《從戰(zhàn)略到執(zhí)行的最有效工具——行動學(xué)習(xí)》

《從戰(zhàn)略到執(zhí)行的最有效工具——行動學(xué)習(xí)》
主講：時老師 約6-12小時
一、項目背景
如何打通“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”的任督二脈？
企業(yè)的事情可以很簡單地分為兩類：做對的事情和將事情做對。前者可稱之為戰(zhàn)略，
后者就是執(zhí)行力。高管往往認(rèn)為戰(zhàn)略沒錯，執(zhí)行力有問題，而員工則普遍不理解公司的
戰(zhàn)略，甚至認(rèn)為公司的戰(zhàn)略就是朝令夕改。
麥肯錫2010年的一項調(diào)查表明：超過1/4高管認(rèn)為自己的企業(yè)缺乏連續(xù)性制定戰(zhàn)略的
流程；幾乎所有受訪高管都明確表示對戰(zhàn)略實施感到失望；只有6%高管認(rèn)為其企業(yè)將戰(zhàn)
略轉(zhuǎn)化為日常實施的工作做得極富成效。
很多企業(yè)陷入了戰(zhàn)略到執(zhí)行的惡性循環(huán)，怎么辦？
德魯克強調(diào)，一套行之有效的經(jīng)營之道應(yīng)該符合四個要求：第一、關(guān)于環(huán)境、使命和
核心競爭力的設(shè)想必須符合客觀現(xiàn)實；第二、關(guān)于環(huán)境、使命和核心競爭力三方面的設(shè)
想必須相互契合；第三、經(jīng)營之道必須為組織中的所有成員所理解；第四、經(jīng)營之道必
須得到不斷的檢驗。
用這四條去檢驗我們從決策到執(zhí)行的過程，你會發(fā)現(xiàn)：
第一、也許我們并沒有認(rèn)真地思考過我們的環(huán)境、使命和核心競爭力，未來真如我們
所預(yù)期的那樣嗎？我們的使命和核心競爭力到底是什么？我們只是從內(nèi)部視角做所謂的
戰(zhàn)略分析，我們從來沒有從外部視角去分析消費者的心智模式和我們的戰(zhàn)略定位。諾基
亞、柯達的案例在告訴我們什么？
第二、我們的環(huán)境、使命和核心競爭力匹配嗎？也許我們僅僅只是抓住了一個市場機
會而已，未來的競爭中我們有核心優(yōu)勢嗎？也許我們需要看到所在產(chǎn)業(yè)的全景地圖，也
許我們需要畫出我們的商業(yè)模式畫布，這樣才能讓組織中的每一個人看清楚我們的戰(zhàn)略
。
第三、沒有人能不打折扣地執(zhí)行一個自己不完全理解的戰(zhàn)略，尤其在現(xiàn)在這個員工自
主意識越來越強大的時代，我們有一套清晰的流程讓全體員工參與組織從戰(zhàn)略到執(zhí)行的
過程嗎？也許我們需要學(xué)習(xí)GE“群策群力（work out）”的行動學(xué)習(xí)技術(shù)。
第四、商業(yè)可以說就是“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，過程中的跟進學(xué)習(xí)反思極其重要，AAR
(After Action
Review)就是美國陸軍所進行的一項任務(wù)后的檢視方法，其關(guān)鍵因素包括“結(jié)構(gòu)化、有目
地的對談；打破層級的藩籬；能迅速反映至行動中；將學(xué)習(xí)的成果記錄下來等”。我們做
到了嗎？聯(lián)想將AAR稱為“復(fù)盤”，柳傳志說：“學(xué)習(xí)能力是什么呢？不斷地總結(jié)，打一次
仗，經(jīng)?！畯?fù)盤’，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)后，自然水平越來越高，
這實際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。”
有執(zhí)行力的戰(zhàn)略和文化之道需要整個組織的管理層開展真正的深度匯談和團隊學(xué)習(xí)，
