營銷:顧問式銷售技巧(小客戶)
營銷:顧問式銷售技巧(小客戶)詳細內(nèi)容
營銷:顧問式銷售技巧(小客戶)
顧問式銷售技巧
|版權(quán)所有:陳洆老師 |
|授課風(fēng)格:融理念、技巧、案例為一體,體現(xiàn)了參與性、興趣性、實戰(zhàn)性與互動性。 |
|課程時間: 2天(12H) |
【課程目標(biāo)】
1. 了解世界500強大多數(shù)企業(yè)都在用的銷售模式
2. 深刻理解“以客戶為中心”的原則
3. 掌握顧問式銷售各種銷售技巧
4. 熟練掌握異議處理技巧
5. 學(xué)會獲得承諾目標(biāo)的方法
6. 訓(xùn)練中讓學(xué)員提高思維和技能
【課程特點】案例豐富、寓教于樂、互動性強
【授課形式】
? 基本思路探討
? 案例分析
? 公開討論、小組討論
? 作業(yè)和練習(xí)
? 角色扮演
? 實踐演練
? 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)
【課程大綱】
第一單元: 顧問式銷售概述
1. 什么是顧問式銷售?
2. 顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別
3. 升級版顧問式銷售是什么?
第二單元:一個基本原則:以客戶為中心
1. 什么是真正以客戶為中心?
2. 做到以客戶為中心四點建議
1) 銷售就是幫助客戶買產(chǎn)品
2) 把客戶的事當(dāng)做自己的事,自己的事不當(dāng)回事
3) 隨時想著能為客戶提供哪些服務(wù)
4) 說客戶喜歡聽的,聽客戶喜歡說的
第三單元:三大心智模式
1. 成功是因為態(tài)度
2. 我是一切的根源
3. 不是不可能
第四單元:五個基本技巧
1. 傾聽技巧:道法術(shù)
1) 傾聽的重要性
2) 傾聽測試
3) 傾聽的“道法術(shù)”
多個情境演練
2. 提問技巧:SPIN法應(yīng)用
1) 狀況性詢問
2) 問題性詢問
3) 暗示性詢問
4) 需求-滿足詢問
3. 表達技巧:三段論、樹狀圖
1) 表達結(jié)構(gòu)
2) 表達三要素
3) 54張撲克牌表達訓(xùn)練
4) 產(chǎn)品介紹:FABE應(yīng)用
5) 單向說服和雙向說服
第五單元:二個關(guān)鍵技巧
1. 異議處理
1. 客戶異議的原因
2. 客戶異議處理的基本原則
3. 異議處理五步法
4. 客戶異議處理案例及練習(xí)
2. 成交技巧
1) 客戶需求分析
2) 客戶的購買信號
3) 成交技巧
第六單元:回顧與小結(jié)
1. 你的收獲和對你有幫助的方面
2. 行動計劃
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講師:陳洆詳情
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