《新零售與商業(yè)模式創(chuàng)新-2021》
《新零售與商業(yè)模式創(chuàng)新-2021》詳細(xì)內(nèi)容
《新零售與商業(yè)模式創(chuàng)新-2021》
《新零售與商業(yè)模式創(chuàng)新》課程教學(xué)大綱
課程名稱:《新零售與商業(yè)模式創(chuàng)新》
課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
培訓(xùn)對(duì)象:營(yíng)銷人員、企業(yè)主、流通業(yè)老板
教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí):1-2天
課程簡(jiǎn)介:零售業(yè)的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了深刻的變化,傳統(tǒng)零售的思維受到?jīng)_
擊,必須根據(jù)新情況進(jìn)行改革和創(chuàng)新。傳統(tǒng)時(shí)代是“買”的沒(méi)有“賣”的精,互聯(lián)
網(wǎng)時(shí)代是“賣”的沒(méi)有“買”的精,時(shí)代的發(fā)展召喚新零售的誕生,新零售就是基
于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),以滿足個(gè)性化需求為目的,借
助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)行為。經(jīng)銷商必須關(guān)注零售店的出貨,關(guān)注
零售消費(fèi)人群的變化,感知市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì),這一切就必須掌握新零售的經(jīng)驗(yàn)和
方法。
【課程收益】
? 家居賣場(chǎng)的招商策略
? 家居賣場(chǎng)的制度流程提高效率
? 家居賣場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提升
? 多門店的運(yùn)營(yíng)管理
? 數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)技巧
? 客戶的分層管理
? 家居賣場(chǎng)引流提高轉(zhuǎn)化率
? 家居賣場(chǎng)的新零售運(yùn)營(yíng)
【授課方式及效果】
①程時(shí)間分配:
理論講解30% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動(dòng)20%
重點(diǎn)案例20% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與。采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”,針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,采取
:理論講解、提出問(wèn)題—頭腦風(fēng)暴-老師專業(yè)講解-理論歸納-
轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員的實(shí)操工具或流程。
③整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、團(tuán)隊(duì)研討等形式,講授的觀點(diǎn)實(shí)用,容易掌握
記憶,學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的理念、原則和方法,可以學(xué)完就用,而且用之有效
。
【課程大綱】
第一章:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
1. 什么是商業(yè)模式
2. 商業(yè)模式的發(fā)展與變遷
3. 商業(yè)模式的特點(diǎn)
4. 商業(yè)模式相近概念解讀
5. 成功商業(yè)模式的五大定律
6. 拆解客戶的商業(yè)模式
7. 商業(yè)模式的關(guān)鍵因素
8. 商業(yè)模式的創(chuàng)新
9. 產(chǎn)品金字塔模式
10. 產(chǎn)品迭代模式
11. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式
12. 解決方案模式
13. 配電盤模式
14. 客戶細(xì)分模式
15. 工具:商業(yè)模式畫布
16. 工具:樣板市場(chǎng)與樣板客戶打造
17. 案例:小米商業(yè)模式的得失
18. 案例:華為從B端到C商業(yè)模式
19. 案例:雅昌從C端到B的商業(yè)模式
20. 案例:大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
21. 案例:和君商學(xué)的商業(yè)模式
第一章:大數(shù)據(jù)下的家居賣場(chǎng)市場(chǎng)格局
1. 中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)的真實(shí)情況
2. 企業(yè)如何分析和了解新型經(jīng)濟(jì)
3. 如何理解做“熟”與創(chuàng)新的關(guān)系
4. 如何盤點(diǎn)資源如何利用資源
5. 家居業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新
? 產(chǎn)品金字塔模式
? 產(chǎn)品迭代模式
? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式
? 解決方案模式
? 配電盤模式
? 客戶細(xì)分模式
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7. 關(guān)注新渠道的興起
? 渠道的變化:天網(wǎng)、人網(wǎng)、地網(wǎng)
? 網(wǎng)紅帶貨
? 微信的社群營(yíng)銷
? 抖音、火山的視頻營(yíng)銷
? 消費(fèi)人群觀念的變化
8. 案例:雅昌從C端到B的商業(yè)模式
