電子郵件寫(xiě)作
電子郵件寫(xiě)作詳細(xì)內(nèi)容
電子郵件寫(xiě)作
電子郵件寫(xiě)作
需求解讀:
隨著現(xiàn)代企業(yè)工作量的加大,工作強(qiáng)度的加大,電子郵件逐漸成為最重要的職場(chǎng)溝通方
式,不少企業(yè)工作完全依賴于電子郵件。它不僅用來(lái)日常工作交流,也擔(dān)負(fù)著傳遞著公
司的產(chǎn)品與服務(wù)信息,獲取外部信息和展示公司形象等功能。本課程旨在解決電子郵件
寫(xiě)作不規(guī)范及如何運(yùn)用電子郵件溝通技巧等問(wèn)題,改善溝通效果和工作效率,根本提升
企業(yè)的整體管理形象與管理水平。
課程收益:
1.了解電郵溝通在企業(yè)工作中的重要性和嚴(yán)肅性,代表著個(gè)人與企業(yè)形象。
2.更多結(jié)合實(shí)際案例,注重細(xì)節(jié)演繹,幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握電郵溝通的規(guī)范格式和溝通
禮儀。
3.學(xué)習(xí)電郵寫(xiě)作語(yǔ)言和思路,以便準(zhǔn)確高效地寫(xiě)作電郵,提供工作效率。
授課對(duì)象:企業(yè)所有參會(huì)學(xué)員
授課方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式
授課時(shí)長(zhǎng):1天/期
課程綱要:
第一講:電子郵件溝通概述
一、電郵溝通的重要性
二、電郵溝通的功能
三、電郵溝通的原則
四、電郵是企業(yè)公文!
準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、莊重、規(guī)范
第二講:電子郵件的格式
一、發(fā)送對(duì)象
1.慎重選擇收件人、抄送人、密送人
2.群發(fā)郵件
3.回復(fù)與全部回復(fù)
二、標(biāo)題
1.標(biāo)題的重要性
2.標(biāo)題的作用—簡(jiǎn)明扼要概況郵件內(nèi)容
3.標(biāo)題的規(guī)范
4.標(biāo)題需要更新
三、內(nèi)容
1.KISS原則
2.5W2H原則
3.主題明確
4.列點(diǎn)說(shuō)明
5.明確對(duì)方的行為和時(shí)限
6.郵件的體積
7.附件的格式
四、簽名欄
1. 設(shè)置不同用途的簽名欄
2. 必備的信息
3. 專業(yè)與安全性
第三講:電子郵件的溝通禮儀
一、準(zhǔn)確的拼寫(xiě)與語(yǔ)法
二、謙恭有禮
1. 稱呼
2. 語(yǔ)氣
3. 常用禮貌用語(yǔ)
三、選擇標(biāo)識(shí):緊急、參考及其它
四、“自動(dòng)回復(fù)”和“離開(kāi)辦公室”的設(shè)置
第四講:撰寫(xiě)電子郵件的技巧
一、設(shè)定邏輯—金字塔原理
案例分析:《給雪莉的郵件》
1. 從結(jié)論說(shuō)起
2. 構(gòu)建金字塔
3. 自下而上法和自上而下法
二、正式撰寫(xiě)的六大步驟
1. 制定行動(dòng)目標(biāo):主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)
2. 決定正式程度:電郵正式程度由什么來(lái)體現(xiàn)?
3. 設(shè)定總體風(fēng)格:游說(shuō)矩陣
4. 選擇層次結(jié)構(gòu):連貫式、并列式、分析問(wèn)題式等
5. 列出大綱:提綱法和輻射法
6. 撰寫(xiě)初稿
三、電子郵件的反饋與確認(rèn)
第五講:中英文電子郵件賞析
一、中文電郵:內(nèi)部和對(duì)外的郵件
二、英文電郵:常用電郵詞句
三、常見(jiàn)電郵錯(cuò)誤糾正:太隨意、太模糊、太冗長(zhǎng)等
汪艷老師的其它課程
行政工作統(tǒng)籌與管理 06.13
行政工作統(tǒng)籌與管理課程背景行政管理在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用;充分認(rèn)知行政管理工作,掌握行政規(guī)范,提高行政工作管理水平,既是行政管理人員的迫切需要,也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)行政人員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)課程收獲充分認(rèn)知行政管理工作性質(zhì)與特點(diǎn),熟練掌握行政工作規(guī)范,提高行政工作管理水平。課程大綱(一)行政人員角色認(rèn)知1、三大職能認(rèn)知(1)管理?(2
講師:汪艷詳情
公文寫(xiě)作 06.13
公文寫(xiě)作課程大綱需求解讀:如何撰寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,怎么寫(xiě)?寫(xiě)什么?企業(yè)對(duì)外上行文,是請(qǐng)示還是報(bào)告?是通知還是信件?文件格式是否準(zhǔn)確?寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)是什么?語(yǔ)言合適嗎?書(shū)是怎么寫(xiě)的?經(jīng)驗(yàn)是怎么說(shuō)的?企業(yè)內(nèi)部有哪些特殊規(guī)定?現(xiàn)當(dāng)代幾乎所有的企業(yè)管理成果都可以用各種形式的正式文件來(lái)表達(dá)。梁代劉羲將公文稱為“經(jīng)濟(jì)的樞紐”,其重要性可以看出,公文公文是
講師:汪艷詳情
會(huì)議管理 06.13
