銀行場景化與線上營銷綜合能力提升

  培訓講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡介國家注冊管理咨詢師聚州國際高級咨詢師企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧 詳細>>

陳元方
    課程咨詢電話：

銀行場景化與線上營銷綜合能力提升詳細內容

銀行場景化與線上營銷綜合能力提升

銀行場景化與線上營銷綜合能力提升
【課程收益】
1、正確認知銀行客戶場景化營銷的用戶思維。
2、學習銀行客戶場景化營銷的用戶體驗式營銷思維。
3、銀行線上營銷的微營銷與微社群營銷技巧與策略。
4、銀行場景化營銷中客戶溝通成交技巧與策略。
5、不同性格客戶在溝通中的成交策略與技巧。
【培訓對象】
支行長、網點負責人、主任、客戶經理
【培訓時間】
1天，共6課時
【培訓形式】
專題講解、課堂練習、案例分析、情景演練、小組討論
【課程大綱】
第一部分：正確認知場景化營銷的用戶思維
一、場景化營銷的用戶思維認知
1、什么是場景化營銷？
2、什么是用戶思維？
3、場景化營銷中的用戶思維是什么？
4、用戶思維與產品思維的差別？
5、用戶思維在營銷中的關鍵點有哪些？
二、場景化營銷中用戶思維與體驗設計的五要素
1、Empathize 同感（同理心 ）
2、Define 定義（需求定義）
3、Ideate 思想（創(chuàng)意動腦）
4、Prototype 原型（制作原型）
5、Test 試驗（實際測試）
三、綜合營銷：銀行場景化營銷常見方式
1、服務營銷：服務營銷的四個關鍵時刻
2、交叉銷售：產品組合式營銷
3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據客戶的需求定制營銷策略
5、活動營銷：沙龍、微沙龍、活動營銷
第二部分：用戶思維在廳堂的客戶接觸點設計
1、用戶的購買行為分析
讀心- - -洞悉客戶購買心理
1）、客戶三大購買動機
2）、男和女性客戶的動機與心理分析
3）、 分辨購買決策人
4）、客戶購買的人性本質分析
A)金錢風險
B)功能風險
C)生理風險
D)心理風險
2、不同客戶類型需求分析
客戶需求分析
客戶需求類型
產品與需求的結合度
組合式客戶需求判斷
客戶行為習慣分析
3、銀行用戶體驗營銷的3大需求挖掘和設計
A、客戶一般需求設計技巧
B、客戶核心需求設計技巧
C、客戶隱性需求設計技巧
案例：
A．存量老客戶的沙龍活動場景化設計
B．存量老客戶的活動營銷場景化設計
第三部份：銀行線上營銷策略與技能提升
一、銀行常見線上營銷模式與策略解析
1、微博營銷模式
2、郵件營銷模式
3、微信營銷模式
4、H5營銷模式
5、視頻營銷模式
6、直播營銷模式
7、QQ營銷模式
二、銀行線上微信社群運營的九大運營準則
1、粉絲要精準
2、內容要豐富
3、功能要全面
4、互動要頻繁
5、活動要有心意
6、推廣要動腦
7、客服要引導
8、維護要有重點
9、核心是依賴
三、微信社群營銷高效運營技巧
1、微信社群營銷如何快速引流吸粉
微信引流的五種方法
A、利益引流法
B、老帶新引流法
C、O2O引流法
D、電銷引流法
E、混群引流法
2、微信社群朋友圈如何效經營?
A、朋友圈 內容應該發(fā)什么？
B、朋友圈 內容怎么發(fā)才有效？
C、朋友圈 波浪式發(fā)廣告技巧

