《煙草新零售技能與數(shù)字化營銷創(chuàng)新-2021》
《煙草新零售技能與數(shù)字化營銷創(chuàng)新-2021》詳細(xì)內(nèi)容
《煙草新零售技能與數(shù)字化營銷創(chuàng)新-2021》
《煙草新零售技能與數(shù)字化營銷創(chuàng)新》教學(xué)大綱
課程名稱:《煙草新零售技能與數(shù)字化營銷創(chuàng)新》
課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課
教學(xué)時長:兩天
【課程收益】煙草產(chǎn)業(yè)大勢觀瀾、行業(yè)前景展望及新技術(shù)運(yùn)用,著重講授互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化
營銷,新零售的主要特點(diǎn),以及在煙草行業(yè)新零售、新終端的運(yùn)用。使?fàn)I銷
人員了解在新零售形勢下如何開展?fàn)I銷工作,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)
型。
特別說明:新零售、數(shù)字化、新技術(shù)、應(yīng)用場景等概念聯(lián)系精密,在本課綱中都有充分
展現(xiàn),為了課程的設(shè)置及知識邏輯,因此沒有完全照搬原課綱要求。
【授課方式及效果】
①課程時間分配:
理論講解50% 重點(diǎn)案例30% 課堂互動0%
②整個培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場解答、團(tuán)隊研討等形式,講授的觀點(diǎn)實(shí)用,容易掌握
記憶,學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的理念、原則和方法,可以學(xué)完就用,而且用之有效
。
③授課方式可以根據(jù)客戶要求及授課場地情況進(jìn)行再調(diào)整
喻國慶老師有二十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從
業(yè)經(jīng)歷,精通營銷體系的各個環(huán)節(jié),具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十
五年的操控全國市場的經(jīng)歷,管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績,近年著重
數(shù)字化、新零售的研究與實(shí)踐。
喻國慶老師曾經(jīng)供職中國最大的管理咨詢公司,參與過煙草行業(yè)的咨詢案例,對煙草行
業(yè)的管理體制、整體運(yùn)營與營銷體系比較熟悉,完全勝任煙草課程的行業(yè)要求。
【教學(xué)綱要】
第一部分:中國煙草發(fā)展的格局與方向
1. 中國是世界上最大的煙草生產(chǎn)國和消費(fèi)國
2. 消費(fèi)全球1/3的卷煙、吸煙人數(shù)占世界1/4
3. 男女吸煙比例
4. 煙草流行的四大因素
5. 2019年中國煙草行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及增長率
6. 近十年中國煙草產(chǎn)量及增速
7. 近十年中國煙草進(jìn)出口總額
8. 煙草行業(yè)存在的問題
9. 中國煙草發(fā)展對策
10. 煙草工業(yè)對稅收的貢獻(xiàn)
11. 電子煙的市場及分析
12. 電子煙的國家的法律政策
13. 煙草營銷與消費(fèi)類營銷的差別
14. 廣告法對煙草品牌傳播的限制
15. 案例:植入視頻:來個華子
第二部分:市場營銷學(xué)的經(jīng)典與創(chuàng)新
一、市場營銷知識
1. 生意與市場營銷
2. 市場在企業(yè)中的地位
? ? 從以產(chǎn)定銷到以銷定產(chǎn)
3. 什么是市場三要素
4. 市場營銷的著名理論
5. 市場營銷的6P/6C/6R
6. 市場營銷中基礎(chǔ)概念
? ? 營銷戰(zhàn)略
? ? 市場宏觀分析的PEST
? ? 市場的STP分析
? ? 產(chǎn)品的波士頓矩陣
? ? 品牌傳播
7. 互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的創(chuàng)新
? ? 電商與平臺化營銷
? ? 社群營銷
? ? 視頻營銷
? 網(wǎng)紅與直播帶貨
? 內(nèi)容營銷與IP打造
? ? 大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化營銷
二、市場意識
一、以客戶需求為導(dǎo)向的市場意識
1. 客戶意識
? ? 客戶的分類與分層
? ? 訂單與交付
2. 服務(wù)意識
3. 信息意識
4. 口碑意識
5. 利潤意識
6. 爆品意識
7. 案例:華為的客戶關(guān)系維護(hù)
8. 案例:海底撈的服務(wù)意識
三、數(shù)字化時代營銷以內(nèi)容為王
1. 多屏互動彰顯品牌價值
2. 零售的傳播也需要美
3. 數(shù)字化媒體建立品牌價值
4. 零售傳播的核心要素
? 產(chǎn)品性能變情感溫度
? 熱點(diǎn)話題流量點(diǎn)擊
? 王婆賣瓜變用戶體驗(yàn)
1.
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4.