9. 案例:大數(shù)據(jù)社區(qū)的商業(yè)模式
第二章:家居賣場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
1. 傳統(tǒng)零售業(yè)的困局
2. 客戶都到哪里去了
3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的瓶頸
4. 線上營(yíng)銷的瓶頸
? 流量費(fèi)用增高
? 體驗(yàn)感差
? 線下門店的收購(gòu)潮
? 020操作的困難
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5. 新商業(yè)人聯(lián)網(wǎng)的形成;
6. 新零售的核心四點(diǎn)
7. 電商大佬說(shuō)新零售
8. 新零售精確解讀
? 云計(jì)算
? 個(gè)性化
? 體驗(yàn)式
? 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
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9. 新技術(shù)的產(chǎn)生
10. 新零售產(chǎn)生的背景
11. 新零售的十化
12. 營(yíng)銷的變化:移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景
第三章:新零售的運(yùn)用與操作
1. 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
2. WIFI分析動(dòng)線
3. WIFI分析駐留點(diǎn)
4. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
5. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
6. 新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值
7. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
8. 預(yù)約服務(wù)
9. 沒(méi)有等待空間
10. 提升購(gòu)物體驗(yàn)
11. 購(gòu)物分享
12. 新零售用戶開(kāi)源與引導(dǎo)
13. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
14. 分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存
15. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
16. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
17. 客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
18. 新零售與社群營(yíng)銷
? 社群構(gòu)成的5個(gè)要素
? 建的社群為何無(wú)效
? 社群的生命周期
? 加群和建群的動(dòng)機(jī)
? 社群管理的方法
? 粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
? 如何從粉絲到社群
? 微信營(yíng)銷:曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷
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19. 案例:線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
20. 案例:020的模式激活珠寶點(diǎn)
21. 案例:新零售如何銷售高端產(chǎn)品
22. 案例:Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第四章:用新零售提升業(yè)績(jī)
1. 會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷
2. 精準(zhǔn)推送方案
3. 組合營(yíng)銷方案
4. 新零售平臺(tái)的架構(gòu)
5. 新零售門店布置技巧
6. 多元化的門店經(jīng)營(yíng)
7. 門店?duì)I銷氛圍營(yíng)造十法
8. 新零售與品牌運(yùn)營(yíng)
9. 銷量增長(zhǎng)的模式
10. 數(shù)據(jù)化的市場(chǎng)跟蹤
11. 社群營(yíng)銷的興起
12. 場(chǎng)景化的終端分析
13. 傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的困惑
第五章? 數(shù)字化識(shí)別:建立客戶畫像?
1. 數(shù)字化世界的通行證?
2. 客戶畫像為什么如此重要?
3. 客戶畫像的作用?
4. 如何給你的客戶畫像?
5. 了解你在客戶眼中的畫像?
6. 客戶畫像數(shù)據(jù)的來(lái)源?
7. 客戶畫像數(shù)據(jù)收集的原則?
8. 客戶畫像數(shù)據(jù)收集的渠道?
9. 個(gè)人數(shù)據(jù)隱私管理的基本原則?
第六章? 洞察:預(yù)測(cè)客戶行為?
1. 只有少數(shù)有價(jià)值的信息值得分析?
2. 客戶洞察分析的SMART方法?
? 第一步,定義洞察策略,設(shè)定目標(biāo),Strategy
? 第二步,設(shè)計(jì)衡量指標(biāo),準(zhǔn)備數(shù)據(jù),Measure
? 第三步,分析可用數(shù)據(jù),形成洞察,Analyze
? 第四步,報(bào)告重點(diǎn)發(fā)現(xiàn),展示結(jié)果,Report
? 第五步,形成轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的決策行動(dòng)Transform
3. 客戶分群:管理客戶的組合
? 人口屬性
? 交易歷史
? 生命周期
? 內(nèi)容互動(dòng)
? 行為特征
? 客戶個(gè)性?
