《三步打造完美職場(chǎng)人設(shè) 》
培訓(xùn)講師:賴豐
講師背景:
賴豐(老師)——企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造專家曾任職國(guó)家首批無(wú)車承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)工商管理海外留學(xué)中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專家注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPL)國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師(ACI)國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí)企業(yè)人 詳細(xì)>>
《三步打造完美職場(chǎng)人設(shè) 》詳細(xì)內(nèi)容
《三步打造完美職場(chǎng)人設(shè) 》
三步打造完美職場(chǎng)人設(shè)
《走出校園 走進(jìn)職場(chǎng)》
主講: 國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師 賴豐老師
【課程背景】
孔子說(shuō):“非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿言、非禮勿動(dòng)”。禮儀是一門學(xué)問(wèn),是我們?cè)谏?br />
活中不可缺少的一種能力,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在家庭、職場(chǎng)和各類
公共場(chǎng)所,禮儀無(wú)處不在。員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)不光是個(gè)人素質(zhì)和形象的體現(xiàn),更體現(xiàn)
了企業(yè)的形象,管理水平,服務(wù)水位,信譽(yù)和品牌以及企業(yè)文化。
講話是打開(kāi)陌生人心扉的鑰匙,只要有人的地方,就會(huì)有江湖,社交是一個(gè)不斷發(fā)展、
動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程,任何人都不可能一直蜷縮在一個(gè)固定的朋友圈子中而不去和陌生人打
交道,交往圈越大,意味著機(jī)會(huì)越多。好的溝通會(huì)讓你在職場(chǎng)如魚得水,得心應(yīng)手,平
步青云,順風(fēng)順?biāo)?;相反,不善于溝通的人?huì)處處碰壁,錯(cuò)失良機(jī),甚至遺憾終生,追
悔莫及。
本課程將為初入職場(chǎng)人士找到成為職場(chǎng)達(dá)人的捷徑。
【課程收益】
? 掌握不同場(chǎng)合著裝的方法
? 熟練運(yùn)用基本的接待禮儀
? 清楚尊卑有序的規(guī)則
? 掌握獲得同事喜歡的方法
? 養(yǎng)成良好的辦公室工作習(xí)慣
? 培養(yǎng)優(yōu)美的行為舉止
? 掌握客戶交往的基本常識(shí)
? 熟練運(yùn)用職場(chǎng)360度溝通的制勝技巧
【課程特色】
干貨,拒絕紙上談兵; 科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用; 投入,案例精彩
【課程對(duì)象】
應(yīng)屆畢業(yè)生、職場(chǎng)新人
【課程時(shí)間】
一天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:職場(chǎng)人士的儀容儀表
英國(guó)形象設(shè)計(jì)師羅伯特·龐德的“兩分鐘”理論 人際交往中的魔鬼數(shù)字:73855
1. 職場(chǎng)人士的儀容儀表
1. 職場(chǎng)女性的形象設(shè)計(jì)
案例:美女訂婚當(dāng)晚
2. 職場(chǎng)男性的形象設(shè)計(jì) 案例:男人中的“極品”
案例:如何實(shí)現(xiàn)從屌絲到男神的轉(zhuǎn)變
3. 儀態(tài)禮儀
站姿—風(fēng)度美的展現(xiàn)
2. 坐姿—高雅氣質(zhì)的塑造
3. 走姿—?jiǎng)討B(tài)美的展示
4. 蹲姿—?jiǎng)幼鬏p盈
5. 表情—內(nèi)心世界的窗口
6)手姿—典雅大方
案例:蒙娜麗莎的微笑
第二講:基本職場(chǎng)操作規(guī)范
1. 接待禮儀
1. “三聲”與“三到”
2. 禮節(jié) 3. 相知相識(shí)
案例:小沙彌的故事
案例:和特朗普握手
2. 禮貌禮節(jié)
1. 禮貌禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)
2. 服務(wù)技巧
3. 遞物禮儀
3. 語(yǔ)言禮儀
1. 談話 案例:倒鴨子
2. 規(guī)范的語(yǔ)言會(huì)更美
3. 電話禮儀 案例:誰(shuí)掛了我的電話
4. 位次禮儀
1. 走路禮儀
2. 會(huì)議座次
3. 用餐座次
4. 乘車禮儀
5. 交往藝術(shù)
1. 交際三要素
模型:?jiǎn)坦镆暣?案例:有錢人的快樂(lè)
2. 請(qǐng)客的藝術(shù)
3. 贈(zèng)送禮品
6. 辦公室禮儀
第三講:職場(chǎng)360度溝通
1. 為什么溝而不通
1. “知足常樂(lè)”的定位模式
組織定位
角色定位
行為定位
2. 表達(dá)
選擇溝通對(duì)象的原則
與溝通對(duì)象的關(guān)系
不良表達(dá)方式
3. 有效溝通步驟
2. 向下溝通
1. 下達(dá)指令、命令的要訣
案例:艾森豪威爾的戰(zhàn)前訓(xùn)話
2. 向下溝通注意事項(xiàng)
3. 意見(jiàn)相左,各持己見(jiàn)時(shí)的化解
案例:處理部屬的小報(bào)告
案例:沉默的回應(yīng)
案例:沖突的化解
4. 如何化解部門利益沖突
案例:這個(gè)世界屬于用心的人
5. 向下有效溝通實(shí)施步驟
3. 向上溝通
案例:溝通“迷路”案例
案例:歷史上最牛女秘書
1. 與上級(jí)溝通常見(jiàn)障礙 案例:郭臺(tái)銘董事長(zhǎng)辦公室
2. 與上級(jí)溝通的形式
接受指示
匯報(bào)工作
商討問(wèn)題
表示不同意見(jiàn)
3. 與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備
案例:你是否也這樣請(qǐng)示工作
4. 與上級(jí)溝通的4個(gè)要領(lǐng)
尊重上級(jí)的權(quán)威
案例:怎么稱呼年輕的上級(jí)
案例:我認(rèn)主管做大哥
案例:如此說(shuō)話
案例:朱元璋的兩個(gè)朋友
讀懂上級(jí)的心理
把握6類上級(jí)的秉性
適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣
5. 你的上司怎么看你
贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧
案例:劉秘書哪里做錯(cuò)了
案例:憑什么新人就獲得了升遷
挽救與上級(jí)矛盾的4大原則
下情不能上達(dá)的原因探討
和上級(jí)溝通時(shí)的14個(gè)建議
6. 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通
面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí),上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
4. 平行溝通
1. 如何創(chuàng)造良好溝通的情境
2. 溝通三要、三不要
案例:海南椰子
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