角色銷售 (2D)

  培訓講師:王一成

講師背景:
王一成老師世界500強漢高(中國)投資有限公司亞太區(qū)首席大客戶銷售總教練原赫比(中國)有限公司銷售教練中國銷售培訓界既有實戰(zhàn)銷售管理經(jīng)驗又可中英雙語授課的實戰(zhàn)派講師;曾多次成功主導機械、無紡布、木工、無溶劑等行業(yè)高峰論壇;12年的上市公司大 詳細>>

王一成
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角色銷售 (2D) 詳細內(nèi)容

角色銷售 (2D)

角色銷售
Role Selling
課程導言 Preamble
銷售人員的本質(zhì),是幫助客戶更好地實現(xiàn)購買
關(guān)注客戶的購買,需要分析分解客戶購買過程
客戶購買的過程,混合人類共同的理性和感性
不同的購買階段,客戶的關(guān)注和角色繽紛轉(zhuǎn)換
共舞客戶的角色,掌握購買節(jié)奏實現(xiàn)銷售目標
課程目標 Objectives
分解–分解客戶購買流程的重要階段
研究–研究客戶的業(yè)務和業(yè)務的變化
診斷–診斷客戶的問題創(chuàng)造更多需求
設(shè)計–設(shè)計策略塑造客戶的購買設(shè)想
輔導–輔導客戶設(shè)定有利自己的標準
談判–談判獲得共贏并實現(xiàn)銷售目的
教育–教育客戶實施實現(xiàn)價值最大化
深耕–深耕客戶關(guān)系獲得業(yè)務的增長
學員對象 Target Audience
學員:資深銷售人員和銷售管理者、高級市場營銷人員等。他們都將從本課程中獲益。
課程受益 Benefits
通過本課程你將能夠:
描述客戶購買的八個階段和每個階段的角色
根據(jù)客戶不同的購買角色調(diào)整自己的銷售角色
識別客戶每個購買階段的心理特征和行為模式
運用對應客戶購買角色的銷售角色來促進銷售
講授方式 Delivery
案例分析 工具操作 小組討論 角色扮演
課程時間 Duration
2天
課程內(nèi)容 Contents
第一講:客戶購買流程 – 理解客戶并推進銷售的商機
大多銷售人員常犯的錯誤
分解客戶購買流程的重要階段
銷售的重心在于購買而不是銷售
同步購買和銷售的流程來規(guī)劃銷售拜訪
專業(yè)銷售人員在銷售過程中的獨特角色
分析購買團隊的特點找準時機抓住決策者
設(shè)定銷售拜訪目的和具體行動來加速銷售成交
第二講:學生 – 研究客戶的業(yè)務和影響他們業(yè)務的變化
深入了解客戶業(yè)務的三個層面
更多了解客戶企業(yè)的決策體制
理解需求來源高效準備銷售拜訪
探尋商機來獲得更多的初次預約
第三講:醫(yī)生 – 診斷整個需求和量化價值
客戶需求決定銷售價值
常見的“病人”的類型
深度開發(fā)客戶的問題來創(chuàng)造更多的需求
理解醫(yī)生診斷病人的五種提問方式和動因
診斷真正的和深層的顧慮并研究這些問題的成本
第四講:設(shè)計師 – 幫助客戶形成方案(并排除競爭對手)的設(shè)想
理解客戶制定方案的過程
理解客戶購買方案的標準
植入種子滲透客戶的標準
明確我方在市場上的對比優(yōu)勢
將形的東西轉(zhuǎn)化成有形的東西
建筑師的工具箱:如何理解并影響購買標準
第五講:教練 – 避免用低價格獲得競爭優(yōu)勢
明確客戶購買的階段
分析競爭中各自位置
規(guī)劃獲勝的競爭策略
制定獲勝的解決方案
演講方案幫助并影響客戶的決策
第六講:治療專家 – 理解并消除客戶的擔心
預見并識別客戶的擔心
治療專家的恐懼消除模式
恐懼不是客戶的唯一障礙
創(chuàng)新處理客戶的反對意見
消除客戶擔心獲得前進綠燈
第七講:談判專家 – 討論并達成客戶協(xié)議
雙贏的目標
談判的準備
確定談判項目的彈性
識別和評估你的談判籌碼
談判對話和談判策略
要求客戶的承諾
讓客戶風險最小化
第八講:教師 – 幫助客戶實現(xiàn)價值最大化
教育客戶的步驟
設(shè)定現(xiàn)實的期望值
超越客戶的期望值
先展示,后輔助并考核進展
傳授的過程中如何讓自己也收益
第九講:農(nóng)夫 – 培養(yǎng)客戶的滿意度來獲得業(yè)務的增長
銷售深耕的要素
培養(yǎng)和加強客戶關(guān)系的紐帶
客戶的三個層次 – 供應商關(guān)系層級
開發(fā)戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系
設(shè)計戰(zhàn)略關(guān)系的紐帶
如何獲得更多的推薦和見證
再次循環(huán):橋接到學生的角色
第十講:總結(jié)提煉 – 八大角色 擇機扮演
提高你的角色扮演水平
從關(guān)鍵點獲得更大價值

 