5. 產(chǎn)品故事曲折動人
? 融入人生勵志
? 融入愛恨情仇
? 融入生活煙火
5.
6. 為什么我的博客、APP、微信、視頻不起作用
7. 內(nèi)容為王打動人心是關(guān)鍵
? 內(nèi)容為王實(shí)用干貨是關(guān)鍵
? 內(nèi)容營銷引發(fā)用戶社交分享
8. 內(nèi)容營銷展現(xiàn)人設(shè)
? 二次元的方式滿足用戶的年輕化
? 多媒體互動網(wǎng)紅傳播生態(tài)的建立
? 娛樂至上的年代傳播的注意事項(xiàng)
第三部分、新零售發(fā)展及煙草新零售發(fā)展情況
1. 新零售的發(fā)展創(chuàng)新與實(shí)操
1. 馬云談電商的局限及新零售的發(fā)展
2. 為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布局線下門店
3. 新零售也需要按照:人、貨、場的邏輯
4. 需要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)在新零售中的應(yīng)用。
5. 數(shù)據(jù)是重構(gòu)、連接人貨場的核心,
6. 產(chǎn)品銷售到第三空間
7. 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一到千店千面
8. 互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷關(guān)鍵詞
? 粉絲思維
? 轉(zhuǎn)化率
? 用戶體驗(yàn)
? 參與感
? 曝光率
2.
3.
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5.
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9. 用戶的時間分析
? 季節(jié)性分析
? 購物時間段分析
? 到訪頻率/到訪時長
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10. 針對畫像采用對應(yīng)的推廣方式
? 團(tuán)購、熱門活動、兌換禮物
? 品牌互動、消費(fèi)返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
11. 用戶漏斗形成聚焦:最終APP深度用戶。
12. 通過微信與微博做營銷平臺,
13. 通過APP來做粘度。
14. 強(qiáng)化社交與體驗(yàn),淡化硬性促銷。
15. 線上線下的組合營銷方案:
? 預(yù)熱:APP、微信、
? 活動:拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
16. 活動后:發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星用戶、曬好評與點(diǎn)贊
17. 案例:大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)推送方案
二、煙草行業(yè)新零售的發(fā)展
1. 煙草發(fā)展新零售就成為必然與必須。
? 煙草數(shù)字化訂單推進(jìn)多年
? 現(xiàn)代化零售終端建設(shè)
? 新零售發(fā)展趨勢,
2. 煙草新零售“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的賦能手段
3. 煙草零售的基本邏輯是:人、貨、場,
4. 煙草行業(yè)新零售存在問題
? 沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動,缺少數(shù)據(jù)賦能
? 短板(缺少數(shù)據(jù))與弱項(xiàng)(不善分析應(yīng)用)
三、煙草新零售的操作
1) 由”數(shù)“見”人“
1. 新零售首先必須是數(shù)據(jù)終端,
2. 采集消費(fèi)者數(shù)據(jù),
3. 然后分析和應(yīng)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)為終端賦能。
4. 這里的“人”主要指消費(fèi)者,
5. 要搞清楚“他們是誰,他們在怎樣購買”
2) 由“數(shù)“選”貨“
1. 新零售則關(guān)注數(shù)據(jù)中的貨
2. 以及貨與人的連接,
3. 可以有三個維度,
? 動銷率分析,
? 貢獻(xiàn)率分析,
? 損耗率分析,
3) 由“數(shù)”定“場”
1. 要通過對坪效
? 日均坪效
? 月均坪效
? 年均坪效
2. 坪效數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景
3. 建立選址模型
4. 評估店址是否合適,
5. 針對性改善單店的經(jīng)營策略,
6. 打通零售通路的空間與時間。
7. 優(yōu)化多渠道場景布局等總之,
第四部分、煙草數(shù)據(jù)采集、分析及應(yīng)用
1. 采集消費(fèi)者數(shù)據(jù),
1. 消費(fèi)者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
? 性別/年齡/職業(yè)/收入/學(xué)歷/常住區(qū)域
2. 購買行為數(shù)據(jù),
? 什么人/在什么時間/什么地點(diǎn)/以什么方式/購買了多少
? 購買了什么品牌。
二、分析消費(fèi)者數(shù)據(jù),
1. 總體/區(qū)域/單店三個層次,
2. 單項(xiàng)指標(biāo)/兩項(xiàng)指標(biāo)/三項(xiàng)指標(biāo)
3. 主要采用描述性分析,
4. 總體單向交叉,形成對消費(fèi)者分布特征的精準(zhǔn)認(rèn)識,
5. 以行為為核心,聚類分析
6. 多因素方差分析
7. 預(yù)測性分析等方法挖掘,
8. 目的:消費(fèi)動機(jī)/消費(fèi)能力/消費(fèi)偏好/消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)趨勢。
