《攻克新官上任之十大實(shí)戰(zhàn)難題》

新官上任“三把火”
《新任管理快速上手的十大實(shí)高效戰(zhàn)術(shù)》
主講： 中國(guó)管理科學(xué)研究院溝通領(lǐng)域?qū)＜?賴(lài)豐老師
【課程背景】
新官上任本該有的“三把火”,卻燒得自己團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，每天忙于各種滅火，沒(méi)有時(shí)間考慮團(tuán)隊(duì)
的發(fā)展，而團(tuán)隊(duì)的員工卻不領(lǐng)情，一個(gè)比一個(gè)橫，給下屬委派的工作兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到了
自己身上。放眼望去，看不到身為管理者的未來(lái)和希望，身邊沒(méi)有一個(gè)得力干將……孤單
、彷徨、無(wú)助。天天操心、夜夜加班，上級(jí)臉色越來(lái)越難看，下級(jí)行動(dòng)越來(lái)越遲緩……管
理別人和管理自己是完全不同的，本課程從新上任管理者在職場(chǎng)中遇到的切身難題出發(fā)
，提供拿來(lái)就能用的新人管理者解決方案，讓您轉(zhuǎn)型快人一步，職場(chǎng)少走彎路。
? 剛剛上任，每天忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，又不知道在忙什么？
? 新下屬不好管，說(shuō)什么都不聽(tīng)？
? “老油條”特別橫？還在團(tuán)隊(duì)“搞破壞”，怎么辦？
? 下屬不得力，什么事情都要自己做，怎么辦？
? 感覺(jué)做管理和做“員工”沒(méi)區(qū)別，不懂管理怎么辦？
【課程收益】
? 認(rèn)識(shí)新任管理職場(chǎng)常見(jiàn)十大難題是
? 清楚管理者應(yīng)該擁有的職場(chǎng)定位
? 實(shí)現(xiàn)“員工”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)變
? 掌握績(jī)效面談的方法
? 掌握下屬識(shí)別和培訓(xùn)的方法
? 熟悉跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的技能技巧
? 掌握正能量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造方法
【課程特色】
干貨，拒絕紙上談兵； 科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用； 投入，案例精彩
【課程對(duì)象】
儲(chǔ)備干部、新任中層管理者、新任基層管理者
【課程時(shí)間】
兩天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
? 新任管理者為什么會(huì)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？
◆ 業(yè)務(wù)頂流、技術(shù)精英≠管理人才
新官上任第一年寶寶心里苦，到底有多苦？
新官上任第一年，常遇到經(jīng)典團(tuán)隊(duì)問(wèn)題有哪些？
◆ 精英員工轉(zhuǎn)型成管理者，怎么處處碰呢？
◆ 熱心幫助下屬，結(jié)果一幫就“脫不了干系”？
◆ 團(tuán)隊(duì)有人情緒大起大落，有人沒(méi)有斗志，這樣的團(tuán)隊(duì)怎么帶？
◆ 面對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)，壓力三大，如何調(diào)整自己的情緒狀態(tài)？
◆ 新上任領(lǐng)導(dǎo)力缺失，如何hold住團(tuán)隊(duì)？
◆ 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)大且艱巨，怎么才能責(zé)任落地？
◆ 過(guò)程管控不到位，結(jié)果嚴(yán)重偏差，怎么辦？
◆ 績(jī)效面談怎么談？“老油條”怎么溝通？
◆ 手里沒(méi)錢(qián)，怎么激勵(lì)員工？
◆ 怎樣把團(tuán)隊(duì)里優(yōu)秀的員工進(jìn)行復(fù)制，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
新官上任“三把火”燒著自己的原因是什么?