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解決方案式銷售SolutionSelling課程內(nèi)容Contents第一講:銷售流程和購買流程的統(tǒng)一學習攻略:沒有無緣無故的買賣。銷售和購買看似一對矛盾,但是卻有一致的一面。今天的銷售人員面臨著越來越復雜的項目銷售。復雜的項目里,探尋需求固然重要,但是探究需求背后的購買原因,尤其是客戶面臨的問題和痛苦,卻更加關(guān)鍵。越是深刻地分析客戶的問題,越是透徹地理解客戶

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解決方案式銷售SolutionSelling課程導言Preamble復雜的銷售環(huán)境,需要深度分析客戶的購買關(guān)注購買的過程,需求和痛苦以及客戶的目標聚焦關(guān)鍵的人物,關(guān)鍵職位之間的痛苦內(nèi)在邏輯引導購買的設(shè)想,差異化我方解決方案的價值和優(yōu)勢課程目標Objectives強化–強化對可復制的銷售流程以及里程碑的控制整合–整合銷售流程和客戶購買流程的同步一致性規(guī)劃–規(guī)劃

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聚焦客戶的價值銷售CustomerFocusedValueSelling課程導言Preamble競爭高度激烈,選擇越來越多,客戶越來越理性獨特的競爭優(yōu)勢,來自一線銷售人員的與眾不同如何在客戶的購買決策上發(fā)揮著至關(guān)重要的影響力如何利用專業(yè)技能增強客戶關(guān)系,并從專業(yè)走向卓越課程目標Objectives梳理-梳理影響客戶購買的原因,總結(jié)卓越銷售人員的能力和素養(yǎng)信任

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賣向高層SellingtoExecutives第一部分:賣向高層的戰(zhàn)略行動中的基本認知1.高層銷售的戰(zhàn)略價值認知客戶保有量的影響力(為什么留住客戶)拜訪客戶高層的作用(計算投入產(chǎn)出比)向客戶高層銷售的價值(高層如何幫你成交)2.高層銷售中雙方角色的認知關(guān)系的層級和銷售的段位(我們的位置在哪)高層拜訪挑戰(zhàn)和角色扮演(面臨的困難和出路)高層決策者的典型特質(zhì)(發(fā)現(xiàn)

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銷售輔導與教練SalesCoaching課程導言Preamble銷售管理者的本質(zhì),帶領(lǐng)并幫助他人實現(xiàn)目標當前的銷售管理者,重視管理而忽視人員輔導市場競爭日趨激烈,銷售人員專業(yè)度倍加突出培養(yǎng)專業(yè)銷售人員,越來越受到管理者的重視高績效的銷售輔導,催生專業(yè)的銷售邁向卓越課程目標Objectives反思–反思和再次定義銷售管理者的角色和職責拓展–拓展管理者對下屬管理

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銷售流程和過程管理SellingProcessStandardizationamp;Management研討會導言Preamble千姿百態(tài)的銷售流程,難以統(tǒng)一管理執(zhí)行極富個性的銷售實踐,導致管理成本攀升成熟的銷售組織管理,需要系統(tǒng)的流程化標準和系統(tǒng)化的管理,復制最佳銷售實踐流程和統(tǒng)一化的管理,制造最佳銷售標桿研討會目標Objectives梳理-梳理銷售人員的

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優(yōu)秀的售前工程師ExcellentPre-salesEngineers第一部分:成為優(yōu)秀的售前工程師,不僅僅是優(yōu)秀的售前工程師優(yōu)秀售前工程師的自我要求衡量售前工程師的三個維度(誰在評價你的工作)售前工程師的主要工作職責(工作圍繞什么展開)優(yōu)秀售前工程師的職業(yè)路徑(職業(yè)路徑又寬又長)優(yōu)秀售前工程師的技能清單(開發(fā)更大業(yè)績潛力)優(yōu)秀售前工程師的工作原則(能做什么

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動態(tài)談判DynamicNegotiation課程導言Preamble1的價格下降,超過7的利潤率受到影響65的業(yè)務失敗,大多因為不夠?qū)I(yè)的業(yè)務談判談判過程也是銷售過程,談判結(jié)果決定銷售成敗談判技巧源自銷售技巧,卻具有獨特的流程和技巧能成功談判的業(yè)務人員,收獲的絕不僅僅是生意的成功課程目標Objectives目標–學會實現(xiàn)業(yè)務目標而設(shè)計談判規(guī)劃–懂得規(guī)劃并主導

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卓越定價和高效漲價策略講師:王一成【課程收益】價格是現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要工具,價格制定的好壞往往會影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況。原材料成本、人員成本、服務成本增加、落袋利潤下滑甚至為負,對企業(yè)影響巨大。本課程中,您將收獲到:了解財務利潤目標;了解落袋利潤及服務成本對盈利的影響學習價格診斷、優(yōu)勢定價、盈利管理科學使用定價工具,建立最佳的客戶定價水平如何用定價討論會

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顧問式銷售ConsultativeSelling課程導言Preamble競爭高度激烈,選擇越來越多,客戶越來越理性獨特的競爭優(yōu)勢,來自一線銷售人員的與眾不同如何在客戶的購買決策上發(fā)揮著至關(guān)重要的影響力如何利用專業(yè)技能增強客戶關(guān)系,并從專業(yè)走向卓越課程目標Objectives梳理-梳理影響客戶購買的原因,總結(jié)卓越銷售人員的能力和素養(yǎng)信任-解讀客戶喜歡的銷售方式

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