裝維服務(wù)規(guī)范與隨銷技巧   02.03

裝維服務(wù)規(guī)范與隨銷技巧【課程說明】在全業(yè)務(wù)運(yùn)營市場競爭日趨增強(qiáng)的激烈環(huán)境下，本課程最主要的目的，在于通過學(xué)習(xí)掌握裝維人員服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能、方法和技巧，提升其客戶服務(wù)溝通及營銷技能水平。【課程時長】2天【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等?！菊n程大綱】第一單元裝維經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、樹立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念1）客戶滿意是實(shí)現(xiàn)公司價值的首要途徑2）不良客戶服務(wù)造成

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重塑：構(gòu)建3.0戰(zhàn)略下中層核心管理能力   06.05

重塑：構(gòu)建3.0戰(zhàn)略下中層核心管理能力【課程背景】2017年是國家推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的深化之年，加強(qiáng)戰(zhàn)略引領(lǐng)，深化改革創(chuàng)新，提升核心能力，強(qiáng)化落地執(zhí)行，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化和運(yùn)營智慧化，持續(xù)打造差異化競爭優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)企業(yè)價值、客戶價值和員工價值共同成長,對于企業(yè)是非常重要的一年。互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展，客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)

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攻占社區(qū)——5G全業(yè)務(wù)融合與社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)   06.05

攻占社區(qū)——5G全業(yè)務(wù)融合與社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)【課程說明】隨著電信、聯(lián)通5G牌照和移動固網(wǎng)牌照的全面發(fā)放，三大運(yùn)營商真正意義上開展全業(yè)務(wù)融合拼殺。社區(qū)競爭風(fēng)云變幻、如火如荼，成為必爭之地。社區(qū)攻防陳兵布陣，商戰(zhàn)一觸即發(fā)，認(rèn)識5G全業(yè)務(wù)融合趨勢下社區(qū)攻防的戰(zhàn)略意義，掌握社區(qū)攻防戰(zhàn)術(shù)，有效開展社區(qū)攻防，將決定未來社區(qū)競爭的成敗。本課程成立了市公司到分公司級的社區(qū)攻防培

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管理人員情商修煉與影響力提升   06.05

管理人員情商修煉與影響力提升【課程說明】此課程以五項(xiàng)情緒能力為基礎(chǔ)，與管理有效結(jié)合，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了情商管理和提升個人影響力的有效方案，幫助每位管理者提高影響力，更好地開展個人管理和員工管理。【課程時長】2天【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等?！菊n程大綱】第一單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心一、解讀情緒、接納情緒1、情緒的內(nèi)涵2、面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)二、調(diào)

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跨部門溝通與協(xié)作   06.05

跨部門溝通與協(xié)作【課程說明】企業(yè)的快速發(fā)展，部門的設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確，同時，各部門之間的意見沖突，互相推委、扯皮問題也越來越嚴(yán)重；完成一項(xiàng)工作，由一個部門主導(dǎo)另一個部門配合就會出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時，工作根本就執(zhí)行不了，部門之間貌合神離，隔閡越來越大，更無法獲取彼此真實(shí)可靠的信息，使得員工工作在壓抑、沮喪的環(huán)境中，從而影響企業(yè)的整體

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快樂工作 與愛同行   06.05

快樂工作與愛同行【課程說明】本課程通過講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式，融合完形心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語言程序?qū)W、精神分析、人本心理學(xué)的相關(guān)技術(shù)，配以現(xiàn)場心理輔導(dǎo)，達(dá)到提升學(xué)員內(nèi)心力量，學(xué)會讓愛流動、快樂工作的效果?！菊n程時長】2天【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等。【課程大綱】一、員工快樂管理——企業(yè)必不可少的投資（一）學(xué)習(xí)

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新生代員工管理   06.05

新生代員工管理【課程說明】如何管理新生代員工，成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會失敗，與時俱進(jìn)，改變管理方式才是唯一出路，因?yàn)槭撬麄冊诟淖冎殘龅囊?guī)則，乃至社會的規(guī)則。通過本課程學(xué)習(xí)，將幫助您大大提升新生代員工管理的能力與效率！【課程時長】2天【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等。【課程大綱】第一單元：解讀新生代員工一、新生代后員工的行為表現(xiàn)二、新

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代：“流量經(jīng)營”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營   06.05

移動互聯(lián)網(wǎng)時代：“流量經(jīng)營”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程說明】隨著5G和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，流量逐步成為運(yùn)營商的經(jīng)營主體，各電信運(yùn)營商之間、電信運(yùn)營商與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的競爭逐步趨于白熱化，對于電信運(yùn)營商公司來講，這既是巨大的挑戰(zhàn)，也是全新的機(jī)遇。其最核心的問題之一就是如何把握技術(shù)發(fā)展趨勢，找到新的利潤增長點(diǎn)，從戰(zhàn)略性資源上重構(gòu)電信企業(yè)的核心競爭力以推動向全業(yè)

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中基層干部管理技能提升訓(xùn)練   06.05

中基層干部管理技能提升訓(xùn)練【課程說明】通過本課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅(jiān)實(shí)、精準(zhǔn)、超速的管理能力提升；強(qiáng)化管理角色意識，加強(qiáng)自身管理職責(zé)；促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織工作績效的能力；領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及管理溝通方面的能力得到迅速提升，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要?！菊n程時長】2天【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等。【

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《一線班組管理技能提升》訓(xùn)練營   06.05

《一線班組管理技能提升》訓(xùn)練營【課程說明】班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而，班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。【課程時長】2天【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析等。【課程大綱】第一節(jié)、內(nèi)強(qiáng)素

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