7-國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧-歐美連鎖客戶2天
7-國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧-歐美連鎖客戶2天詳細(xì)內(nèi)容
7-國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧-歐美連鎖客戶2天
《國(guó)際連鎖客戶營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧》
時(shí)間:2天
授課老師:張慧海
對(duì)象:進(jìn)出口經(jīng)理,海外營(yíng)銷經(jīng)理,外派人員,海外營(yíng)銷總監(jiān),企業(yè)家、總裁等。
課程大綱
第一天
國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研及商務(wù)計(jì)劃海外市場(chǎng)調(diào)研的概念
海外市場(chǎng)調(diào)研PI3C
關(guān)注海外市場(chǎng)3C信息
信息鐵三角:內(nèi)部/線上/線下
海外調(diào)研分析視覺:PEST+5P
“坐商”:互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研海外市場(chǎng)
行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)者
市場(chǎng)渠道客戶信息
海外市場(chǎng)消費(fèi)者信息
海外市場(chǎng)關(guān)鍵人物信息
“行商”:海外市場(chǎng)實(shí)地調(diào)研
海外客戶考察5種方式
購買行為分析:5W2H
海外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估/分析
海外市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告要點(diǎn)
海外市場(chǎng)拓展航商務(wù)規(guī)劃
海外市場(chǎng)拓展4把鑰匙戰(zhàn)略
立足“我的領(lǐng)地”,心中有數(shù)
海外市場(chǎng)SWOT分析和營(yíng)銷策略
海外區(qū)域市場(chǎng)拓展策略案例簡(jiǎn)報(bào)
海外高價(jià)值客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)
海外高價(jià)值客戶識(shí)別及挖掘
價(jià)值客戶甄別與分析
價(jià)值客戶評(píng)估4個(gè)要點(diǎn)
價(jià)值客戶挖掘:內(nèi)部梳理
價(jià)值客戶挖掘:外部拓展
海外四維客戶搜索工具
搜索引擎調(diào)研
線上聯(lián)系布局
線下數(shù)據(jù)指引
海外專家鑒證
案例:印度市場(chǎng)工業(yè)品拓展案例
海外“3+2”立體參展法
“3+2”參展法
“6+2”立體參展法
練習(xí):海外產(chǎn)品推廣立體組合
海外數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
客戶數(shù)據(jù)庫如何建?
AD+ Excel+郵件三結(jié)合
客戶數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷用途
歐美大型客戶洞察分析
你了解你的目標(biāo)客戶嗎?
歐美市場(chǎng)渠道角色分析
歐美零售商的采購習(xí)慣
墨西哥連鎖的“游戲規(guī)則”
洞察歐美客戶需求,把握商機(jī)
新形勢(shì)下歐美客戶生存危機(jī)
傳統(tǒng)歐美客戶接單策略誤區(qū)
了解歐美客戶運(yùn)營(yíng)5個(gè)要素
海外渠道客戶運(yùn)營(yíng)洞察
你了解客戶的生存需求嗎?
你了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的游戲規(guī)則嗎?
你了解客戶的運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)嗎?
你了解海外市場(chǎng)變化趨勢(shì)嗎?
歐美市場(chǎng)“5力營(yíng)銷”戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)
海外五力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)
聚焦主場(chǎng),“兩手抓”
模式升級(jí),戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)
?一體化組織,溝通/激勵(lì)
案例:T品牌美國(guó)市場(chǎng)60倍增長(zhǎng)
第二天
如何提升海外客戶開發(fā)成功率?