對組織進行毫無保留的X光透視，達成共識并明確戰(zhàn)略定位，通過商業(yè)模式將其形象化和
清晰化，并通過“群策群力（work
out）”行動學(xué)習(xí)流程凝聚共識制訂出可執(zhí)行的工作計劃，學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)以最終達成結(jié)果
。這就是“從戰(zhàn)略到執(zhí)行”行動學(xué)習(xí)工作坊，也是聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)的成功模式。
2. 什么是行動學(xué)習(xí)？
行動學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，英國瑞文斯（Reg
Revans）教授是其重要創(chuàng)始人。行動學(xué)習(xí)是一組人在學(xué)習(xí)中同步解決組織實際存在問題
的過程和方法。在行動學(xué)習(xí)課程中，每個參與者所在的機構(gòu)都提出了一個比較棘手的問
題，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長的題目下，組成學(xué)習(xí)的團隊，群策群力，互
相支持，分享知識與經(jīng)驗，在較長的一段時間內(nèi)，背靠學(xué)習(xí)團隊，解決這些棘手的難題
。通過實踐，這種方法獲得了成功，并被稱為行動學(xué)習(xí)法。行動學(xué)習(xí)不僅關(guān)注參與者成
長以及整個組織的進步，還關(guān)注行動方案對組織問題的解決。參與者將“學(xué)問思辨行”的
模式運用于組織關(guān)鍵會議中，能促進團隊共識、績效提升、戰(zhàn)略落地、組織變革與發(fā)展
。
? 我們都是行動學(xué)習(xí)的粉絲：
通用電器向全世界宣布行動學(xué)習(xí)是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略。‘群
策群力’促動技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注
意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。
——GE CEO 杰克 韋爾奇
我特別贊賞欣賞式探詢這一促動方法，并感謝你們將其引入聯(lián)合國。如果沒有這一方法
，將很難（甚至不可能）使如此眾多的企業(yè)、社群和政府領(lǐng)導(dǎo)人建設(shè)性參與到聯(lián)合國的
運作中來。
——聯(lián)合國前秘書長科菲·安南
世界咖啡式深度匯談（促動技術(shù)）是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造
最可靠的方法。
——管理大師、學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人彼得·圣吉
世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)
構(gòu)。
——管理大師彼得·德魯克
對每個公司而言，不管它的規(guī)模有多大，都會不知不覺地積聚起“問題庫存”，它會扼殺
生產(chǎn)力，動搖公司的根基?！叭翰呷毫Α必?fù)責(zé)把這些問題清除干凈，而且使每個人都關(guān)注
并積極迎合顧客的需求。如果您想使公司保持生機和活力，請讓“群策群力”成為公司DN
A的一部分。
——波音公司首席執(zhí)行官麥克內(nèi)尼
行動學(xué)習(xí)是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式，是華潤核心競爭力的重要組成部分，對
于‘再造一個新華潤’一定會起到巨大的推動作用。
——華潤集團董事長陳新華


