慧眼識(shí)人 DISC高情商溝通
慧眼識(shí)人 DISC高情商溝通詳細(xì)內(nèi)容
慧眼識(shí)人 DISC高情商溝通
慧眼識(shí)人
DISC高情商溝通
主講:朱宏
【課程背景】團(tuán)隊(duì)協(xié)作、影響他人、激勵(lì)下屬,職場(chǎng)中處處需要良好的溝通能力。對(duì)上溝通,就是影響力;對(duì)平級(jí)溝通,就是協(xié)調(diào)力;對(duì)下屬溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力;對(duì)客戶溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng),占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力,因此,有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。
DISC,是21世紀(jì)全球性的溝通工具,被稱為:認(rèn)知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場(chǎng)利器!
本課程可以幫助管理者懂TA懂我:懂別人,高效溝通、彼此協(xié)作;懂自己,自我完善、提升影響力。懂團(tuán)隊(duì),針對(duì)性激勵(lì)、創(chuàng)造高績(jī)效。
【課程收益】
快速識(shí)別出不同行為風(fēng)格的外在行為模式和內(nèi)在心理動(dòng)態(tài);
掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力;
更好的認(rèn)知自我,完善自我,發(fā)揮更好的影響力;
提高溝通質(zhì)量和效率,營(yíng)造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍;
能夠贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程特色】
有用、有效:一套基于心理學(xué)的,DISC行為風(fēng)格解碼理論與測(cè)評(píng)工具;一套風(fēng)靡全球的,提高人際敏感度與情商的方法;一套可以快速掌握的,高情商溝通與相處的策略。
學(xué)習(xí)過程互動(dòng)化:互動(dòng)性強(qiáng),注重引導(dǎo),擅于以問題、案例帶動(dòng)思考。與學(xué)員實(shí)際場(chǎng)景相連,好學(xué)、好記、好用。
風(fēng)趣幽默、通俗易懂、生動(dòng)化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。
【課程對(duì)象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、骨干員工。
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)。
【課程大綱】
DISC的前世今生
了解情商和DISC的關(guān)系
案例:為什么他們不一樣
DISC行為風(fēng)格自測(cè)
工具:DISC行為風(fēng)格測(cè)試表
DISC起源
希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎(chǔ)
DISC其實(shí)是把人的行為風(fēng)格分成了D、I、S、C四種基本類型
DISC分類原則:兩個(gè)維度分成四個(gè)基本類型
第一個(gè)維度,外向/直接/快or內(nèi)向/間接/慢
第二個(gè)維度,關(guān)注事or關(guān)注人
外向關(guān)注事:D型-指揮型;外向關(guān)注人:I型-社交型;內(nèi)向關(guān)注人:S型-和平型;內(nèi)向關(guān)注事:C型-完美型
四種基本類型組成了不同的行為風(fēng)格,了解基本類型,就會(huì)解析不同組合類型
案例:四個(gè)不同場(chǎng)景下的選擇
呈現(xiàn)方式:互動(dòng)
二、解析—DISC不同行為風(fēng)格特點(diǎn)
D型-指揮型的特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì):目標(biāo)明確、果敢高效、百折不撓、銳意進(jìn)取--有魄力
挑戰(zhàn):剛愎自用 同理心弱
I型-社交型的特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì):熱愛交際、幽默風(fēng)趣、激勵(lì)人心、樂觀向上--有魅力
挑戰(zhàn):馬虎粗心 忽視細(xì)節(jié)
S型-和平型的特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì):喜好和平、包容他人、成熟穩(wěn)重、謙遜低調(diào)--有親和力
挑戰(zhàn):不愛表達(dá) 不愿變化
C型-完美型的特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì):講究條理、重視規(guī)則、精益求精、追求完美--有思考力
挑戰(zhàn):難以接近 比較挑剔
案例:張飛的結(jié)果導(dǎo)向 喜歡被夸獎(jiǎng)的下屬 許三多的善良 蓋茨的特質(zhì)
呈現(xiàn)方式:視頻播放、互動(dòng)
三、運(yùn)用—DISC的影響策略
與D、I、S、C溝通相處的痛點(diǎn)
與D型溝通的基本原則
聚集目標(biāo)、主動(dòng)反饋
與D型溝通的6個(gè)方法
與I型溝通的基本原則
營(yíng)造氛圍、激勵(lì)式語言
與I型溝通的6個(gè)方法
與S型溝通的基本原則
保持同理心、提升敏感度
與S型溝通的6個(gè)方法
與C型溝通的基本原則
提供論據(jù)、邏輯清晰
與C型溝通的6個(gè)方法
DISC向上、向下管理策略
如何影響D、I、S、C 四種類型的上級(jí)
如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬
案例:董明珠的要求 總經(jīng)理的記錄 沒說出來的問題 離職的下屬
呈現(xiàn)方式:小組討論、互動(dòng)
四、管理—自我影響力提升
自我認(rèn)知—我應(yīng)該完善什么
自我完善技巧
自我完善的原則:調(diào)整力有多強(qiáng),影響力就有多大
自我完善的6個(gè)技巧
案例:不肯出差的下屬 需要包容的同事
呈現(xiàn)方式:互動(dòng)、演練
五、問題收集與解答
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