贏在廳堂---疫情下廳堂營銷與微沙龍營銷技能提升

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡介國家注冊管理咨詢師聚州國際高級咨詢師企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧 詳細>>

陳元方
    課程咨詢電話：

贏在廳堂---疫情下廳堂營銷與微沙龍營銷技能提升詳細內(nèi)容

贏在廳堂---疫情下廳堂營銷與微沙龍營銷技能提升

贏在廳堂――
疫情下廳堂營銷與微沙龍營銷技能提升
【課程收益】

? 提高銀行疫情當(dāng)下的廳堂聯(lián)動營銷與服務(wù)意識提升

? 掌握客戶服務(wù)營銷技巧、工作流程與異議解決方法技能

? 增強疫情下廳堂微沙龍營銷技能、水平與方法

? 學(xué)習(xí)如何更高效的廳堂客戶問題應(yīng)變與溝通能力

? 掌握不同性格客戶的營銷成交技巧與溝通說服能力
【培訓(xùn)時間】
1天，共6學(xué)時
【培訓(xùn)對象】

廳堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、全員等



【課程大綱】

第一講：當(dāng)下網(wǎng)點廳堂營銷困局新常態(tài)的認知

1、產(chǎn)品--理財收益下滑，利率市場化，優(yōu)勢不再，拿什么產(chǎn)品做抓手？

2、客戶--到點客戶越來越少，到點客戶低效居多，客戶流失嚴重，怎么破？

3、機具--智能設(shè)備不斷增加，如何有效分流，如何向機具挖潛？

4、人員--業(yè)務(wù)量少，經(jīng)濟形勢下滑，如何創(chuàng)造收入？如何提振信心？

5、競爭--同業(yè)競爭白熱化，高息攬儲手段多樣，投資渠道增多，如何留住客群



第二講：廳堂營銷流程梳理與要點解析
一、廳堂營銷的“勝任力”職責(zé)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“示范員”
2、業(yè)務(wù)經(jīng)辦的“引導(dǎo)員”
3、金融產(chǎn)品的“推銷員”
4、優(yōu)質(zhì)客戶的“潛航員”
5、營業(yè)大廳的“管理員”

二、廳堂營銷的八大工作流程設(shè)計
1、開門迎賓流程
2、專業(yè)咨詢設(shè)計
3、親切接待方法
4、分流引導(dǎo)技巧
5、教育指導(dǎo)策略
6、轉(zhuǎn)介營銷方式
7、投訴處理技巧
8、關(guān)系維系與開發(fā)

三、火眼金星，找準客戶：廳堂有效識別推薦流程與技巧
1、大堂內(nèi)各崗位客戶識別推薦流程圖
2、廳堂營銷中客戶識別推薦流程圖
A、個人金融服務(wù)需求的五個層次
B、不同職業(yè)的個人金融需求分析
C、家庭生命周期與風(fēng)險承受能力與金融需求分析
D、了解客戶需求的KYC法則
E、典型案例分析與角色演練
3、探尋引導(dǎo)客戶需求的SPIN溝通技巧
A、Ｓ（Situation Questions），詢問現(xiàn)狀問題；
B、Ｐ（Problem Questions），發(fā)現(xiàn)困難問題；
C、Ｉ（Implication Questions），引出牽連性問題；
D、Ｎ（Need-Payoff Questions），明確價值問題。


四、廳堂營銷高效客戶溝通服務(wù)技巧
1、積極端正的溝通態(tài)度
? 影響溝通的消極態(tài)度與行為
? 溝通的實質(zhì)：建立信任關(guān)系
? 溝通的人際路徑：相遇、相識、相容、認可、交融、信任
2、高效溝通的四大關(guān)鍵要術(shù)
? 望：察言觀色的“看”
? 聞：設(shè)身處地的“聽”
? 問：恰到好處的“說”
? 切：命中要害的“定”

3、如何解除客戶的抗拒點

? 解除抗拒點的成交話術(shù)設(shè)計思路

? 解除抗拒點原則

? 解除客戶抗拒的技巧

? 處理抗拒點（異議）的步驟

4、洞察人性，投其所好：四型人格與溝通應(yīng)對策略
? 強勢型客戶心理需求與溝通應(yīng)對策略
? 平和型客戶心理需求與溝通應(yīng)對策略
? 活潑型客戶心理需求與溝通應(yīng)對策略
? 完美客戶心理需求與溝通應(yīng)對策略


第三章：廳堂線下微沙龍營銷策略與活動技巧

1、銀行線上線下營銷活動正確打開六步法

2、廳堂線下微沙活動營銷的七大運營準則
A、客戶要精準 B、內(nèi)容要豐富
C、互動要規(guī)律 D、活動有心意
E、客服要引導(dǎo) F、維護有重點
G、核心是依賴
3、廳堂線下微沙活動營銷轉(zhuǎn)化的6大內(nèi)容形式
A、新聞型 B、熱點型 C、爭議型
D、娛樂型 E、極致型 F、集體記憶型

4、基于銀行生態(tài)圈的沙龍營銷區(qū)域場景打造：雙向引流、三方共贏


A、嫁接銀行傳統(tǒng)場景營銷形式


B、重視客戶情緒場景營銷挖掘


C、聚焦銀行重點客群營銷場景


[pic]

 

陳元方老師的其它課程

中國式客戶關(guān)系管理與維護課程簡介：目前，中國市場同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對政企類客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“

 講師：陳元方詳情

中國式客情關(guān)系營銷課綱課程簡介：目前，中國市場同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓(xùn)課

 講師：陳元方詳情

卓越的客戶關(guān)系管理與維護課程簡介：面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動，市場銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？不同客戶的關(guān)系維護與溝通有哪些技巧？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關(guān)系管理與維護課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)

 講師：陳元方詳情

卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對意見？8如何在關(guān)鍵時刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？

 講師：陳元方詳情

郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓(xùn)時間：全天6小時培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”2.產(chǎn)品突圍：從本身價值到附加價值3.營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶服務(wù)到客戶體驗5.人才突圍：銀行營銷人員的五項修煉二、縣域金

 講師：陳元方詳情

郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓(xùn)時間：1天6小時培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點在哪？A金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”B、產(chǎn)品突圍：從本身價值到附加價值C、營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍：從客戶服

 講師：陳元方詳情

職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手，再結(jié)合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實場景案例導(dǎo)入，真實職場溝通現(xiàn)

 講師：陳元方詳情

《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標】1.認知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時間】：1小時【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認

 講師：陳元方詳情

中層管理團隊管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團隊建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，抓住問題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場管理能力←認知不良的角色認知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實現(xiàn)自身價值的升華【培訓(xùn)對象】中層管理人員、網(wǎng)點主任、支行長【培訓(xùn)時間】1天，每天6學(xué)時【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理

 講師：陳元方詳情

贏在開門紅――開門紅實戰(zhàn)營銷技巧提升【課程背景】?銀行開門紅的思維定位，掌握客戶服務(wù)營銷技巧、工作流程與開門紅營銷解決等卓越實用的方式、方法，幫助網(wǎng)點第一時間提升工作差異化營銷思維，塑造銀行良好的主動服務(wù)形象，激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情；?增強銀行網(wǎng)點開門紅營銷意識、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力；?培養(yǎng)開門紅客戶關(guān)系拓展和管理技巧，通過接觸客戶、了

 講師：陳元方詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有