《營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)大綱
課程名稱(chēng)：《營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6小時(shí)（1天）
課程簡(jiǎn)介：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)唯一不變的就是“變”，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動(dòng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)必須創(chuàng)新，傳統(tǒng)的4P已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的變化，必須在營(yíng)銷(xiāo)思維、客戶(hù)開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。本課程通過(guò)：新的營(yíng)銷(xiāo)理念、案例分析讓學(xué)員在較短的時(shí)間內(nèi)掌握營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的具體操作方法，提高營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的的水平、提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的具體內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方法、客戶(hù)體驗(yàn)及客戶(hù)成交的具體方法，針對(duì)本企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，消除常見(jiàn)的疑慮、舉一反三，激活學(xué)員的運(yùn)用能力和實(shí)操能力；
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，講師運(yùn)用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
第一章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的解讀
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)四十年的變遷
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4P和4C的變化
什么是全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
什么是三級(jí)分銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)變化的關(guān)聯(lián)因素
商業(yè)模式的變遷
營(yíng)銷(xiāo)與資本的介入
營(yíng)銷(xiāo)工具的升級(jí)
消費(fèi)者理念的更新
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的三化:移動(dòng)化、場(chǎng)景化、碎片化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)特征
案例：500元一雙的襪子如何賣(mài)？
案例：同行的三家企業(yè)不同的命運(yùn)
案例：雅昌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的鳳凰涅槃
第二章：客戶(hù)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新
客戶(hù)開(kāi)發(fā)的10大誤區(qū)
客戶(hù)開(kāi)發(fā)的10大思維
微信群與QQ群的不同
客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)管理
商品和服務(wù)的微創(chuàng)新
極致思維，超越客戶(hù)想想
客戶(hù)體驗(yàn)感如何優(yōu)化
社群構(gòu)成的5個(gè)要素
建的社群為何無(wú)效
社群的生命周期
加群和建群的動(dòng)機(jī)
社群管理的方法
粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)
如何從粉絲到社群
如何建立信任感
如何增加契合度
成交的4321法則
線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
案例：020的模式激活珠寶點(diǎn)
案例：WaiFai盒子是如何拓展線下渠道的
案例：鄲酒微信營(yíng)銷(xiāo)是如何成功的
案例：大閘蟹如何利用微信旺銷(xiāo)的
工具：網(wǎng)絡(luò)成交的8法
工具：社群活力4法
第三章：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心解碼
傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見(jiàn)效
打造企業(yè)處理多業(yè)態(tài)客戶(hù)需求能力
六大營(yíng)銷(xiāo)策略組合
十大營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)用運(yùn)營(yíng)的方法增長(zhǎng)銷(xiāo)量
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的黃金公式
獲取流量的方法
點(diǎn)擊率的四大影響因素
成交轉(zhuǎn)化率的三大影響因素
提高產(chǎn)品客單價(jià)的因素
案例：楚楚街成功的方法案例：
tea bank場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
案例：楚楚街成長(zhǎng)的啟示
案例：+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見(jiàn)效
案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
工具：互聯(lián)網(wǎng)引流的方法
第四章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌傳播的變化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播手段
自媒體運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)
自媒體運(yùn)營(yíng)最大的坑是什么？
自媒體運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)
自媒體的內(nèi)容
品牌就是展示美
沒(méi)有標(biāo)題黨就沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)
娛樂(lè)時(shí)代頭條文化
媒體服務(wù)號(hào)的運(yùn)用
網(wǎng)絡(luò)的模擬消費(fèi)
語(yǔ)音分享與圖文分享的對(duì)比
案例：小米的品牌傳播
案例：五糧液鄲酒的營(yíng)銷(xiāo)的：一石六鳥(niǎo)
案例：章子怡婚禮上的無(wú)人機(jī)的啟示
案例：一個(gè)縣級(jí)企業(yè)是如做國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的
案例：江小白文案的啟示
工具：品牌背書(shū)增值法
第五章：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)代成本有限，精耕細(xì)作