海外客戶拜訪SACCG法則
PPT:企業(yè)/產(chǎn)品介紹-英文
Sample & Field Test:樣機(jī)/測(cè)試
Spec:產(chǎn)品主要指標(biāo)
Leaflet & Video:?jiǎn)雾?視頻
Q&A:客戶常見問題及解答
練習(xí):海外企業(yè)及產(chǎn)品推介技能
“3步走”客戶開發(fā)提案策略
客戶談判“3步走”意義
關(guān)鍵人物及客戶運(yùn)營(yíng)調(diào)研
需求轉(zhuǎn)化提升為產(chǎn)品方案
擬制商業(yè)策略內(nèi)部/側(cè)面驗(yàn)證
海外客戶提案的5項(xiàng)要素
“5要素”組合提案內(nèi)容
客戶三種需求的挖掘方式
營(yíng)銷經(jīng)理容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
海外經(jīng)理需要突破的三道防線
練習(xí):海外客戶3+5商務(wù)提案模擬
海外客戶溝通談判技巧
海外客戶溝通談判的挑戰(zhàn)?
客戶引進(jìn)新業(yè)務(wù)的9個(gè)理由
海外客戶5種類型及溝通策略
客戶談判常見問題化解6招
海外客戶溝通成功9個(gè)關(guān)鍵 國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方向:
海外宏觀風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)
政治及經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)準(zhǔn)入/關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)
匯率及匯兌風(fēng)險(xiǎn)
海外業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)
客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)
物流供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)
客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)
海外大客戶 “三高”風(fēng)險(xiǎn)
案例:捷克問題客戶“激活”
張慧海老師的其它課程
《海外銷售經(jīng)理5項(xiàng)修煉》——海外銷售經(jīng)理工作職責(zé)及業(yè)務(wù)開展前言越來越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去,走進(jìn)去”,深入海外一線市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù);外貿(mào)人員通過參展、出差或派駐海外,開始從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變,正在成為中國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)一道靚麗的“風(fēng)景線”。調(diào)研顯示:80海外經(jīng)理人對(duì)應(yīng)該具備的素質(zhì)、技能和工作未能清晰的認(rèn)識(shí)和掌握,一些海外派駐經(jīng)理60以上時(shí)間白白耗費(fèi)。同憑借電話
講師:張慧海詳情
《海外子公司業(yè)務(wù)啟動(dòng)及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范》簡(jiǎn)介越來越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去”通過在海外設(shè)立業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(分公司,辦事處,投資建廠等)拓展海外一線市場(chǎng),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代序幕已經(jīng)開啟。對(duì)即將開赴海外一線市場(chǎng)的將士,亟需解答以下現(xiàn)實(shí)問題:海外子公司常見哪些運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因?有哪些特征?“產(chǎn)品/供應(yīng)鏈,合金團(tuán)隊(duì)和財(cái)稅管理”為什么是海外初創(chuàng)企業(yè)三大挑戰(zhàn)?中
講師:張慧海詳情
《海外子公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商務(wù)操作分解》前言越來越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去”通過在海外設(shè)立業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(分公司,辦事處,投資建廠等)拓展海外一線市場(chǎng),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代序幕已經(jīng)開啟。對(duì)即將開赴海外一線市場(chǎng)的將士,亟需解答以下現(xiàn)實(shí)問題:海外目標(biāo)市場(chǎng)如何選擇?如何分析海外投資環(huán)境要素并科學(xué)決策?海外拓展有哪些商務(wù)模式?海外辦事處/子公司的運(yùn)營(yíng)特征是哪些?海外子公
講師:張慧海詳情
《跨國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境挑戰(zhàn),適應(yīng)及風(fēng)險(xiǎn)防范》簡(jiǎn)介中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代的序幕已經(jīng)開啟:海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、海外工程、海外投資、跨國(guó)并購等紛紛涌現(xiàn)……從慕尼黑到班加羅爾,從迪拜、內(nèi)羅畢到里約熱內(nèi)盧,越來越多中企的業(yè)務(wù)開始“走出去”,“走進(jìn)去”,成為當(dāng)?shù)氐目鐕?guó)企業(yè)。伴隨企業(yè)在“走出去”的過程中,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)隨之而來,帶給中國(guó)出海企業(yè)困難的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在:如何認(rèn)識(shí)、了解這些國(guó)家的
