新員工溝通技巧 1天

  培訓(xùn)講師:何沛恣

講師背景:
何沛恣—專注企業(yè)人才培養(yǎng)中國管理科學(xué)研究院客座教授美國AACTP注冊(cè)培訓(xùn)師美國ACIC國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)教練(行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師)“我是好講師”2019年賽區(qū)冠軍,最佳演繹獎(jiǎng)得主,全國百強(qiáng)講師曾任小米生態(tài)鏈企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任人業(yè)務(wù)出身,轉(zhuǎn)型管理:在乙方 詳細(xì)>>

何沛恣
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新員工溝通技巧 1天詳細(xì)內(nèi)容

新員工溝通技巧 1天

新員工溝通技巧
課程背景:
新員工初到企業(yè)時(shí),由于沒有正確的溝通技巧,與上級(jí)溝通時(shí),無法掌握要領(lǐng),對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤,執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作,經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下。
工作之余,與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí),難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望,遇到不健談的人容易冷場,經(jīng)常陷入你說五句話,對(duì)方只“嗯”一聲的“尬聊”場景。隨著社會(huì)不斷發(fā)展,企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工從“校園人”到“職場人”的轉(zhuǎn)變也格外重視,而溝通能力也成為新進(jìn)員工的必修課程。
針對(duì)學(xué)員:新員工
培訓(xùn)周期:1天
課程收益:
1.提升新員工的個(gè)人溝通能力,營造良好的人際關(guān)系
2.理解溝通的原理
3.掌握溝通的基本要素并熟練運(yùn)用
4.掌握職場不同部門的溝通技巧
課程形式:講師講授、小組討論、模擬演練、課堂練習(xí)、交互點(diǎn)評(píng)
課程大綱
一、溝通概論
1.溝通與口才的差別
2.要達(dá)成我們的溝通目的,需要具備哪些因素?
3.良好溝通需要杜絕的四種心態(tài)——自私、自我、自大、被動(dòng)
視頻分析:溝通失敗的因素
二、溝通的要素與過程
1.溝通的四環(huán)節(jié) 編碼、傳播、解碼、反饋
現(xiàn)場演練:編碼的技巧
2.傾聽的四個(gè)要領(lǐng)
1)尊重表達(dá)者 2)給出恰當(dāng)?shù)姆答?br /> 3)注意眼神交流 4)理解文字背后的心里需求
3.表達(dá)的三要素
1)文字內(nèi)容 2)語音語調(diào) 3)肢體語言
現(xiàn)場練習(xí):練習(xí)語言的停頓與重音
?有效溝通的技巧
1)有效溝通的尊重技巧2)有效溝通的傾聽技巧3)有效溝通的提問技巧
現(xiàn)場練習(xí):提問練習(xí)
5、有效溝通的反饋技巧1)溝通技巧----說的技巧
2)準(zhǔn)確地說、贊美的說、委婉的說、動(dòng)情的說
6、?溝通技巧----問的技巧
鼓動(dòng)地問、刨根地問
7、溝通技巧----答的技巧
巧妙的答、委婉的答
8、?溝通技巧-----看身體語言
三、水平溝通的技巧(此處針對(duì)公司內(nèi)部溝通)
1.職場水平溝通難在何處?
2.水平溝通的三種方式:退縮、侵略、積極
現(xiàn)場討論:識(shí)別三種溝通方式
3.積極溝通的三大要領(lǐng)
1)把握積極溝通的兩大要領(lǐng)
2)多說事實(shí),少說意見
3)詢問和關(guān)注對(duì)方的想法
4.高情商溝通需要溝通者管理好自己的情緒
四、理解不同,求同存異
1.認(rèn)識(shí)不同性格的特征
2.不同性格的溝通方式
五、職場中與上級(jí)溝通的技巧
1.與上級(jí)溝通的基本態(tài)度與要求
2.與上級(jí)溝通的四種情況:
1)接受任務(wù)與指示 2)請(qǐng)示與匯報(bào)工作
3)與上級(jí)討論工作問題 4)向上級(jí)表達(dá)自己的不同意見
3.提議與說服上級(jí)的四大注意事項(xiàng)
現(xiàn)場演練:向上級(jí)匯報(bào)工作結(jié)果并請(qǐng)示下一步行動(dòng)

 

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高績效團(tuán)隊(duì)打造課程背景:團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別在于團(tuán)隊(duì)具有上下一致認(rèn)可的目標(biāo),在分工的基礎(chǔ)上能進(jìn)行良好的合作,如果無法讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上下一致認(rèn)可,合作就很難達(dá)到高效。管理者如果不能有正確的自我認(rèn)知,并掌握基本的管理技巧,就很難凝聚下屬的人心,就會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬?zèng)]有想象中的那么聽從指揮,出現(xiàn)較多的“問題員工”,團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺乏必要的工作激情與高效執(zhí)行能力。課程時(shí)長:1天(6小時(shí)/