第四部份：銀行客戶場景化營銷之銷售溝通成交技巧
一、銷售溝通心態(tài)與技巧
1、傾聽與顧客相像
完美傾聽6大要素
2、生理同步狀態(tài)
A、文字
B、語 言 調
C、肢體動作
3、情緒同步
4、語速語調同步
5、語言文字同步
6、肢體動作同步
二、溝通誤區(qū)與解決
1、“但是”與“同時也”
2、“我們”的運用
3、品質溝通五要素
目標
方法
利益
心態(tài)
風格
三、建立信任、需求探尋
1.建立信任的七大技巧
2.挖掘需求并轉化需求的根本
1）SPIN銷售探尋需求法
2）銷售專業(yè)提問三步驟（簡單--引導—篩選）
3）用SPIN法定位需求和擴大需求（問現狀、問難點、問延伸、問解決）
四、異議處理，合情合理
1.面對客戶的抗拒與挑戰(zhàn)處理技巧
2.主動權喪失的溝通策略
3.專業(yè)處理反對意見的方法：
1）LSCPA銷售處理異議：
傾聽/理解/事實/方案
2）解除抗拒點《六脈神劍》處理話術
五、分析性格、敢于成交
1、力量型客戶性格分析與成交技巧
2、完美型客戶性格分析與成交技巧
3、和平型客戶性格分析與成交技巧
4、活潑型客戶性格分析與成交技巧

 

陳元方老師的其它課程

中國式客戶關系管理與維護課程簡介：目前，中國市場同質化嚴重，產品缺乏表現力，技術缺乏競爭力，關系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質。面對政企類客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“

 講師：陳元方詳情

中國式客情關系營銷課綱課程簡介：目前，中國市場同質化嚴重，產品缺乏表現力，技術缺乏競爭力，關系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓課

 講師：陳元方詳情

卓越的客戶關系管理與維護課程簡介：面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，市場銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的大客戶建立信任關系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關系？不同客戶的關系維護與溝通有哪些技巧？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關系管理與維護課程。通過本課程的學習，學

 講師：陳元方詳情

卓越門店銷售訓練營課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導購員沒激情4導購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關鍵是什么？什么是煽動式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點？6如何有效介紹產品？7如何解除顧客刁鉆的反對意見？8如何在關鍵時刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？

 講師：陳元方詳情

郵政縣域金融業(yè)務市場拓展與產能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓時間：全天6小時培訓對象：客戶經理、網點管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”2.產品突圍：從本身價值到附加價值3.營銷突圍：從技能提升到模式轉型4.服務突圍：從客戶服務到客戶體驗5.人才突圍：銀行營銷人員的五項修煉二、縣域金

 講師：陳元方詳情

郵政縣域金融業(yè)務市場拓展與產能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓時間：1天6小時培訓對象：客戶經理、網點管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現狀分析2、郵政縣域金融的突破點在哪？A金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”B、產品突圍：從本身價值到附加價值C、營銷突圍：從技能提升到模式轉型D、服務突圍：從客戶服

 講師：陳元方詳情

職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側重從員工剛入職企業(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結合常見的職場溝通障礙分析入手，再結合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓練，大量現實場景案例導入，真實職場溝通現

 講師：陳元方詳情

《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓目標】1.認知與學習客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓時間】：1小時【參訓學員】：廳堂經理、客戶經理、理財經理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認

 講師：陳元方詳情

中層管理團隊管控能力提升【培訓收益】←提升中層管理人員團隊建設和管理能力←使管理人員掌握科學的管理方法，善于總結工作經驗，抓住問題的關鍵要素，提升現場管理能力←認知不良的角色認知，轉變消極工作觀念，實現自身價值的升華【培訓對象】中層管理人員、網點主任、支行長【培訓時間】1天，每天6學時【培訓大綱】第一部分：管理者的角色認知與責任承擔1、案例討論：領導者＝管理

 講師：陳元方詳情

贏在開門紅――開門紅實戰(zhàn)營銷技巧提升【課程背景】?銀行開門紅的思維定位，掌握客戶服務營銷技巧、工作流程與開門紅營銷解決等卓越實用的方式、方法，幫助網點第一時間提升工作差異化營銷思維，塑造銀行良好的主動服務形象，激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情；?增強銀行網點開門紅營銷意識、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力；?培養(yǎng)開門紅客戶關系拓展和管理技巧，通過接觸客戶、了

 講師：陳元方詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有