講師:張慧海詳情
《銷售前移——海外渠道運(yùn)營(yíng)及客戶關(guān)系管理》(實(shí)戰(zhàn)版)前言越來越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶(經(jīng)銷商),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷2.0時(shí)代的序幕已經(jīng)開啟。現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)拓展海外的主要問題表現(xiàn)在:海外新產(chǎn)品/新市場(chǎng)的拓展活動(dòng)如何組織,如何順利“激活”海外市場(chǎng)?如何通過構(gòu)建“海外銷售標(biāo)桿”,促進(jìn)客戶更好實(shí)現(xiàn)海外銷售目標(biāo)?如何建立積極的海外渠道客戶關(guān)系
講師:張慧海詳情
《海外大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》(實(shí)戰(zhàn)版)前言越來越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶(經(jīng)銷商),標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷2.0時(shí)代的序幕已經(jīng)開啟。現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)的主要問題表現(xiàn)在:如何洞察海外市場(chǎng)商機(jī),挖掘和鎖定海外大客戶市場(chǎng)?如何通過多種工具的“立體組合”搜索海外潛在目標(biāo)大客戶?如何挖掘海外大客戶需求/痛點(diǎn)?如何打造企業(yè)/個(gè)人信賴品牌?如何化
講師:張慧海詳情
《銷售前移——海外渠道拓展及客戶運(yùn)營(yíng)管理》(實(shí)戰(zhàn)版)“銷售前移”是外銷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,也是外銷員的自我技能和意識(shí)的修煉和升級(jí)。“銷售前移”擺脫了傳統(tǒng)的外貿(mào)跟單員的思維,把視覺聚焦到海外一線,通過了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作和客戶運(yùn)營(yíng)狀態(tài),追求向客戶提交有價(jià)值的針對(duì)性的營(yíng)銷方案;對(duì)業(yè)務(wù)員而講“銷售前移”,從傳統(tǒng)的“2P營(yíng)銷”(產(chǎn)品/價(jià)格),升級(jí)為“5P營(yíng)銷”(客戶/產(chǎn)
講師:張慧海詳情
《國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)戰(zhàn)步驟分解》簡(jiǎn)介:本課程以國(guó)際市場(chǎng)拓展的最新理論為指導(dǎo),結(jié)合中企拓展國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)步步分解,介紹了全新的海外營(yíng)銷工具——海外5力營(yíng)銷模型,即通過尋找和聚焦戰(zhàn)略主場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最大化,最優(yōu)化利用;通過構(gòu)建國(guó)際雙核心能力(渠道拓展力+產(chǎn)品營(yíng)銷力),以及貼近戰(zhàn)略客戶需求的模式升級(jí)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)制,實(shí)踐從出口產(chǎn)品到海外營(yíng)銷的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和
講師:張慧海詳情
《海外市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)拓展商務(wù)規(guī)劃》(實(shí)戰(zhàn)版)課程簡(jiǎn)介:《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下海外市場(chǎng)考察及信息分析》聚焦企業(yè)拓展海外的首要工作——海外一線市場(chǎng)調(diào)研和信息分析,提出了兩種實(shí)用的海外市場(chǎng)信息調(diào)研方法:通過互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)研和深入海外實(shí)地調(diào)研的方法,重點(diǎn)圍繞目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷渠道等信息搜集及分析,以及如何在調(diào)研后形成一份有價(jià)值,用得上的的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫等。1,“坐商”
講師:張慧海詳情
《海外工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》(實(shí)戰(zhàn)版)摘要:海外市場(chǎng)拓展的高級(jí)階段,海外高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理將圍繞兩個(gè)維度比拼:價(jià)值端:這是一場(chǎng)企業(yè)價(jià)值的塑造和傳遞的角力,輔以明晰的產(chǎn)品定位和富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品營(yíng)銷策略才能獲得海外客戶的信任和青睞;市場(chǎng)端:只有嫻熟地駕馭和綜合利用多種客戶拓展手段,才能實(shí)現(xiàn)全方位、精準(zhǔn)地接近目標(biāo)客戶,有針對(duì)性的客戶商務(wù)提案和靈活的溝通技能也將為訂單的獲取
講師:張慧海詳情
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