是什么原因?qū)е隆靶鹿佟庇龅竭@些問(wèn)題的？
◆ 第一個(gè)原因：角色錯(cuò)位
◆ 第二個(gè)原因：目標(biāo)管理問(wèn)題
◆ 第三個(gè)原因：時(shí)間管理問(wèn)題
如何解決目標(biāo)管理問(wèn)題？
◆ 了解年度戰(zhàn)略
◆ 分析團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
◆ 找到重點(diǎn)工作
◆ 堅(jiān)定不移朝著目標(biāo)（對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，不對(duì)情感負(fù)責(zé)）
如何解決時(shí)間管理問(wèn)題？
◆ 時(shí)間花在哪里，成就就在哪里
◆ 四個(gè)象限、兩個(gè)維度將事情分類(lèi)，時(shí)間用對(duì)








領(lǐng)導(dǎo)事事親歷親為并非好事，不能永遠(yuǎn)在救火
是什么原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)事事親歷親為？
◆ 下屬做不好
◆ 無(wú)得力干將
◆ 時(shí)間太緊迫
下屬們?cè)趺纯创I(lǐng)導(dǎo)的親歷親為？
◆ 領(lǐng)導(dǎo)不信任
◆ 領(lǐng)導(dǎo)不給機(jī)會(huì)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)要求太完美
如何告別事事親歷親為，讓下屬動(dòng)起來(lái)？
◆ 工作標(biāo)準(zhǔn)化 給下屬工作的標(biāo)準(zhǔn)
◆ 培訓(xùn)常態(tài)化 給下屬更多的培訓(xùn)
◆ 授權(quán)機(jī)制化 給下屬科學(xué)的授權(quán)
團(tuán)隊(duì)員工各不相同，如何用好每位下屬？
用不好下屬的原因是什么？
◆ 喜歡挑下屬的毛病
◆ 看不到下屬有點(diǎn)，總和缺點(diǎn)較勁
◆ 對(duì)所有的員工一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量
如何個(gè)性化用下屬，讓團(tuán)隊(duì)活起來(lái)？
◆ 做一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)
◆ “因材施教”培訓(xùn)下屬
◆ 建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共同核心價(jià)值觀
怎樣通過(guò)科學(xué)的團(tuán)建凝聚士氣？
◆ 三種團(tuán)建形式對(duì)應(yīng)三個(gè)戰(zhàn)役階段
◆ “思想團(tuán)建”三要素
◆ “生活團(tuán)建”三核心
跨部門(mén)溝通很困難，怎么協(xié)調(diào)？
? 跨部門(mén)協(xié)作核心：做事先做人 以情動(dòng)人 以理服人
跨部門(mén)溝通困難的原因是什么？
◆ 個(gè)體差異，人與人之間的”背景”不同，溝通偏好也就不同
◆ 本位主義，缺乏換位思考和以及“知識(shí)詛咒”導(dǎo)致的共情力缺失
◆ 權(quán)力空白，橫線(xiàn)溝通中，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，誰(shuí)又甘愿屈服于誰(shuí)呢？
跨部門(mén)協(xié)作受阻的原因是什么？
◆ 部門(mén)之間利益問(wèn)題
◆ 部門(mén)之間責(zé)任問(wèn)題
◆ 部門(mén)之間信任問(wèn)題
怎樣實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)之間有效溝通，高效協(xié)作？
◆ 建立跨部門(mén)橫向溝通機(jī)制
◆ 搭建部門(mén)之間的聯(lián)誼機(jī)制
◆ 分解企業(yè)戰(zhàn)略至部門(mén)目標(biāo)
目標(biāo)從天而降，如何精準(zhǔn)落地？
是什么導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法落地？
◆ 下屬不敢做承諾
◆ 團(tuán)隊(duì)的能力不足
◆ 獎(jiǎng)懲機(jī)制已失效
是什么導(dǎo)致了“目標(biāo)”與“責(zé)任”之間脫節(jié)？
◆ 目標(biāo)分解環(huán)節(jié)走過(guò)程，目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)隨意化
◆ 過(guò)程管控形式化，工作匯報(bào)形式化
◆ 團(tuán)隊(duì)文化處問(wèn)題，風(fēng)氣不正，核心價(jià)值觀缺乏精準(zhǔn)提煉和被認(rèn)同