三、用戶畫像解讀
1. 什么是用戶畫像
? 用戶信息標(biāo)簽化,
? 是對用戶數(shù)據(jù)的建模。
2. 案例:京東女性用戶畫像
3. 案例:今日頭條的“算法”
4. 最常見畫像:
? 基本屬性
? 消費(fèi)購物
? 交際圈
四、應(yīng)用消費(fèi)者數(shù)據(jù),
1. 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人群定位
2. 開展針對性商品組合
3. 開展導(dǎo)購性商品陳列
4. 開展個性化商品推薦
五、應(yīng)用商品數(shù)據(jù),
1. 商品數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景
2. 優(yōu)化商品組合
3. 最優(yōu)產(chǎn)品鋪貨與動銷,
4. 評估單品價值,改善單品經(jīng)營策略,
5. 改善庫存管理,減少商品損耗,
6. 甚至倒逼生產(chǎn)改進(jìn),
第五部分、數(shù)字化營銷知識及卷煙數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1. 數(shù)字化知識解讀
1. 互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)力量,
2. 人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)、云服務(wù)
3. 大數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)存儲、分析和應(yīng)用,
4. 實(shí)現(xiàn)煙草全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通
2. 體系運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1. 體系數(shù)字化建設(shè)
2. 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,
3. 為每臺設(shè)備和每包卷煙等賦予“身份證”,
-解決“我是誰”的問題;
4. 為每臺設(shè)備和每包卷煙進(jìn)行定位
-解決“我在哪”的問題;
5. 案例:安徽中煙與騰訊公司合作
1) 關(guān)鍵是做好連接
? 結(jié)合煙草生產(chǎn)、物流、銷售等各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù),
? 卷煙產(chǎn)品全生命周期各階段的高效協(xié)同、
? 資源共享和協(xié)調(diào)應(yīng)用能力
1)
2) 體系化數(shù)字化建設(shè)
? 技術(shù)體系
? 產(chǎn)品體系
? 運(yùn)營體系
? 資源體系
3. 數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型
1. 生產(chǎn)數(shù)字化+自動化+智能化
2. 進(jìn)行人、機(jī)、料、法、環(huán)等控制參數(shù)化
3. 生產(chǎn)規(guī)模+柔性化生產(chǎn)
4. 提升生產(chǎn)制造的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
5. 基于虛擬模型實(shí)現(xiàn)卷煙制造過程的生產(chǎn)模擬仿真
6. 生產(chǎn)中實(shí)時仿真
? 物物互聯(lián)、預(yù)測預(yù)警、在線優(yōu)化和精準(zhǔn)執(zhí)行。
7. 生產(chǎn)后回溯仿真
四、數(shù)字化運(yùn)營轉(zhuǎn)型
1. 煙草產(chǎn)業(yè)鏈條長,涉及領(lǐng)域廣,想要全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈升級,
2. 貫穿原輔料供應(yīng)、物流倉儲、生產(chǎn)、成品流通等環(huán)節(jié)
3. 卷煙產(chǎn)品全生命周期各階段的高效協(xié)同
4. 資源共享和協(xié)調(diào)應(yīng)用能力
5. 技術(shù)應(yīng)用于物料供應(yīng)、
6. 在煙草農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,數(shù)據(jù)溯源。
7. 煙葉自動定級和自動分倉。
8. 為設(shè)備及產(chǎn)品的全生命周期管理奠定基礎(chǔ)
9. 國家煙草專賣局:中心倉+前置倉+末端配送
10. 案例:福州中煙精益化轉(zhuǎn)型
11. 案例:廈門煙草公司數(shù)字化的“三共享模式”與“五統(tǒng)一模式“
五、數(shù)字化營銷
1. 通過收集海量的市場消費(fèi)信息,
2. 利用條型碼、二維碼、RFID等標(biāo)識
3. 以卷煙盒條二維碼與零售客戶訂單的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)
4. 推動卷煙二維碼與消費(fèi)者購買支付關(guān)聯(lián),
5. 直接觸達(dá)消費(fèi)者,打通“最后一公里”;
6. 實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為分析,
7. 掌握市場狀態(tài),
8. 指導(dǎo)卷煙品牌培育,
9. 為數(shù)字化營銷、精準(zhǔn)營銷提供有力支撐。
10. 智能化營銷辦公
? 移動辦公提升效率
? 信息及時申報
? 案例:云中鶴一部手機(jī)干營銷
11. 營銷會員、營銷活動工具
12. 營銷智能化可視化:假煙追蹤
13. 案例:浙江煙草行:消費(fèi)者量身打造、靶向跟蹤
14. 案例:黃鶴樓,購買理由才是真
15. 案例:廣東煙草新零售品牌20支
? 名優(yōu)品質(zhì)產(chǎn)品園
? 休閑娛樂體驗(yàn)地
? 文明吸煙的標(biāo)桿場
1.
