《市場調研報告與數據分析實操技能》

《市場調研報告設計與數據分析實操技能》
課程名稱：市場調研報告與數據分析實操技能
課程性質: 企業(yè)內訓、公開課
課程學員：營銷人員及主管；
授課時間：一天（6小時）
課程收益：市場調研是營銷的一個重要環(huán)節(jié)，古時打仗首先要有“探馬來報”，商場如戰(zhàn)
場，切不課盲目輕敵，市場調研涉及的內容較多，其主要的是調研問卷的設計
，問卷的設計直接關系到調研的效果。市場調研不能達標還涉及過程管控及數
據分析，只有抓好市場調研中的細節(jié)才能達到我們理想的效果。
課程目的：通過培訓使員工能感受互聯(lián)網時代營銷的變化，市場調研的實操和步驟，對
自己的市場布局能有一個相對準確的判斷，明確公司銷量完成必須具備的市場
資源及工作進度。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式進行，課堂講授要求理論結合實際，
運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引同時配備課堂練習，現場互動
以消化老師的課程內容。
教學大綱：
第一章：市場調研問券設計
一、市場調研問卷設計的原則
1. 相關性
2. 一般性
3. 邏輯性
4. 明確性
5. 非誘導性
6. 便于匯總分析
二、問卷設計的注意事項
1. 一個完整的問題包括5個要素 問誰 問什么問題 選什么 如何選
如何跳轉
2. 一個好的問題應根據受訪者的文化及理解
3. 一個好問題必須千人同解
4. 一個好的問題應該留有余地
5. 設計應該不重復遺漏
6. 區(qū)間與維度設置
三、調研問卷設計技術
1. 問卷概述：問卷的概念 問卷的作用 問卷的類型 問卷的基本結構
2. 問卷設計的原則與基本流程 問卷設計的原則 問卷設計的基本流程
3. 問卷設計技術：問卷中變量的設計 問卷中問題表述的設計 問卷中
問句的設計 問卷中問題答案的設計 問卷的版式設計 問卷的評估
4. 網上創(chuàng)建在線問卷：問卷設計方式選擇 問卷題項設計及有關提示
發(fā)送問卷
第二章：市場調研流程及管控
一、市場調研的11個基本步驟??
1. 確定市場調研的必要性
2. 定義問題?
3. 確立調研目標?
4. 確定調研設計方案
5. 確定信息的類型和來源
6. 確定收集資料?
7. 問卷設計?
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9. 收集資料?
10. 資料分析?
11. 撰寫最終調研報告并演示
二、市場調研的方法
? 確定研究問題和研究目標
? 制定調研計劃
? 收集信息
? 分析信息
? 提出結論
2定性預測
? 購買者意向調查法
? 銷售人員綜合意見法
? 專家意見法
? 市場式銷法
? 市場因子推演法
3、定量預測法
? 探索性調研
? 預測性調研
? 描述性調研
? 因果性調研
? 觀察法
? 訪問法
? 實驗法
1.
2.
3.
4. 樣本抽樣
? 調研總體
? 樣本單位
? 抽樣方法
? 樣本量
? 抽樣實施
1.
2.
3.
4.
三、市場調查的組織與實施
1. 必要的公關工作：
? 調查的宣傳活動
? 與被調查者建立聯(lián)系
1.
2. 調查前的準備：
? 編寫管理手冊
? 調查員的招聘和培訓
? 編制名錄和尋蹤
1.
2.
3. 數據收集過程：
? 規(guī)定調查員的任務
? 有效訪問的關鍵和提問方式
? 追問技巧
? 調查中的記錄
? 訪問中相關問題的處理
? 結束訪問
1.
2.
3.
4. 調查過程中的質量監(jiān)控：
? 數據收集的知道方針
? 數據收集過程的質量監(jiān)控
? 調查員的作業(yè)管理
? 調查執(zhí)行完成情況評估
1.
2.
3.
4.
5. 工具：運用5W2H法落實責任
6. 工具：運用PDCA法進行過程管控
7. 工具：運用復盤及時調整問題
第三章：調查數據處理與分析設計
1. 問卷的接收和檢查：問卷接收 問卷檢查 問卷校訂
2. 問卷編碼和錄入：事前編碼 事后編碼 數據錄入
3. 調查數據的統(tǒng)計預處理：確實數據的處理 加權處理
原始數據或變量的轉換 數據庫創(chuàng)建
4. 編制數據分析任務書：數據分析任務書的內容
5. 選擇統(tǒng)計及方法的原則 常用統(tǒng)計方法的分類
第四章：市場調研報告的基本結構與內容
一、基本結構
1. 調研概況
2. 樣本結構
3. 基礎結果
4. 基礎分析
5. 綜合分析
6. 主要發(fā)現
7. 結論建議
二、主要內容
1. 市場分析
2. 本品表現
3. 競品表現
4. 4P/6P分析
5. 數據分析與建模
6. 策略研究
7. 結論
5.
6.
7.
第五章：專業(yè)的數據分析能力
1. 比較是破解數據觀察的法寶
2. 數據拆分歸類
3. 數據圖形化
4. 工具：數據分析工具應用
5. 工具：SWOT分析使用
6. 工具：多因素分析法
7. 根據據分析的操作
? 找拐點
? 查數據
? 對比數據
? 確定變量
? 分析原因
8. 數據分析常用的方法
? 對比分析法
? 分組分析法
? 結構分析法
? 平均分析法
? 綜合評價分析法
? 杜邦分析法
? 漏斗分析法
9.銷售數據分析的內容
? 同比環(huán)比分析
? 滾動分析
? 趨勢分析
? 相關性分析
? 樣本分析
? AB對比測試

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