《項(xiàng)目管理的基本技能》


《項(xiàng)目管理的基本技能》

主講：聶明老師


【課程背景】
美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，各行各業(yè)都在組
織中運(yùn)用項(xiàng)目管理，PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士，是目前在國(guó)際范圍內(nèi)項(xiàng)目管理領(lǐng)域使用的認(rèn)
證。項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)

但事實(shí)上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項(xiàng)目管理者是在工作中通過不斷的
試錯(cuò)和碰壁來掌握管理項(xiàng)目方法的。主要問題在于，1、依靠個(gè)體實(shí)踐來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，
效率低，效果差，別人走過的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對(duì)于項(xiàng)目管
理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對(duì)基本專業(yè)術(shù)語的理解都可能難
以做到一致；3、不同的個(gè)體或組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐不同，對(duì)于項(xiàng)目管理的掌握和總結(jié)不
同，無法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法；
4、由于缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，項(xiàng)目管理的成功更多依靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對(duì)于項(xiàng)目
成敗影響巨大，項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)難以萃取和復(fù)制；5、沒有運(yùn)用已普遍達(dá)成共識(shí)且經(jīng)過驗(yàn)
證的項(xiàng)目管理的底層邏輯和工具。6.
在后疫情時(shí)代，如何在線上做好項(xiàng)目的管理和交付？

← 什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰來管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？
← 如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來啟動(dòng)它？
← 如何按照計(jì)劃的要求來執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
← 如何通過有效的溝通來獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？
← 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？
← 如何在質(zhì)量、規(guī)模、時(shí)間和資源之間去平衡？
← 在新商業(yè)和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何做好線上項(xiàng)目的協(xié)同作戰(zhàn)和交付？
← 如何做好外包服務(wù)項(xiàng)目管理？


本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理基礎(chǔ)上，根據(jù)本
人在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域20多年積累的實(shí)戰(zhàn)型的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)和開發(fā)的課程，里面包含
諸多互動(dòng)和實(shí)操教學(xué)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。

【課程收益】
← 形成對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解
←
了解產(chǎn)品管理基本理念和方式方法（以終為始規(guī)劃項(xiàng)目、啟動(dòng)會(huì)和日常會(huì)議機(jī)制、任
務(wù)分解、組織架構(gòu)和資源部署、與其他利益攸關(guān)方的溝通、常用工具的使用場(chǎng)景和優(yōu)
缺對(duì)比）；
← 成本預(yù)算及隱形成本的識(shí)別；
← 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)案；
← 了解新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)業(yè)態(tài)的線上項(xiàng)目管理和交付
← 學(xué)習(xí)并掌握一些項(xiàng)目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等
【課程特色】
← 知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點(diǎn)陳述+示例演示
← 互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對(duì)象】
各類組織中有待通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提升項(xiàng)目管理效能的項(xiàng)目管理者
（如市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等），以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程時(shí)間】6小時(shí)（1天）

【課程大綱】

第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？
一、項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
2、什么是項(xiàng)目管理？
□ 項(xiàng)目管理的定義
3、項(xiàng)目管理管什么？
4、項(xiàng)目管理怎么管？
5、項(xiàng)目管理過程
□ 項(xiàng)目管理、復(fù)盤、PDCA
第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？
二、項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)
1、項(xiàng)目啟動(dòng)的條件
2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素
□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則
3、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
三、項(xiàng)目干系人管理
1、項(xiàng)目管理誰來管？
□ 什么是項(xiàng)目干系人？
□ 項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶/用戶
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？


第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？
四、項(xiàng)目需求管理
1、做事前先搞清需求
□ 了解冰山下真正的需求
□ 收集項(xiàng)目需求
□ 項(xiàng)目需求文件
2、定義項(xiàng)目的范圍
□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> 3、成本預(yù)算及隱形成本的識(shí)別；

五、用WBS分解你的項(xiàng)目
1、如何創(chuàng)建WBS
□ 把項(xiàng)目工作分解成工作包
□ 創(chuàng)建WBS的原則
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
□ 兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖
案例示范：某大型活動(dòng)籌備工作
2、基于WBS的資源計(jì)劃，拆解線上大事件營(yíng)銷
□ 資源需求計(jì)劃
◇ 資源計(jì)劃的依據(jù)
◇ 資源計(jì)劃的結(jié)果
□ 人力資源計(jì)劃
◇ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任分配矩陣
◆ 案例拆家：某線上大事件營(yíng)銷組織工作分工表


第四部分 如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？
六、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果
2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果
3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)
4、項(xiàng)目控制的內(nèi)容
□ 項(xiàng)目變更控制
◆ 項(xiàng)目變更申請(qǐng)表
◆ 項(xiàng)目變更審批表
□ 項(xiàng)目范圍控制
□ 項(xiàng)目進(jìn)度控制
□ 項(xiàng)目成本控制


七、項(xiàng)目溝通管理
1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作
2、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)
□ 向上溝通的原則
□ 平級(jí)溝通的原則
□ 向下溝通的原則
□ 跨部門溝通的原則
八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理
□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
□ 風(fēng)險(xiǎn)從哪里來？
□ 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟
2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

第五部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？
九、項(xiàng)目收尾
1、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容
2、管理收尾
□ 文檔管理
□ 項(xiàng)目驗(yàn)收
□ 項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度
3、KISS 模型復(fù)盤分享
□ 論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)
□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系
4、合同收尾
□ 核實(shí)合同條款
□ 項(xiàng)目移交評(píng)審
□ 合同文檔歸檔

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