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公眾表達(dá)與魅力演講課程背景:“有口才者必定是人才,是人才者未必有口才”,當(dāng)下有太多的職場人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓,有貨到不出”,還有的人誤認(rèn)為會(huì)“說”就是有“口才”,如何在公開場合恰當(dāng)表達(dá),如何張嘴進(jìn)行魅力演講,成為了世界即“原子彈”“互聯(lián)網(wǎng)”之后的第三大難題,本課程旨在幫助學(xué)員如何突破自我敢于表達(dá)提供平臺(tái),敢于表達(dá)基礎(chǔ)上提供方法與臨場應(yīng)變技巧的落地

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結(jié)構(gòu)性思維在職場的運(yùn)用課程背景:職場中只關(guān)注自身觀點(diǎn),沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的信息邏輯結(jié)構(gòu)?!敖Y(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和

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情緒管理與減壓課程背景:隨著社會(huì)快速發(fā)展,工作節(jié)奏加快,壓力隨之增加,要么工作變得缺乏激情,做事不積極,責(zé)任心不強(qiáng);要么工作中總是充滿抱怨,抱怨工作太累,抱怨工資太低;同事間關(guān)系處理不當(dāng),容易發(fā)生摩擦,背地里總是與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干,認(rèn)為自己懷才不遇。如上所述,這些問題經(jīng)常困擾著我們,解決這些問題的根本需要樹立正確積極的職業(yè)態(tài)度,做好情緒管理,懂得釋放壓力,再全面提

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優(yōu)秀培訓(xùn)師的舞臺(tái)風(fēng)范課程背景:“有口才者必定是人才,是人才者未必有口才”,當(dāng)下有太多的內(nèi)訓(xùn)師及職場人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓,有貨倒不出”,而有的人誤認(rèn)為會(huì)“說”就是有“口才”,如何表達(dá),如何張嘴在公眾演講,成為了世界即“原子彈”“互聯(lián)網(wǎng)”之后的第三大難題,本課程旨在幫助學(xué)員如何突破自我敢于表達(dá)提供平臺(tái),敢于表達(dá)基礎(chǔ)上提供方法與臨場應(yīng)變技巧的落地訓(xùn)練課

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陽光心態(tài)與情緒管理課程背景:1、為什么我們工作缺乏激情,做事不積極,責(zé)任心不強(qiáng)?2、為什么我們學(xué)歷高、能力強(qiáng),卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與提拔?3、為什么我們有著過硬的專業(yè)能力,卻不能更好的完成工作任務(wù)?4、為什么做事不以大局為重,出現(xiàn)問題相互推諉,私下與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干?5、為什么同事間溝通不暢,相互扯皮,推卸責(zé)任,缺乏職業(yè)素養(yǎng)?6、為什么我們總是抱怨,抱怨工作太累

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職場中的高效溝通技巧課程背景:員工與上級(jí)溝通時(shí),無法掌握要領(lǐng),對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤,執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作,經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下。“溝通不到位”成了工作中困擾團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或跨部門協(xié)作的常見難題,導(dǎo)致工作結(jié)果不理想。工作之余,與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí),難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望,遇到不健談的人容易冷場,經(jīng)常陷入你說五句話,對(duì)方只“嗯”一聲的“

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打造優(yōu)秀員工的職業(yè)化素養(yǎng)課程背景:企業(yè)的發(fā)展,離不開優(yōu)秀人才;而優(yōu)秀人才,是那些具備:可靠的人品、遠(yuǎn)大的目標(biāo)、對(duì)職業(yè)有崇高的信仰、誠信、敬業(yè)、忠于企業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神……具備這些特征的人,就是一個(gè)職業(yè)化的人,或者說是職業(yè)化程度很高的職業(yè)人,這種人是所有企業(yè)都需要的。為什么企業(yè)員工普遍缺乏敬業(yè)精神?為什么企業(yè)員工

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電力行業(yè)公文寫作及處理規(guī)范課程背景:古人云:“文章乃經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí),公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。針對(duì)學(xué)員:電力系統(tǒng)辦公室文秘人員及其他相關(guān)文書需求崗位人員培訓(xùn)周期:1天課程形式:講師講授、小組討論、課堂練習(xí)、交互點(diǎn)評(píng)【課程收益】根據(jù)電力系統(tǒng)

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