《行動學(xué)習(xí)與催化技術(shù)培訓(xùn)》-3天


-行動學(xué)習(xí)-


《行動學(xué)習(xí)與催化技術(shù)培訓(xùn)》


【行動學(xué)習(xí)】
行動學(xué)習(xí)是一種個人、團隊和組織學(xué)習(xí)的方法。通過小組的形式，解決重要的個人
、團隊、組織或社會挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過程中學(xué)習(xí)。行動學(xué)習(xí)相
信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權(quán)威、鼓勵質(zhì)疑和反思。
【課程目標(biāo)】
1. 講授行動學(xué)習(xí)知識
2. 培訓(xùn)行動學(xué)習(xí)方法
3. 利用行動學(xué)習(xí)知識和方法，解決個人或組織難題
【培訓(xùn)計劃】
培訓(xùn)分為四個階段：
1. 行動學(xué)習(xí)的基本概念
2. 個人行動學(xué)習(xí)：工具學(xué)習(xí)和運用
3. 團隊行動學(xué)習(xí)：工具學(xué)習(xí)和運用
4. 針對項目的跨部門行動學(xué)習(xí)。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【課程收益】
?
引入行動學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團
隊的競爭力
?
學(xué)會行動學(xué)習(xí)工具，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培
訓(xùn)方法與手段；
?
沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最
適合的解決方案
【培訓(xùn)案例】
課程《行動學(xué)習(xí)與催化技術(shù)》
學(xué)員：廣西聯(lián)通市分公司分管市場副總經(jīng)理










【課程人數(shù)】
30人
【培訓(xùn)天數(shù)】
3天
【課程大綱】

模塊一、認識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決
目標(biāo)：
什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學(xué)習(xí)？它和
傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學(xué)習(xí)進
行初步認識，對工作的核心本質(zhì)進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學(xué)習(xí)提升績
效的思路。
1、行動學(xué)習(xí)
什么是行動學(xué)習(xí)
2、學(xué)習(xí)的發(fā)展史
行動學(xué)習(xí)的價值鏈
行動學(xué)習(xí)六要素
行動學(xué)習(xí)的六個角色
模塊二、理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
目標(biāo)：掌握行動學(xué)習(xí)的技能和工具
1、行動學(xué)習(xí)三大核心技能
行動學(xué)習(xí)溝通四步驟"
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"


模塊三、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-個人課題現(xiàn)場解決
目標(biāo)：個人最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？
本單元將運用行動學(xué)習(xí)方法解決個人的實際難題，達到輸出個人行動方案和應(yīng)用行動學(xué)
習(xí)方法的目的。
1. 明確難題標(biāo)準(zhǔn)
2. 組建行動學(xué)習(xí)小組
3. 提出個人期待解決的難題
4. 以行動學(xué)習(xí)小組為核心，運用“五步法”“緋聞法“
5. 形成個人行動方案
6. 總結(jié)行動學(xué)習(xí)的過程要素
7. 反思個人能力或認知


模塊四、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-團隊問題的現(xiàn)場解決
目標(biāo)：回到我們團隊最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法
去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握
如何運用行動學(xué)習(xí)去解決工作中的實際難題。
1、明確任務(wù)
現(xiàn)場提取組織關(guān)心的業(yè)務(wù)問題
2、過程要求
形成課題小組
制定研討會公約
3、團隊列名法操作實踐
第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準(zhǔn)描述
第二步：形勢評估、目標(biāo)確定
1）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
2）SMART檢驗和修正目標(biāo)
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）5WHY法
第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
1）書寫式頭腦風(fēng)暴
2）團隊共創(chuàng)法
第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點法、分配分數(shù)法、決策矩陣）
2）決策并梳理所達成共識的解決方案

模塊五、落實行動學(xué)習(xí)-落實達成與績效提升
目標(biāo)：所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法
將達成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動。
1. 綜合運用行動學(xué)習(xí)法
2. 引導(dǎo)技術(shù)：時間咖啡、時間畫廊、開放空間
3. 落實達成五個關(guān)鍵步驟
步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
步驟二：
補：補充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成這個步驟需要用到
的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
步驟三：優(yōu)：行動計劃改進
步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的
落地
步驟五：清：掃清計劃實施中的障礙
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