學(xué)苦練；
2、善于總結(jié)；
3、優(yōu)化流程、工序；
三、貫徹始終的質(zhì)量意識(shí)
1、客戶第一、質(zhì)量第一的十個(gè)觀念
2、質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的
3、堅(jiān)持“三不原則”，做到“三按生產(chǎn)”，做好“三自一控”
四、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成本意識(shí)
1、節(jié)儉是美德，更是責(zé)任；
2、警惕身邊的七大浪費(fèi)；
3、心在哪里節(jié)約就在哪里
五、敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)
1、影響創(chuàng)新的五大思維模式；
2、用創(chuàng)新思維追求卓越；
3、創(chuàng)新一定有途徑；
六、警鐘長(zhǎng)鳴的安全意識(shí)
1、杜絕“三違”現(xiàn)象，做到“四不”傷害；
2、讓安全成為潛意識(shí)；
3、良好習(xí)慣，安全一生；
【現(xiàn)場(chǎng)模擬 頭腦風(fēng)暴】
第三模塊：職業(yè)行為篇
一、提高辦事效率
1、簡(jiǎn)單不等于容易；
2、切記把問(wèn)題復(fù)雜化；
3、經(jīng)驗(yàn)有時(shí)是負(fù)擔(dān)；
4、放棄跟蹤等于放棄計(jì)劃；
5、第一次就把事情做對(duì)，多次返工等于無(wú)功；
6、分清事情輕重緩急；
二、從工作中脫穎而出
1、工作中沒(méi)有“不關(guān)我事”；
2、主動(dòng)操心；
3、忠誠(chéng)比能力更重要；
4、多立功勞，少訴苦勞；
三、在逆境中崛起
1、沒(méi)什么不可能
2、從困難中看到機(jī)會(huì)；
3、我是一切問(wèn)題的根源；
4、擁有化“化負(fù)為正”的能力；
四、讓人生長(zhǎng)線發(fā)展
1、從事一份職業(yè)，而非一份工作；
2、方向比努力更重要，成長(zhǎng)比高薪更重要；
3、懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄；
4、有所不為，才能有所為；
第四模塊：我為企業(yè)，企業(yè)為我—建立責(zé)任心
一、正向思維
1、三級(jí)光明思維
①任何事物都有正反面；
②反面也有可能向正面轉(zhuǎn)變；
③好壞都能激勵(lì)人前進(jìn)；
2、陽(yáng)光心態(tài)的主要內(nèi)涵
①不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境；
②不能改變別人就改變自己；
③不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度；
④山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去；
3、培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)四步曲
①轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問(wèn)題；
②采用積極的思維反應(yīng)模式；
③確定最佳的注意力范圍；
④培養(yǎng)堅(jiān)定的信念；
二、責(zé)任心
1、責(zé)任意味著擔(dān)當(dāng)；
2、責(zé)任意味著執(zhí)行；
3、責(zé)任意味著標(biāo)準(zhǔn)；
三、系統(tǒng)思考
1、自我超越；
2、改善心智模式；
3、共同愿景；
4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；
5、系統(tǒng)思考；
四、共贏心態(tài)
1、克服首因效應(yīng)，學(xué)會(huì)換位思考；
2、與其和敵人作對(duì)，不如站在敵人身邊；
3、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)沖突接方法；
五、心存感恩
1、沒(méi)有理所當(dāng)然；
2、凡事感激；
六、自我超越
1、拒絕適應(yīng)性效應(yīng)，不做溫水青蛙；
2、優(yōu)秀是卓越的敵人；
3、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，推遲滿足
七、老板心態(tài)
1、我是自己的老板；
2、老板是我的客戶；
3、企業(yè)是我的舞臺(tái)；
第五模塊：職業(yè)能力篇—高效溝通
一、職場(chǎng)中與上級(jí)溝通的技巧
1、與上級(jí)溝通的基本態(tài)度與要求
2、與上級(jí)溝通的四種情況：
接受任務(wù)與指示
請(qǐng)示與匯報(bào)工作
與上級(jí)討論工作問(wèn)題
向上級(jí)表達(dá)自己的不同意見(jiàn)
3、提議與說(shuō)服上級(jí)的四大注意事項(xiàng)
【現(xiàn)場(chǎng)演練：向上級(jí)匯報(bào)工作結(jié)果并請(qǐng)示下一步行動(dòng)】
二、執(zhí)行能力
1、絕不拖延，立即行動(dòng)
①工作沒(méi)有借口；②紀(jì)律是鐵，不能無(wú)視；
2、執(zhí)行重在到位
①執(zhí)行關(guān)鍵在于到位；②聰明工作勝于努力工作；③挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)；
3、效率取勝
①細(xì)節(jié)決定成??；②堅(jiān)持不懈；③讓自己無(wú)可替代；
【視頻案例分析 小組討論】
三、抗壓能力
1、正視壓力
2、戰(zhàn)勝畏懼
①方法總比問(wèn)題多；
②不怕被拒，勇于嘗試；
③讓自己充分放松；
四、學(xué)習(xí)能力
1、超“薄”學(xué)習(xí)
①愛(ài)上學(xué)習(xí)；
②找到高效的學(xué)習(xí)方法；
③把學(xué)習(xí)進(jìn)行到底；
2、智慧比知識(shí)更重要
①擺正知識(shí)與智慧的關(guān)系；
②用智慧解決難題；
五、創(chuàng)新能力
1、創(chuàng)新產(chǎn)生奇跡
①打破一切常規(guī)；
②以創(chuàng)新的方式思考問(wèn)題；
2、四中黃金心態(tài)喚醒創(chuàng)新意識(shí)
①積極是創(chuàng)新力涌現(xiàn)的源流；
②樂(lè)觀是創(chuàng)新力前進(jìn)的燈塔；
③執(zhí)著是創(chuàng)新力迸發(fā)的支柱；
④空杯是創(chuàng)新力成長(zhǎng)的沃土；
3、有效提升創(chuàng)新力
①思考引爆創(chuàng)新潛能；
②用雙眼洞徹創(chuàng)新時(shí)機(jī)；
③創(chuàng)新源自于不斷學(xué)習(xí)；
④培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維；
六、時(shí)間管理能力
1、誰(shuí)偷走了你的時(shí)間？
①工作時(shí)間長(zhǎng)就代表很努力嗎？；
②什么事都想做好，什么事都做不好；
③做好今天的事；
2、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
①要事第一；
②永遠(yuǎn)做重要但不緊急的事情；
③預(yù)防問(wèn)題比解決問(wèn)題重要；
④“太陽(yáng)下山”原則和時(shí)間管理的“二八”法則

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