《模擬聯(lián)合國——溝通與共贏微沙盤》
《模擬聯(lián)合國——溝通與共贏微沙盤》詳細(xì)內(nèi)容
《模擬聯(lián)合國——溝通與共贏微沙盤》
模擬聯(lián)合國
著力解決企業(yè)內(nèi)部溝通與共贏問題
講師：黃 普
【課程背景】
作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠相對(duì)，但他們在你面前緘默不語，出
門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作，
但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真
切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……
提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下
幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！?br />
《模擬聯(lián)合國》課程以解決組織中溝通障礙和具體管理問題為目標(biāo)，不僅著重提升管理
者的溝通技巧，同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍，進(jìn)而提升管理溝通的效率
和效果。
【課程收益】
? 了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通能力
? 建立有效的溝通機(jī)制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙
? 學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗(yàn)與反思，提升溝通技能
【課程特色】
? 保留了沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動(dòng)性、趣味性和競爭性的特點(diǎn)
?
結(jié)合了情景演練和案例研討，使管理情景沙盤又具有實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)操性和針對(duì)性等特點(diǎn)
? 能夠最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
【課程對(duì)象】
全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）
最佳人數(shù)：30-50人
【課程時(shí)間】
一天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、沙盤模擬階段：
1、背景介紹：組建10個(gè)模擬國家。
2、進(jìn)行各模擬國家目標(biāo)定位和策略思考
3、模擬5年國家經(jīng)營
4、結(jié)果統(tǒng)計(jì)，名次排定，小組總結(jié)。
二、復(fù)盤總結(jié)階段：何為管理溝通？
1、溝通對(duì)于組織管理的重要意義
? “溝通漏斗”原理
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)
? 信息過量
? 情緒狀態(tài)
? 缺乏信任
? 時(shí)間壓力
5、管理溝通的三個(gè)維度思考
三、何為自我溝通（內(nèi)?。?br />
1、自我意識(shí)對(duì)于溝通的重要性
? “歸因理論”
? 自我意識(shí)提升之自我分析：了解自己的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、行為模式和互動(dòng)模式
? 自我意識(shí)提升之自我調(diào)控：面對(duì)與他人溝通進(jìn)行回應(yīng)策略選擇
? 自我意識(shí)提升之自我披露：建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)信任度和成熟度
呈現(xiàn)方式：信任游戲
2、四型人格解析
? 力量型
? 活潑型
? 完美型
? 和平型
3、每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)分析、溝通切入點(diǎn)、自我完善方式等
4、性格分析的實(shí)際應(yīng)用
呈現(xiàn)方式：模擬討論《假如我是總經(jīng)理》
四、何為水平溝通（跨部門合作溝通）
1、水平溝通的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、水平溝通的重要性
3、水平溝通的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)：各部門的“宮心計(jì)”
4、如何破解水平溝通的難題
? 水平溝通的心態(tài)調(diào)整
? 水平溝通的方法策略
? 水平溝通的原則藝術(shù)
? 有效傾聽：重點(diǎn)、原則和技巧分析
? 沖突管理：性質(zhì)區(qū)分、策略選擇和解決技巧
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《流浪星球——決策與選擇微沙盤》 06.13
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講師：黃普詳情
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講師：黃普詳情
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講師：黃普詳情
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絲綢之路——國家政策解讀型沙盤“一帶一路”政策關(guān)聯(lián)企業(yè)及相關(guān)人員客戶關(guān)系管理的全面輔導(dǎo)手冊講師：黃普【課程背景】隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我們知道客戶是企業(yè)至關(guān)重要的成功因素和利潤來源，誰把握了客戶誰就擁有了市場的主動(dòng)權(quán)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略正從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心“轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該如何了解我們客戶的需求？如何細(xì)分不同的客戶群體，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
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