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16. 案例:弘通煙行:看、聽、學(xué)、玩
? 嘗:茶品咖啡、新品卷煙,
? 看:書吧讀靜、百年滇煙
? 聽:重九故事,紅塔傳奇
? 學(xué):真?zhèn)伪鎰e、卷煙知識,
? 玩:手工卷制、個性組合。
喻國慶老師的其它課程
消費(fèi)者心理學(xué) 12.20
喻國慶老師:和君集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目:勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項(xiàng)目課程名稱:《消費(fèi)者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員:大客戶經(jīng)理課程性質(zhì):公開課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長:一天(教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,講師同時配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:
講師:喻國慶詳情
總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升 07.26
總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱:總經(jīng)理的運(yùn)營管理能力提升課程性質(zhì):總裁班教學(xué)時數(shù):2-3天課程目標(biāo):提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力,加快總經(jīng)理完成八個角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個角色定位和轉(zhuǎn)型:區(qū)域經(jīng)營者--重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、階段任務(wù)落地,區(qū)域經(jīng)營分改善區(qū)域績效;第一章:提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力區(qū)域業(yè)績提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點(diǎn)管好投入
講師:喻國慶詳情
終端突破與經(jīng)營管理提升 07.26
《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程收益:家居智能化時代,終端競爭激烈,面對互聯(lián)網(wǎng)營銷的場景下,終端銷量提升,的辦法。經(jīng)銷商做大做強(qiáng)主要的方法就是進(jìn)行新市場的開發(fā)和對利基市場的維護(hù),需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)的課程,根據(jù)市場的狀況經(jīng)銷商業(yè)績提升的方法。教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講
講師:喻國慶詳情
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《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程教學(xué)大綱課程名稱:《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長:N天多店的運(yùn)營中你是否遇到如下的困擾:各種營銷手段層出不窮對線下門店進(jìn)行沖擊過去是“買的沒有賣的精”,現(xiàn)在是“賣的沒有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營銷如何將流量導(dǎo)入門店實(shí)現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點(diǎn)事件增加人氣門店運(yùn)用的
講師:喻國慶詳情
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《鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長》課程名稱:《鑄造強(qiáng)勢品牌推動利潤增長》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)對象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、營銷高管、營銷人員教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)課程收獲:解決營銷痛點(diǎn)-誰偷走了你的利潤(快速提升績效和利潤的方法、問題歸類、銷售邏輯、利潤倍增工具).品牌推廣(基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護(hù)階段、品牌推廣的方式、文化
講師:喻國慶詳情
中高層管理能力提升 07.26
《中高層管理能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中高層管理能力提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):1-2天教學(xué)綱要:第一部分:管理能力與技能第一章:管理制度與運(yùn)營效率走出管理中的怪圈,一抓就死,一放就亂的管理的“度”如何掌握解讀:放、管、服管理中的:用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)公司制度建設(shè)流程優(yōu)化提高效率員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。管理中的支、幫、促第二章:提升經(jīng)營管理能力區(qū)域
講師:喻國慶詳情
終端控銷業(yè)績翻翻 07.26
《終端控銷業(yè)績翻翻》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端控銷業(yè)績翻翻》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課課程學(xué)員:營銷人員教學(xué)時數(shù):學(xué)時:6小時(一天)課程收益:終端門店是銷量產(chǎn)生最后“臨門一腳”,也是產(chǎn)品展示、促銷活動、品牌形象、消費(fèi)者培育的重要陣地。因此,決勝在終端、終端如何做好,關(guān)鍵是活化,如何通過攪動終端,拉動人氣、帶動銷量?需要營銷人員在主觀上有耐心、細(xì)心、恒心、愛心
講師:喻國慶詳情
政企客戶銷售策略 07.26
《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱:《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行,課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際,運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例,深入淺出、旁征博引,同時配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:第一章營銷的主要流程與方法1.營銷的主要流程1)客戶需求挖掘
講師:喻國慶詳情
中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn) 07.26
《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層干部管理進(jìn)階培訓(xùn)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):一天課程簡介:新人干部的管理認(rèn)知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場開發(fā)、渠道管理、市場運(yùn)營專業(yè)能力不夠、團(tuán)隊管理的能力不足,人員流失,團(tuán)隊的激勵、目標(biāo)管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認(rèn)知,學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識,并能在接下來的工作中實(shí)操,改善個人團(tuán)
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