4. 三種典型的分析模型?
第七章? 互動(dòng):創(chuàng)造客戶信任?
1. 數(shù)字化分析的變化?
2. 在每一個(gè)渠道創(chuàng)造卓越的互動(dòng)?
3. 關(guān)注數(shù)字化環(huán)境下的客戶旅程?
4. 連接:全渠道接觸?
5. 連接為社會(huì)賦能?
6. 連接渠道的發(fā)展?
7. 多渠道到全渠道連接?
8. 以客戶為中心的數(shù)字化連接?
9. 移動(dòng)連接改變用戶行為?
10. 連接至上的平臺(tái)時(shí)代?
11. 連接的四個(gè)核心要素?
? 與連接對(duì)象的溝通能力
? 連接對(duì)象的準(zhǔn)確信息
? 與連接對(duì)象關(guān)注的價(jià)值
? 與連接對(duì)象的情感連接
第八章? 轉(zhuǎn)化與體驗(yàn):贏得第一次購(gòu)買?
1. 零售店面的購(gòu)買轉(zhuǎn)化過(guò)程?
2. 在線零售的購(gòu)買轉(zhuǎn)化過(guò)程?
3. 數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)化工具?
4. 典型的數(shù)字化用戶轉(zhuǎn)化模式?
5. 認(rèn)識(shí)客戶眼中的體驗(yàn)?
6. 體驗(yàn)為什么如此重要?
7. 數(shù)字化環(huán)境的體驗(yàn)特征?
8. 數(shù)字化體驗(yàn)的5S原則?
? 重新思考速度?
? 簡(jiǎn)單,以人為本?
? 無(wú)縫一致性體驗(yàn)?
? 智能化體驗(yàn)?
? 創(chuàng)造驚喜?
1. 描繪客戶的體驗(yàn)旅程?
2. 讓客戶的想法驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)?
3. 體驗(yàn)的衡量?
4. 案例:交期管理
第九章? 價(jià)值:可持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)?
1. 贏得客戶終生價(jià)值并非易事?
2. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值?
3. 重新思考營(yíng)銷:基于客戶關(guān)系的價(jià)值經(jīng)營(yíng)?
4. 建立關(guān)注客戶的指標(biāo)?
5. 贏得客戶的信任?
6. 忠誠(chéng)客戶的特征?
7. 不受關(guān)注的客戶選擇離開(kāi)?
8. 相似的客戶,不同的貢獻(xiàn)?
第十章 客戶的分層管理
1. 客戶滿意度管理
2. 客戶關(guān)系的管理
3. 客戶的分類管理
4. 客戶顧問(wèn)試營(yíng)銷
5. 客戶投訴怎么辦
6. 客戶的相處六大技巧
7. 客戶經(jīng)理勝任力模型
? 見(jiàn)微知著的能力
? 數(shù)據(jù)分析的能力
? 慧眼識(shí)人的能力
? 調(diào)動(dòng)資源的能力
? 寫方案的能力
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喻國(guó)慶老師的其它課程
消費(fèi)者心理學(xué) 12.20
喻國(guó)慶老師:和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目:勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項(xiàng)目課程名稱:《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員:大客戶經(jīng)理課程性質(zhì):公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng):一天(教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,講師同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:
講師:喻國(guó)慶詳情
總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱:總經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)管理能力提升課程性質(zhì):總裁班教學(xué)時(shí)數(shù):2-3天課程目標(biāo):提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力,加快總經(jīng)理完成八個(gè)角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個(gè)角色定位和轉(zhuǎn)型:區(qū)域經(jīng)營(yíng)者--重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、階段任務(wù)落地,區(qū)域經(jīng)營(yíng)分改善區(qū)域績(jī)效;第一章:提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營(yíng)能力區(qū)域業(yè)績(jī)提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點(diǎn)管好投入
講師:喻國(guó)慶詳情
終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升 07.26
《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端突破與經(jīng)營(yíng)管理提升》課程收益:家居智能化時(shí)代,終端競(jìng)爭(zhēng)激烈,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的場(chǎng)景下,終端銷量提升,的辦法。經(jīng)銷商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和對(duì)利基市場(chǎng)的維護(hù),需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)的課程,根據(jù)市場(chǎng)的狀況經(jīng)銷商業(yè)績(jī)提升的方法。教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講
講師:喻國(guó)慶詳情
