《持續(xù)盈利的五項(xiàng)管理》

  培訓(xùn)講師：喻國(guó)慶

講師背景：
喻國(guó)慶——營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新管理專(zhuān)家※CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師※工商管理碩士研究生※國(guó)家人社部注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師※中國(guó)管理科學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢(xún)集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高 詳細(xì)>>

喻國(guó)慶
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《持續(xù)盈利的五項(xiàng)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《持續(xù)盈利的五項(xiàng)管理》

《持續(xù)盈利的五項(xiàng)管理》
課程教學(xué)大綱
課程名稱(chēng)：《持續(xù)盈利的五項(xiàng)管理》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：6-12小時(shí)（1-2天）
課程簡(jiǎn)介：德魯克說(shuō)：企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。企業(yè)的盈利應(yīng)該以客戶(hù)價(jià)值為
核心，提高整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力、向心力、執(zhí)行力，并要求公司管理團(tuán)隊(duì)建立
以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，打造成自發(fā)自愿的管理團(tuán)隊(duì)，
確保公司可持續(xù)發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)說(shuō)就是
1客戶(hù)需求挖掘與管理；
2結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理；
3客戶(hù)滿(mǎn)意度管理；
4團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與行動(dòng)力；
5、危機(jī)公關(guān)管理；
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互
動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)綱要：
第一章：客戶(hù)需求挖掘與管理
1. 客戶(hù)細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
2. 客戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)的使用
3. 行業(yè)與區(qū)域客戶(hù)布局
4. 如何精準(zhǔn)確定我們的魚(yú)塘
5. 尋找客戶(hù)的方法有哪些
6. 客戶(hù)分析的四個(gè)重點(diǎn)
7. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的十大誤區(qū)
8. 如何讓客戶(hù)主動(dòng)找我們
9. 成交的二十種方法
? 直接要求成交法
? 非此即彼成交法
? 最后機(jī)會(huì)成交法
? 激將成交法
? 假設(shè)成交法
10. PIP利潤(rùn)增長(zhǎng)提案
11. PIP利益增長(zhǎng)提案數(shù)值的提取
12. 案例：這張客戶(hù)信息表的問(wèn)題在哪里？
13. 工具：開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)的十大思維
14. 工具：頭頭是道的運(yùn)用
15. 客戶(hù)分需求分析
? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策
? 影響購(gòu)買(mǎi)的因素
第二章 結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)法
? 目標(biāo)管理的周而復(fù)始法
? 目標(biāo)管理中的大環(huán)帶小環(huán)
? 計(jì)劃的大階梯式上升
? 管理閉環(huán)的形成
2. 5W1H在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3. 5W1H的操作方法
4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的復(fù)盤(pán)管理法
? 復(fù)盤(pán)管理運(yùn)用的目的
? 復(fù)盤(pán)管理的五個(gè)目的；、
? 復(fù)盤(pán)操作的的四個(gè)步驟；
1.
2.
3.
4.
5.
5. 三種管理工具的不同場(chǎng)景
6. 案例：海爾的日清管理
7. 工具：進(jìn)度表與執(zhí)行細(xì)案表
第三章：客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)的變化
2. 什么是客戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度的體現(xiàn)
4. 不同性格客戶(hù)的溝通技巧
5. 如何建立信任感
6. 如何增強(qiáng)客戶(hù)粘性
7. 客戶(hù)溝通的八項(xiàng)內(nèi)容
8. 如何處理客戶(hù)抗拒點(diǎn)
9. 客戶(hù)投訴的心理特征
10. 處理客戶(hù)投訴的技巧
第四章：打造高效執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力差的十大原因
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因分析
3. 提高員工的執(zhí)行心理素質(zhì)
4. 執(zhí)行力來(lái)自有效的工作總結(jié)
5. 工作的輕重緩急
6. 分清時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法
7. 打造高效執(zhí)行力
8. 執(zhí)行力的行為規(guī)范
9. 執(zhí)行力文化
10. 如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力
11. 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮—海爾的執(zhí)行力
12. 激發(fā)行動(dòng)的六大步驟
? 我要得到什么樣的結(jié)果？
? 達(dá)不到目標(biāo)有什么樣的痛苦？
? 不行動(dòng)有什么壞處？
? 假如馬上行動(dòng)，有什么好處？
? 制定期限，馬上行動(dòng)。
? 將行動(dòng)計(jì)劃告訴你的家人、朋友和領(lǐng)導(dǎo)
第五章：危機(jī)公共管理
1. 海恩法則：事故背后有征兆征兆背后有苗頭
2. 墨菲定律：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免！
3. 蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制
4. 制定危機(jī)預(yù)案的意義
? 在冷靜時(shí)刻能明智作出決定
? 預(yù)先考慮如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，能群策群力
? 預(yù)先計(jì)劃能在危機(jī)來(lái)臨時(shí)目標(biāo)集中、決策迅速、主動(dòng)出擊；
? 預(yù)先計(jì)劃能使各方面都有心理準(zhǔn)備，危機(jī)來(lái)臨可從容應(yīng)對(duì)；
? 預(yù)先計(jì)劃可保障緊急狀態(tài)中的資源供應(yīng)；
5. 預(yù)先計(jì)劃能降低成本，減少損失。
? 危機(jī)公關(guān)原則
? 預(yù)防第一原則
? 制度保障原則
? 全局利益原則
? 勇于擔(dān)責(zé)原則
? 積極主動(dòng)原