怎樣才能做到目標(biāo)與責(zé)任有效落地？
◆ 目標(biāo)上下一致，不是單方面的發(fā)放目標(biāo)
◆ 目標(biāo)公開(kāi)透明，目標(biāo)透明、進(jìn)度透明、排名透明、獎(jiǎng)勵(lì)透明
◆ 獎(jiǎng)懲到位且真實(shí)，該獎(jiǎng)一定獎(jiǎng)，該懲一定懲，且充滿(mǎn)儀式感
如何做好過(guò)程管控，防止結(jié)果偏差？
? 把變化考慮到計(jì)劃中來(lái)，提高方案的預(yù)防能力
? 提升管理者自身的管理基本功
“過(guò)程”中常遇到的問(wèn)題是什么？
◆ 總會(huì)出現(xiàn)“意料之外”
◆ 總會(huì)出現(xiàn)“計(jì)劃變更”
◆ 總會(huì)出現(xiàn)“錯(cuò)了又錯(cuò)”
為什么過(guò)程管控會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？
◆ 缺乏檢查
◆ 缺乏輔導(dǎo)
◆ 缺乏預(yù)案
怎樣才能做好過(guò)程管控？
◆ 建立會(huì)議體系，高效溝通討論
◆ 建立培訓(xùn)體系，常態(tài)化輔導(dǎo)培訓(xùn)
◆ 建立復(fù)盤(pán)體系，防止一錯(cuò)再錯(cuò)
◆ PDCA工作法，科學(xué)工具監(jiān)管過(guò)程
如何做好績(jī)效面談，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
? 績(jī)效面談是對(duì)管理者情緒管控、勇氣、面對(duì)問(wèn)題等管理能力的考驗(yàn)
績(jī)效面談常見(jiàn)問(wèn)題是什么？
◆ 面談無(wú)效果、問(wèn)題沒(méi)解決、雙方不滿(mǎn)意
績(jī)效面談?wù)嬲囊饬x是什么？
◆ 績(jī)效面談要實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題
◆ 績(jī)效面談是為了評(píng)價(jià)員工的“過(guò)程”
◆ 績(jī)效面談是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助員工成長(zhǎng)
為什么以往的績(jī)效面談沒(méi)什么效果？
◆ 談話(huà)成了“訓(xùn)話(huà)”
◆ 面談成了“扯皮”
◆ 溝通成了“較勁”
如何有效績(jī)效面談，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升？
◆ 拒絕想當(dāng)然的溝通，列事實(shí)、看數(shù)據(jù)
◆ 拒絕離題萬(wàn)里無(wú)效溝通，問(wèn)題導(dǎo)入，聚焦解決
◆ 拒絕形式化過(guò)場(chǎng)，正向賦能，給予標(biāo)準(zhǔn)和方法
手里沒(méi)錢(qián)，如何激勵(lì)自己的下屬？
? 激勵(lì)≠給錢(qián) 激勵(lì)≠升值 激勵(lì)≠忽悠
要從哪些方面考慮激勵(lì)？
◆ 抓住員工內(nèi)心的需求（年齡、背景、夢(mèng)想等）
◆ 了解員工的發(fā)展階段（初入職場(chǎng)、職場(chǎng)老鳥(niǎo)、職場(chǎng)精英）
◆ 為員工做好職業(yè)規(guī)劃（專(zhuān)業(yè)路線(xiàn)、管理路線(xiàn)、培訓(xùn)路線(xiàn)）
看透下屬需求本質(zhì)，激勵(lì)要走心
團(tuán)隊(duì)“資質(zhì)平庸”，怎么帶？
什么樣的狀態(tài)屬于“平庸”？
◆ 團(tuán)隊(duì)安于現(xiàn)狀
◆ 下屬毫無(wú)斗志
◆ 內(nèi)部無(wú)聲和諧
是什么導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的“平庸”？
◆ 部門(mén)目標(biāo)問(wèn)題
◆ 公司制度問(wèn)題
◆ 企業(yè)文化問(wèn)題
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想重燃斗志？
◆ 不同企業(yè)類(lèi)型和“檔次”
◆ 影響企業(yè)績(jī)效的要素
如何把企業(yè)與個(gè)人的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)互利共贏？
◆ 從目標(biāo)層面進(jìn)行關(guān)聯(lián)
◆ 從思維邏輯層面進(jìn)行關(guān)聯(lián)
“危機(jī)時(shí)期”如何凝聚團(tuán)隊(duì)士氣？
◆ 團(tuán)隊(duì)“危機(jī)”分析
◆ 團(tuán)隊(duì)士氣調(diào)整三步驟
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