跑馬圈地難見(jiàn)成效
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)避免無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)
精準(zhǔn)信息的優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯
精準(zhǔn)該如何取得成功
通過(guò)合作改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要明確
獲得客戶(hù)：挖掘潛在客戶(hù)
留住客戶(hù)：維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)
激活客戶(hù)：激活休眠客戶(hù)
擴(kuò)大客戶(hù)：轉(zhuǎn)介紹
第六章：精準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶(hù)
市場(chǎng)細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
如何精準(zhǔn)確定我們的魚(yú)塘
尋找客戶(hù)的方法有哪些
客戶(hù)分析的四個(gè)重點(diǎn)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策
影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素
如何讓客戶(hù)主動(dòng)找我們
案例：這張客戶(hù)信息表的問(wèn)題在哪里？
視頻案例：儲(chǔ)教授談消費(fèi)體驗(yàn)
工具：開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)的十大思維
工具：CRM客戶(hù)管理方法
第七章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)身份數(shù)據(jù)
洞察客戶(hù)的喜好
預(yù)測(cè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向
其他形式的數(shù)據(jù)
增加互動(dòng)的技巧
增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧
互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶(hù)體驗(yàn)
參與感
曝光率
第八章客戶(hù)的精準(zhǔn)管理客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
客戶(hù)關(guān)系的管理
客戶(hù)的分類(lèi)管理
客戶(hù)顧問(wèn)試營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)投訴怎么辦
客戶(hù)的相處六大技巧
客戶(hù)經(jīng)理勝任力模型
見(jiàn)微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識(shí)人的能力
調(diào)動(dòng)資源的能力
寫(xiě)方案的能力
客戶(hù)畫(huà)像的的智能終端
智能POS
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
云儲(chǔ)存與云計(jì)算
客戶(hù)畫(huà)像的方法
購(gòu)買(mǎi)金額
購(gòu)買(mǎi)頻次
購(gòu)買(mǎi)價(jià)位
購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣
年齡
性別
身份
客戶(hù)畫(huà)像后的RFM分析法
客戶(hù)畫(huà)像后常數(shù)據(jù)分析圖表
建立客戶(hù)連接點(diǎn)
線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車(chē)場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
線上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
客群分析：到站人數(shù)/到訪頻率/到訪時(shí)長(zhǎng)/過(guò)客分析
線上引入線下活動(dòng)：
團(tuán)購(gòu)、熱門(mén)活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷(xiāo) 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶(hù)。
通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)APP來(lái)做粘度。
強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷(xiāo)。
案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
線上線下的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶(hù)、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
假設(shè)我們擁有1萬(wàn)深度用戶(hù)，那么平均每個(gè)月他們需要來(lái)購(gòu)物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個(gè)億
第九章：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的社群化營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)主題確立的套路
企業(yè)形象的主題
服務(wù)或技術(shù)的主題
打時(shí)尚牌的主題
打親情牌的主題
蹭熱度形成的主題
買(mǎi)贈(zèng)吆吆喝型的主題
消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的方法
找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶(hù)
預(yù)約服務(wù)
沒(méi)有等待空間
提升購(gòu)物體驗(yàn)
購(gòu)物分享
新零售用戶(hù)開(kāi)源與引導(dǎo)
線上的客流導(dǎo)入線下商家
轉(zhuǎn)換率 VS 平效
曝光率 VS 產(chǎn)品陳
新零售與社群營(yíng)銷(xiāo)
建的社群為何無(wú)效
社群構(gòu)成的5個(gè)要素
社群的生命周期
加群和建群的動(dòng)機(jī)
社群管理的方法
粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
如何從粉絲到社群
微信營(yíng)銷(xiāo)：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)
微信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵流程：圈粉、分群、養(yǎng)粉、收割
微信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟：4321法則
視頻案例：朋友圈的混亂
案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
案例：020的模式激活用戶(hù)

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