《會(huì)議管理》課程大綱課程意義:本課程通過(guò)互動(dòng)式的教學(xué),使參加者在實(shí)際演練中獲得如下收益:1.全面了解高效率會(huì)議的召開(kāi)技巧,明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù)2.提高會(huì)議前、中、后服務(wù)高度及管控度,全面提升會(huì)議專業(yè)度及嚴(yán)謹(jǐn)度3.學(xué)習(xí)“主持人”的控場(chǎng)技術(shù),以順利達(dá)到會(huì)議目標(biāo),全面提升會(huì)議效率課程特色:角色演練、案例分析、互動(dòng)游戲、競(jìng)賽等課程時(shí)間:1天;12小時(shí)課程對(duì)象
講師:汪艷詳情
結(jié)構(gòu)化公文寫(xiě)作 06.13
公文寫(xiě)作課程大綱需求解讀:如何撰寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要?面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,怎么寫(xiě)?寫(xiě)什么?企業(yè)對(duì)外上行文,是請(qǐng)示還是報(bào)告?是通知還是信件?文件格式是否準(zhǔn)確?寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)是什么?語(yǔ)言合適嗎?書(shū)是怎么寫(xiě)的?經(jīng)驗(yàn)是怎么說(shuō)的?企業(yè)內(nèi)部有哪些特殊規(guī)定?現(xiàn)當(dāng)代幾乎所有的企業(yè)管理成果都可以用各種形式的正式文件來(lái)表達(dá)。梁代劉羲將公文稱為“經(jīng)濟(jì)的樞紐”,其重要性可以看出,公文公文是
講師:汪艷詳情
通訊員寫(xiě)作技巧課程 06.13
通訊員寫(xiě)作技巧課程提綱【課程目標(biāo)】幫助學(xué)員理解通訊員新聞寫(xiě)作的重要意義,樹(shù)立正確的新聞?dòng)^與寫(xiě)作觀;2、幫助學(xué)員了解通訊員新聞寫(xiě)作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語(yǔ)言組織的基本技巧,提升新聞寫(xiě)作的基本技能;3、幫助學(xué)員掌握通訊員常見(jiàn)新聞?lì)愇姆N寫(xiě)作的方法與技巧,提升新聞寫(xiě)作的實(shí)戰(zhàn)水平;4、幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部通訊員的綜合素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)文化宣傳
講師:汪艷詳情
通用論文寫(xiě)作培訓(xùn) 06.13
通用論文寫(xiě)作培訓(xùn)大綱【課程收益】使學(xué)員了解學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作的一般程序和基本要求;使學(xué)員了解學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作的基本方法和學(xué)術(shù)規(guī)范;提高學(xué)員學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作的實(shí)踐操作能力。【課程對(duì)象】希望提高寫(xiě)作溝通技巧的學(xué)員。【課程形式】角色演練、案例分析【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)【課程大綱】第一章論文的選題教學(xué)基本要求:掌握論文選題的方法和技巧。教學(xué)具體內(nèi)容:1、選題的基本原則2、選題的類型與
講師:汪艷詳情
新聞寫(xiě)作培訓(xùn)課綱 06.13
《新聞寫(xiě)作培訓(xùn)》——汪艷?【課程背景】當(dāng)今之時(shí),新聞宣傳在企業(yè)日常管理乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,都占有越來(lái)越重要的位置。主席講,一手筆桿子,一手槍桿子,兩支桿子打天下。?這門(mén)課程從實(shí)際工作需要出發(fā),重點(diǎn)講解關(guān)于新聞寫(xiě)作中一些需要提升的實(shí)操工作要求,比如:怎樣才能既符合實(shí)際工作的要求又契合時(shí)代發(fā)展的指向?怎樣才能得到上級(jí)和群眾的認(rèn)可?怎樣才能抓準(zhǔn)內(nèi)容重點(diǎn)和亮點(diǎn)?怎樣
講師:汪艷詳情
行政9段秘書(shū)實(shí)戰(zhàn)管理能力課程對(duì)象:公司行政、人事、店務(wù)秘書(shū)、助理。課程時(shí)間:1天課程收益→明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向;→崗位規(guī)劃認(rèn)知,工作職責(zé)明確;→明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí);→保持陽(yáng)光心態(tài),奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位;→運(yùn)用人力資源管理技能提升團(tuán)隊(duì)管理氛圍;→運(yùn)用行政管理技能提升行政事務(wù)管理效率;→運(yùn)用財(cái)務(wù)管理技能提升團(tuán)隊(duì)管理效率;→運(yùn)
講師:汪艷詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194