珠寶門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng) 07.26
《門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《門店連鎖高管特訓(xùn)營(yíng)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng):N天多店的運(yùn)營(yíng)中你是否遇到如下的困擾:各種營(yíng)銷手段層出不窮對(duì)線下門店進(jìn)行沖擊過(guò)去是“買的沒(méi)有賣的精”,現(xiàn)在是“賣的沒(méi)有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營(yíng)銷如何將流量導(dǎo)入門店實(shí)現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門店運(yùn)用的
講師:喻國(guó)慶詳情
《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程名稱:《鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷高管、營(yíng)銷人員教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí)6-12小時(shí)(1-2天)課程收獲:解決營(yíng)銷痛點(diǎn)-誰(shuí)偷走了你的利潤(rùn)(快速提升績(jī)效和利潤(rùn)的方法、問(wèn)題歸類、銷售邏輯、利潤(rùn)倍增工具).品牌推廣(基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化
講師:喻國(guó)慶詳情
中高層管理能力提升 07.26
《中高層管理能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中高層管理能力提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù):1-2天教學(xué)綱要:第一部分:管理能力與技能第一章:管理制度與運(yùn)營(yíng)效率走出管理中的怪圈,一抓就死,一放就亂的管理的“度”如何掌握解讀:放、管、服管理中的:用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)公司制度建設(shè)流程優(yōu)化提高效率員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。管理中的支、幫、促第二章:提升經(jīng)營(yíng)管理能力區(qū)域
講師:喻國(guó)慶詳情
終端控銷業(yè)績(jī)翻翻 07.26
《終端控銷業(yè)績(jī)翻翻》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端控銷業(yè)績(jī)翻翻》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課課程學(xué)員:營(yíng)銷人員教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí):6小時(shí)(一天)課程收益:終端門店是銷量產(chǎn)生最后“臨門一腳”,也是產(chǎn)品展示、促銷活動(dòng)、品牌形象、消費(fèi)者培育的重要陣地。因此,決勝在終端、終端如何做好,關(guān)鍵是活化,如何通過(guò)攪動(dòng)終端,拉動(dòng)人氣、帶動(dòng)銷量?需要營(yíng)銷人員在主觀上有耐心、細(xì)心、恒心、愛(ài)心
講師:喻國(guó)慶詳情
政企客戶銷售策略 07.26
《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱:《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù):學(xué)時(shí)6-12小時(shí)(1-2天)教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際,運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,同時(shí)配備課堂練習(xí),現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:第一章?tīng)I(yíng)銷的主要流程與方法1.營(yíng)銷的主要流程1)客戶需求挖掘
講師:喻國(guó)慶詳情
中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn) 07.26
《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù):一天課程簡(jiǎn)介:新人干部的管理認(rèn)知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道管理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力不夠、團(tuán)隊(duì)管理的能力不足,人員流失,團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、目標(biāo)管理等不足。通過(guò)學(xué)習(xí)必須具備管理層的認(rèn)知,學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識(shí),并能在接下來(lái)的工作中實(shí)操,改善個(gè)人團(tuán)
講師:喻國(guó)慶詳情
《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)管理層教學(xué)時(shí)數(shù):兩天課程收益:人生的路漫長(zhǎng),可關(guān)鍵處只有幾步,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也同樣如此,我們看到世界500強(qiáng)的排名每年都在變化,在全球全球一體化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,故步自封的企業(yè)倒下了,同時(shí)卻涌現(xiàn)了許多“獨(dú)角獸”的企業(yè),我們切不可用“
講師:喻國(guó)慶詳情
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