《職場第一步》

《職場第一步》
【課程背景】：
作為企業(yè)新入職的員工，往往需要了解很多，尤其是作為一名大學(xué)生轉(zhuǎn)向的職業(yè)人。

長期的家中獨(dú)寶的經(jīng)歷，豐富的家庭經(jīng)濟(jì)條件，往往造成了工作不努力，覺得一切都
是應(yīng)該的，希望更多的照顧，對(duì)企業(yè)的理解不明確等需求，往往對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利
的影響。
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就
一流的企業(yè)。中國的眾多國有大型企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，經(jīng)過幾年的
歷練，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增
長，開始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。


【課程受益】：
1.
培養(yǎng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的
服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2.
樹立陽光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以
高昂的熱情和斗志投入工作。
3. 學(xué)會(huì)處理個(gè)人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4.
掌握溝通技能，學(xué)會(huì)與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進(jìn)信任
，提高工作績效，輕松工作。
5. 樹立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)緊迫感，學(xué)會(huì)珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場。
6.
規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢(shì)，結(jié)合天性優(yōu)勢(shì)結(jié)合工作適應(yīng)公司的發(fā)展。
7. 樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。


【課程對(duì)象】：普通員工、新進(jìn)員工等需要提升職場競爭力的人士

【課程結(jié)構(gòu)】
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1

【課程內(nèi)容】：

第一單元：職業(yè)素養(yǎng)——從校園人到職業(yè)人
1. 工作給我們帶來了什么
2. 校園人和職業(yè)人的區(qū)別
3. 職業(yè)人三大記?。荷矸?、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值
4.
從校園到職業(yè)的四大提醒：改變世界還是適應(yīng)世界、天才還是地材、經(jīng)得住“折磨”
，才能成“棟梁”、不怕丟臉才會(huì)長臉
? 研討：工作給我們帶來什么
? 視頻：太太萬歲

第二單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)心態(tài)
1. 態(tài)度、知識(shí)、技能三者關(guān)系
懂不懂做、會(huì)不會(huì)做、愿不愿做
2、積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
3、不抱怨外界，只解決問題
4、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)
工作：價(jià)值心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、老板心態(tài)、準(zhǔn)備心態(tài)
生活：積極心態(tài)、寬容心態(tài)、舍得心態(tài)、感恩心態(tài)
對(duì)人：尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛同事
對(duì)事：認(rèn)真仔細(xì)、堅(jiān)持到底
? 演練：積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹

第三單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)道德
1. 先做人后做事
2. 敬業(yè)：敬業(yè)是一種精神、敬業(yè)必先重業(yè)、敬業(yè)精神缺失表現(xiàn)、樂業(yè)勤業(yè)和精業(yè)
3. 責(zé)任：責(zé)任的三重含義、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)人生負(fù)責(zé)
4. 忠誠：忠誠自有回報(bào)、工作是我的事業(yè)、盡職盡責(zé)、業(yè)績回報(bào)、穩(wěn)定工作
? 閱讀：退休感言

第四單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)規(guī)范
1. 上司需要什么樣的你
2. 職業(yè)化與專業(yè)化
3. 職業(yè)和娛樂
4. 職場三關(guān)：團(tuán)隊(duì)關(guān)、發(fā)展關(guān)、溝通關(guān)
5. 形象規(guī)范、行為規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范

形象規(guī)范：禮儀重要性、遵守公司禮儀

行為規(guī)范：考勤管理、會(huì)議管理、職場環(huán)境管理、互聯(lián)網(wǎng)郵件規(guī)定、公司資產(chǎn)安
全

習(xí)慣規(guī)范：匯報(bào)習(xí)慣、與人溝通習(xí)慣、工作習(xí)慣、接受工作習(xí)慣、安排工作習(xí)慣
、及時(shí)匯報(bào)習(xí)慣、執(zhí)行習(xí)慣、角色互換習(xí)慣、時(shí)間管理習(xí)慣
? 視頻：窈窕紳士

第五單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)技能
1. 找到你的價(jià)值點(diǎn)與缺陷點(diǎn)
2. 技能是輪胎，加速你的職業(yè)素養(yǎng)
3. 溝通技能贊美、批評(píng)、聆聽、詢問、表達(dá)
4.
行政技能：調(diào)查研究、撰寫報(bào)告、主持研討、辦公軟件使用、外語能力、思維能力


5. 專業(yè)技能：崗位技能、培訓(xùn)技能
? 演練：溝通技巧—贊美、表達(dá)

第六單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)意識(shí)
1. 職業(yè)化是一種意識(shí)
2. 結(jié)果意識(shí)：公司只為結(jié)果買單、價(jià)值在于提供的結(jié)果
3. 成本意識(shí)：節(jié)約的成本就是利潤、主人翁精神
4. 服務(wù)意識(shí)：客戶滿意才是目標(biāo)、內(nèi)部客戶也是客戶
5. 目標(biāo)意識(shí)：SMART、剝洋蔥法則
6. 創(chuàng)新意識(shí)：發(fā)散思維、聯(lián)想思維、逆向思維
7.
職業(yè)規(guī)劃意識(shí)：職業(yè)與生活方式、職業(yè)與資源、職業(yè)與城市、職業(yè)的發(fā)展通道、外
職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯
? 視頻：夢(mèng)騎士

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