生鮮社區(qū)店課程體系-管理類

  培訓講師:高孝彤

講師背景:
高孝彤老師杭州聯商網知了殼生鮮特約講師杭州啟領商學院生鮮首席講師北大商學院特約生鮮特約講師武漢鈞策管理咨詢公司生鮮首席講師20年零售行業(yè)生鮮經營管理背景,歷任好又多、北京華聯、百佳超市等多家外資大型連鎖超市生鮮采購經理、營采經理。2007年 詳細>>

高孝彤
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生鮮社區(qū)店課程體系-管理類詳細內容

生鮮社區(qū)店課程體系-管理類

序號
課程主題
課程內容
1
論數字化時代生鮮社區(qū)店的前景
消費結構的走向:人口老齡化,家庭小型化,年輕消費者高端化多元化
生鮮品類的特性:復購率高,萬億的市場容量
資本層面和產業(yè)層面的驅動
前仆后繼的試水者淌出來的經驗之談
傳統企業(yè)轉型及快速進入新的賽道的必要性
2
業(yè)態(tài)定位及社區(qū)生鮮(畫像)
生鮮加強型/生鮮折扣店/便利店加生鮮/加盟模式社區(qū)菜店幾種模式的差異化
如何根據面積、商消費者調查、商圈確定模式
贏利模式及核心盈利能力是什么?垂直供應鏈和核心是什么?是以實體店做為體驗店主攻線上,還是以實體店為主走規(guī)模效益之路?
選址戰(zhàn)略/開店策略(低成本物業(yè)、小商圈策略、集中開店)/投資預算
3
2022年社區(qū)生鮮的上天及落地
是純落地的菜場?還是上天搞點到店業(yè)務或到家?
到店-到家業(yè)務的類型
離消費者更近前置倉要不要搞?怎么搞?如何完成盈利的探討
社區(qū)拼團的搞起(社區(qū)分銷模式)召集社區(qū)合伙人,快速積累社區(qū)門店粉絲數量
4
生鮮社區(qū)店的標準化
如何將非標商品數字化
模式的標準化(自營+招租、非加+加工、場內+場外)打造
經營的標準化:定位、定品、定價、定架、定數,降低人耗
供應鏈的標準化,倒逼供應鏈升級,品控及物流標準化,降低各種倒貨的損耗及價差
5
生鮮社區(qū)店的精細化管理
商品的精細化(針對不同時段典型顧客類型做重點品類的時段管理)
人員的精細化(合伙人制度的執(zhí)行及績效及菜鳥的晉升記)
顧客購物體驗的精細化
從生鮮搬運工到商品創(chuàng)造者的轉變-非標品的自由品牌
6
社區(qū)生鮮店的品類管理
生鮮社區(qū)店的進階式-1.0的蔬果、2.0的肉、3.0的加工類
消費者需求分析及商品定位
非加工類的供應鏈優(yōu)化(量體裁衣)
加工類的革命:去廚師畫,建立中央廚房(自營或合伙)
中央廚房的功能及發(fā)展階段
7
社區(qū)生鮮店的促銷管理
淡季促銷及旺季促銷的管理要點
主題活動的常態(tài)化,有節(jié)抓節(jié)日、無節(jié)造勢,
主題活動的玩法-抓住顧客需求的內核
新零售時代科技的賦能-總結評估預判
8
生鮮社區(qū)店的智慧營銷
精準人員畫像,緊抓會員、深耕會員
社交即生活,玩賺社群,完善社群的內部運營體系
社區(qū)拼團的搞起(社區(qū)分銷模式)召集社區(qū)合伙人,快速積累社區(qū)門店粉絲數量
網紅社交工具的引流效應

 

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生鮮配送中心搭建及供應鏈打造供應鏈對零售企業(yè)的重要性大型傳統零售賣場客群大幅流失;億萬生鮮市場的剛需;小區(qū)即社區(qū),社區(qū)生鮮更貼近消費者,截流大賣場及農貿市場客流,促進了社區(qū)生鮮賽道的快速發(fā)展;市場參與者眾多,創(chuàng)新者層出不窮供應鏈是壁壘所在,加工制品供應鏈更是壁壘中的鋼鐵所在;生鮮采購方式的優(yōu)劣勢分析自采、購銷、配送中心配送三種方式的優(yōu)劣勢分析商超渠道基地采購

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生鮮員工的一天(標準作業(yè)流程)生鮮各崗位員工崗位職責收貨員崗位職責生鮮員工崗位職責客服員崗位職責臨時工崗位職責各崗位工作內容熟悉責任區(qū)商品的名稱、規(guī)格、用途、產地、保質期、使用方法等。遵守倉庫管理和商品發(fā)貨、商品退換貨的有關規(guī)定,按作業(yè)流程完成各項工作。負責柜臺內商品的陳列擺放及商品價簽到位。負責柜臺內商品的訂單下達,密切關注商品銷售動態(tài),及時補充商品。根據

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超市運營體系搭建及供應鏈管理生鮮加強型/生鮮奧萊/便利店/加盟模式社區(qū)菜店幾種模式的差異化解析選址戰(zhàn)略:開店策略的制定(低成本物業(yè)、小商圈策略、集中開店)/投資預算的制定門店的業(yè)態(tài)定位:如何根據面積、商圈消費者調查、商圈確定模式用戶定位:結合商圈調查結果,門店從“客戶”管理的思路,轉變成“用戶”市場的觀念商品構成:如何結合用戶的消費能力,制定合理的生鮮商品價

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