銷售心理學(xué)與應(yīng)用

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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銷售心理學(xué)與應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

銷售心理學(xué)與應(yīng)用

銷售心理學(xué)與應(yīng)用技巧大綱

學(xué)習(xí)目的:
了解和掌握客戶消費(fèi)過(guò)程中的消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律,能用銷售心理學(xué)
的觀點(diǎn)分析和解決具體的營(yíng)銷中的問(wèn)題,針對(duì)消費(fèi)者的行為的特點(diǎn)與消費(fèi)者的心里規(guī)律
組織營(yíng)銷與有效溝通。


第一章 銷售心理學(xué)認(rèn)識(shí) 
營(yíng)銷思維篇:思路決定財(cái)路
← 銷售市場(chǎng)做不大的核心原因——思路同質(zhì)化
1、銷售心理學(xué)認(rèn)知
A、什么是銷售心理學(xué)?
B、銷售心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)關(guān)系
C、客戶購(gòu)買成交的原因有哪些?
2、差異化銷售思維
A、正確認(rèn)知差異化銷售思維
B、差異化銷售的4P與4C解析
Product產(chǎn)品、
Price價(jià)格、
Place渠道、
Promotion促銷


第二章節(jié) 銷售心理學(xué)的基本心理現(xiàn)象
1.1感覺(jué)與知覺(jué)(認(rèn)知)
一、感覺(jué)與知覺(jué)
二、知覺(jué)的特點(diǎn)
三、影響個(gè)體認(rèn)知的因素
四、知覺(jué)的研究
五、認(rèn)知到的風(fēng)險(xiǎn)
1.2 注意
一、注意與其分類
二、影響人注意的因素
1.3記憶
一、記憶與記憶規(guī)律
二、影響人記憶的因素
三、強(qiáng)化與泛化
四、聯(lián)想

第三章節(jié) 客戶需求與購(gòu)買決策行為分析
第一:讀心—洞悉客戶心理
1、客戶三大購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2、男人和女人的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理分析
3、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、分辨購(gòu)買決策人
5、客戶決策過(guò)程分析
6、顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對(duì)商品的心理需要
d) 顧客對(duì)滿意的心理需要
e) 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)


第二:辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1.力量型顧客的推銷方式和成交模式
2.完美型顧客的推銷方式和成交模式
3.平和型顧客的推銷方式和成交模式
4.活潑型顧客的推銷方式和成交模式

第三:溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、銷售傾聽(tīng)核心
測(cè)評(píng)工具:傾聽(tīng)測(cè)評(píng)表
2、溝通的四大原則-說(shuō)話變對(duì)話
3、贊美客戶的技巧
? 贊美男性
? 贊美女性
? 贊美不同年齡的客戶
? 五大贊美法
互動(dòng)游戲:贊美你的伙伴
4、探尋需求----句號(hào)變問(wèn)號(hào)
? 顧客的兩種需求
? 問(wèn)的兩種方式-封閉式與開(kāi)放式
? SPIN提問(wèn)模式

 

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