? 行動學(xué)習(xí)項目現(xiàn)場：
三、項目目標(biāo)

?
該項目將培養(yǎng)企業(yè)管理人員掌握行動學(xué)習(xí)各項流程與工具方法，掌握作為促動師所要具
備的核心關(guān)鍵能力，將有效的提升企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行力、問題分析與解決能力、高
效會議能力、企業(yè)文化導(dǎo)入與員工管理向心力。


?
由于參與者思維傾向的不同、知識面不同、所負(fù)責(zé)的公司/部門不同，利益不同，因此傳
統(tǒng)培訓(xùn)模式無法獲得有效的創(chuàng)新思路，而行動學(xué)習(xí)工作坊的流程是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合
，通過高級頭腦風(fēng)暴技術(shù)實現(xiàn)心智融合，獲得有效成果。


?
行動學(xué)習(xí)之所以有效，是因為該技術(shù)整合了管理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、團隊動
力學(xué)、生物和生命科學(xué)、社會學(xué)、開放系統(tǒng)和工程、人類學(xué)、政治學(xué)、欣賞式探詢等
12種學(xué)科和理論，成為問題分析與解決的最有力工具。


?
讓每個參與者能夠充分貢獻自己的專業(yè)及智慧，避免戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行過程中出現(xiàn)不切實
際的空想及空談。


?
組織外部及內(nèi)部的智慧將形成互補，讓卓越遠(yuǎn)見成為有效戰(zhàn)略規(guī)劃，并形成企業(yè)的動態(tài)
知識庫。


? 通過群策群力達成共識和形成計劃，全員執(zhí)行實現(xiàn)的可能性較高。

? 行動學(xué)習(xí)技術(shù)的導(dǎo)入，將最有效的提升企業(yè)：
























四、培訓(xùn)形式：工作坊+行動學(xué)習(xí)工具學(xué)習(xí)

通過促動師（facilitator）的促動，借助群策群力促動技術(shù)，使每個人在學(xué)習(xí)活動
中的充分參與，團隊成員共同交流，結(jié)合工作中需要面對的問題或者困惑，促動個人內(nèi)
在的動力與參與者共同的智慧，激發(fā)個人自動自發(fā)，積極行動的意愿，獲得創(chuàng)造性的解
決方案并積極在工作中實踐。旨在從學(xué)習(xí)環(huán)境的改善、學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變來影響員工的學(xué)
習(xí)，提高員工的領(lǐng)導(dǎo)力，以促進整個組織流程、產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
? 行動學(xué)習(xí)工具導(dǎo)入：
|破冰 |團隊愿景 |深度匯談 |
|團隊共創(chuàng) |獲得承諾 |開放空間 |
|SWOT分析 |世界咖啡 |行動計劃 |
|六項思考帽 |城鎮(zhèn)會議 |復(fù)盤工具 |

五、項目目標(biāo)

1.
幫助管理者理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)筑共同的團隊愿景，達到團隊融合的目的，建立
真正的學(xué)習(xí)型組織。
2.
可賦予每個人強大的創(chuàng)造力，即便您認(rèn)為自己是一個沒有創(chuàng)意、缺乏創(chuàng)造力的人，賦
予員工創(chuàng)新的思維工具讓其提出、評價、改進意見，加速創(chuàng)新過程。
3. 因應(yīng)資源配置安排行動小組，對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解。
4. 基于能力和績效提升而設(shè)計創(chuàng)新的、可執(zhí)行的行動計劃。
5. 學(xué)習(xí)群策群力、開放空間等國際領(lǐng)先的行動學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展技術(shù)。
6. 學(xué)員對象：支行長，中高管理層
六、項目內(nèi)容
第一部分、前期調(diào)研
調(diào)研： 1、確認(rèn)本次培訓(xùn)目標(biāo)、評估指標(biāo)和周期及其他有關(guān)本項目的要求
2、了解部分學(xué)員的能力水平和工作中可能遇到的困難
3、支行各部門績效分解及前期溝通
第二部分、行動學(xué)習(xí)工作坊流程安排
行動學(xué)習(xí)工作坊流程與規(guī)則
? 支行行長發(fā)言，陳述此次工作坊培訓(xùn)目標(biāo)
? 行動學(xué)習(xí)工作坊簡介
? 行動學(xué)習(xí)工作坊在500強企業(yè)中的應(yīng)用及成效
? “群策群力”行動學(xué)習(xí)工作坊流程
? “群策群力”行動學(xué)習(xí)工作坊基本步驟及規(guī)則
群策群力工作坊第一步: 團隊愿景
? 聚焦于2015年的組織目標(biāo)，如果實現(xiàn)了，我們會看到什么景象
? 支行績效指標(biāo)達成后的愿景描繪，慶功會
群策群力工作坊第二步: SWOT分析
? 行業(yè)趨勢對流程、產(chǎn)品以及服務(wù)創(chuàng)新的影響-系統(tǒng)思考，競爭優(yōu)勢
? 我們共同關(guān)注的創(chuàng)新因素

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