 

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喻國(guó)慶老師：和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷，主導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢(xún)項(xiàng)目課程名稱(chēng)：《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員：大客戶(hù)經(jīng)理課程性質(zhì)：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：一天（教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，講師同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：

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總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程性質(zhì)：總裁班教學(xué)時(shí)數(shù)：2-3天課程目標(biāo)：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力，加快總經(jīng)理完成八個(gè)角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個(gè)角色定位和轉(zhuǎn)型：區(qū)域經(jīng)營(yíng)者--重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、階段任務(wù)落地，區(qū)域經(jīng)營(yíng)分改善區(qū)域績(jī)效；第一章：提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力區(qū)域業(yè)績(jī)提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點(diǎn)管好投入

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《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程收益：家居智能化時(shí)代，終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景下，終端銷(xiāo)量提升，的辦法。經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和對(duì)利基市場(chǎng)的維護(hù)，需要專(zhuān)家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的課程，根據(jù)市場(chǎng)的狀況經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)提升的方法。教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講

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《門(mén)店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《門(mén)店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：N天多店的運(yùn)營(yíng)中你是否遇到如下的困擾：各種營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮對(duì)線下門(mén)店進(jìn)行沖擊過(guò)去是“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，現(xiàn)在是“賣(mài)的沒(méi)有買(mǎi)的精”門(mén)店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)如何將流量導(dǎo)入門(mén)店實(shí)現(xiàn)020客戶(hù)如何畫(huà)像如何分類(lèi)、如何滿(mǎn)足不同需求門(mén)店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門(mén)店運(yùn)用的

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《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程名稱(chēng)：《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)高管、營(yíng)銷(xiāo)人員教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）課程收獲：解決營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)－誰(shuí)偷走了你的利潤(rùn)（快速提升績(jī)效和利潤(rùn)的方法、問(wèn)題歸類(lèi)、銷(xiāo)售邏輯、利潤(rùn)倍增工具）.品牌推廣（基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化

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《中高層管理能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《中高層管理能力提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：1-2天教學(xué)綱要：第一部分：管理能力與技能第一章：管理制度與運(yùn)營(yíng)效率走出管理中的怪圈，一抓就死，一放就亂的管理的“度”如何掌握解讀：放、管、服管理中的：用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)公司制度建設(shè)流程優(yōu)化提高效率員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。管理中的支、幫、促第二章：提升經(jīng)營(yíng)管理能力區(qū)域

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《終端控銷(xiāo)業(yè)績(jī)翻翻》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《終端控銷(xiāo)業(yè)績(jī)翻翻》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課課程學(xué)員：營(yíng)銷(xiāo)人員教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：6小時(shí)（一天）課程收益：終端門(mén)店是銷(xiāo)量產(chǎn)生最后“臨門(mén)一腳”，也是產(chǎn)品展示、促銷(xiāo)活動(dòng)、品牌形象、消費(fèi)者培育的重要陣地。因此，決勝在終端、終端如何做好，關(guān)鍵是活化，如何通過(guò)攪動(dòng)終端，拉動(dòng)人氣、帶動(dòng)銷(xiāo)量？需要營(yíng)銷(xiāo)人員在主觀上有耐心、細(xì)心、恒心、愛(ài)心

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《政企客戶(hù)銷(xiāo)售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《政企客戶(hù)銷(xiāo)售策略》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要：第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的主要流程與方法1.營(yíng)銷(xiāo)的主要流程1)客戶(hù)需求挖掘

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《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：一天課程簡(jiǎn)介：新人干部的管理認(rèn)知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專(zhuān)業(yè)寬度、深度缺乏、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)能力不夠、團(tuán)隊(duì)管理的能力不足，人員流失，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、目標(biāo)管理等不足。通過(guò)學(xué)習(xí)必須具備管理層的認(rèn)知，學(xué)習(xí)到中層管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能在接下來(lái)的工作中實(shí)操，改善個(gè)人團(tuán)

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《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng)：《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理層教學(xué)時(shí)數(shù)：兩天課程收益：人生的路漫長(zhǎng)，可關(guān)鍵處只有幾步，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也同樣如此，我們看到世界500強(qiáng)的排名每年都在變化，在全球全球一體化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，故步自封的企業(yè)倒下了，同時(shí)卻涌現(xiàn)了許多“獨(dú)角獸”的企業(yè)，我們切不可用“

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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