網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營銷技能提升
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營銷技能提升詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營銷技能提升
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營銷技能提升
【前言】
銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)的開展,主要是由交易結(jié)算型向銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)化,而在這個(gè)
進(jìn)程中,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力、網(wǎng)點(diǎn)營銷人員營銷水平、存量客戶的管戶與激活的轉(zhuǎn)變
,廳堂交叉營銷意識(shí)及聯(lián)動(dòng)營銷技巧的提升,將決定網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)開展的成敗。
【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)營銷副職
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天6H
【課程大綱】
一、當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)營銷困局新常態(tài)的認(rèn)知
1、產(chǎn)品--理財(cái)收益下滑,利率市場化,優(yōu)勢不再,拿什么產(chǎn)品做抓手?
2、客戶--到點(diǎn)客戶越來越少,到點(diǎn)客戶低效居多,客戶流失嚴(yán)重,怎么破?
3、機(jī)具--智能設(shè)備不斷增加,如何有效分流,如何向機(jī)具挖潛?
4、人員--業(yè)務(wù)量少,經(jīng)濟(jì)形勢下滑,如何創(chuàng)造收入?如何提振信心?
5、競爭--同業(yè)競爭白熱化,高息攬儲(chǔ)手段多樣,投資渠道增多,如何留住客群
二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“營銷突圍”勢在必行
1、各銀行營銷轉(zhuǎn)型案例分析
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)在哪?
A金融營銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”
B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值
C、營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型
D、服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)
E、人才突圍:銀行營銷人員的五項(xiàng)修煉
3、銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)式需求設(shè)計(jì)模式
A、客戶的一般需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
B、客戶的核心需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
C、客戶的隱性需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
三、 網(wǎng)點(diǎn)日常現(xiàn)場管理- -網(wǎng)點(diǎn)的客戶接觸點(diǎn)管理
1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日?,F(xiàn)場管理點(diǎn)
1).外觀裝飾 2).大廳內(nèi)裝飾
3).咨詢臺(tái) 4).充足的宣傳資料
5).簡明的促銷/套餐/優(yōu)惠方案 6).簡便的流程設(shè)計(jì)和清晰的促銷指引
7).有序的業(yè)務(wù)辦理 8). 新業(yè)務(wù)體驗(yàn). 終端展示區(qū)、
9).環(huán)境干凈、空間敞亮 10). 舒適的等候區(qū)
11). 客戶自助服務(wù)區(qū) 12).高端客戶服務(wù)區(qū)
13). 便捷的業(yè)務(wù)受理
2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常管理
1). 目標(biāo)管理為綱
2). 過程管理為線
3).團(tuán)隊(duì)管理為輔
4).激勵(lì)管理為撐
5).經(jīng)營分析為魂
四、網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之人性分析
1、市場營銷1.0\2.0\3.0發(fā)展歷程解析
2、從人性的七個(gè)本質(zhì)分析看當(dāng)下營銷創(chuàng)新
3、差異化營銷中的4P原理及應(yīng)用
A、Product產(chǎn)品
B、Price價(jià)格
C、Place渠道
D、romotion促銷
五、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶管戶與營銷模式創(chuàng)新分析
1、 提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型落地的四大關(guān)鍵
1)提高存量客戶互動(dòng)量
2)提高存量客戶成交量
3)提高客戶成交額度
4)強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)銷售能力
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之社群營銷
3、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之平臺(tái)營銷
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之沙龍營銷
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之新媒體營銷
A、新媒體營銷之微信營銷的認(rèn)識(shí)
B、微信朋友圈營銷要點(diǎn)與思路
C、微信營銷三大注意要點(diǎn)分析
[pic]
陳元方老師的其它課程
中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介:目前,中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競爭力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類客戶、運(yùn)營商不斷變化的需求與市場變動(dòng),企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“
講師:陳元方詳情
中國式客情關(guān)系營銷課綱 06.13
中國式客情關(guān)系營銷課綱課程簡介:目前,中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競爭力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場環(huán)境,企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課
講師:陳元方詳情
卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介:面對(duì)客戶、運(yùn)營商不斷變化的需求與市場變動(dòng),市場銷售人員如何去管控客戶?如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系?不同客戶的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)
講師:陳元方詳情
卓越門店銷售訓(xùn)練營課程大綱 06.13
卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷售的關(guān)鍵是什么?什么是煽動(dòng)式銷售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴感?5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見?8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”2.產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍:銀行營銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪?A金融營銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍:從客戶服
講師:陳元方詳情
職場心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場溝通現(xiàn)
講師:陳元方詳情
智贏廳堂--高效需求識(shí)別與營銷技巧 06.13
《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
講師:陳元方詳情
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
講師:陳元方詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19055
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202