《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通打造賦能型管理者》實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)

關(guān)鍵溝通
教練式管理溝通打造賦能型管理者
實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng) 一天課程計(jì)劃

1. 課程簡(jiǎn)述：“企業(yè)教練”是一種激發(fā)員工潛能，更好達(dá)成工作目標(biāo)的新管理
理念、方法和技術(shù)，目前在世界500強(qiáng)企業(yè)中廣泛運(yùn)用。鄭云飛
老師根據(jù)“教練技術(shù)”結(jié)合自己26年管理和培訓(xùn)工作的實(shí)踐，
設(shè)計(jì)的《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通》實(shí)戰(zhàn)教練營(yíng)課程，企業(yè)
培訓(xùn)超過100家，項(xiàng)目輔導(dǎo)超過50家企業(yè)。本課程將有效的
幫助管理干部掌握“教練式溝通”的理論、技術(shù)、工具和方法，
在多個(gè)實(shí)際工作場(chǎng)景中有效運(yùn)用，為員工和團(tuán)隊(duì)高效賦能，從而
有效的提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)！


二、教學(xué)對(duì)象：組織負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、管理骨干。

三、價(jià)值收獲：1、一個(gè)新思維：學(xué)習(xí)理解“教練型管理”的相關(guān)知識(shí)；
2、兩大基礎(chǔ)：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎(chǔ)；
3、三項(xiàng)技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；
4、四個(gè)步驟：學(xué)習(xí)運(yùn)用教練式管理溝通的四個(gè)流程步驟；
5、五大應(yīng)用：訓(xùn)練和實(shí)踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應(yīng)用；


四、時(shí)間安排： 面授課程一天；根據(jù)需求可以安排線上的輔導(dǎo)和教練；
五、主講老師： 鄭云飛；（另行文件詳細(xì)介紹）
“五維領(lǐng)導(dǎo)力”、“關(guān)鍵管理”、“五星TTT”版權(quán)人；
服務(wù)理念：定制化、咨詢式、面授線上交互學(xué)習(xí)；
職業(yè)愿景：做最好的教育產(chǎn)品，培養(yǎng)一流的組織人才！
管理思維：適合的才有效，簡(jiǎn)單的更有效！
教學(xué)宗旨：學(xué)習(xí)100%、行動(dòng)100%、成功100% ！


六、學(xué)習(xí)形式：理論分享、案例研討、工具運(yùn)用、技能訓(xùn)練、場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)等形式。
課程互動(dòng)豐富、生動(dòng)活躍、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效實(shí)用 ！

七、課程設(shè)計(jì)邏輯：
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八、課程大綱：
課程導(dǎo)入：故事案例：一個(gè)有力的提問，可以改變?nèi)说囊簧?br /> 最難的管理技能：溝通（軟技能）！
成功管理——良好溝通——團(tuán)隊(duì)賦能！
第一模塊：一個(gè)新思維：教練型管理；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的難點(diǎn)和問題案例；
? 教練的假設(shè)：理解人性和人心！
? 企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達(dá)成目標(biāo)！
? 教練型管理：為員工和團(tuán)隊(duì)賦能！
? 教練的五大原則：
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)研討：我們?nèi)粘９芾頊贤ǖ陌咐龔?fù)盤研討；


第二模塊：兩大基礎(chǔ)：教練式管理溝通兩大基礎(chǔ)；
? 管理溝通基礎(chǔ)知識(shí)：意義、價(jià)值、形式、渠道；
? 良好溝通的背景一：彼此的信任？
? 良好溝通的背景二：彼此的情商？
? 良好溝通的背景三：理解“中國(guó)式溝通”的優(yōu)劣嗎？
? 良好溝通的基礎(chǔ)一：用腦溝通！
? 良好溝通的基礎(chǔ)二：用心溝通！
? 溝通工具箱：《思維轉(zhuǎn)換框架》；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)：管理溝通的工作復(fù)盤+學(xué)習(xí)研討；
如何運(yùn)用好教練溝通的兩大基礎(chǔ)？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：掌握運(yùn)用“思維轉(zhuǎn)換框架”這一工具和技術(shù)；


第三模塊：三項(xiàng)能力：教練式管理溝通三項(xiàng)核心技能；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的實(shí)際溝通案例；
? 一、積極聆聽：
1. 洞察人心和人心：
2. 選擇性聆聽處理：
3. 聚焦目標(biāo)法：
4. 四大要點(diǎn)法：
5. 提問工具箱：《傾聽焦點(diǎn)法》；
? 二、有力提問：
1. 提問準(zhǔn)備：不提建議，先回應(yīng)情緒；
2. 開放式提問技術(shù)：
3. 未來式提問技術(shù)：
4. 拓展式提問技術(shù)：
5. 提問工具箱：《提問經(jīng)典話術(shù)》；
? 三、賦能反饋：
1. 反饋的價(jià)值
2. 反饋的誤區(qū)：
3. 賦能反饋的技術(shù)：
4. 發(fā)展性反饋：
5. 反饋工具箱：《反饋順序法》、《反饋話術(shù)》；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+雙人訓(xùn)練+成果匯報(bào)；
三大核心教練溝通能力的實(shí)訓(xùn)；


第四模塊：四個(gè)步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；
工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；
參與活動(dòng)、學(xué)員分享；
? 步驟一：聚焦目標(biāo)；
? 步驟二：厘清現(xiàn)狀；
? 步驟三：賦能激發(fā)；
? 步驟四：促進(jìn)行動(dòng)；
? 向上溝通：實(shí)踐運(yùn)用；
? 橫向溝通：實(shí)踐應(yīng)用；
? 向下溝通：實(shí)踐應(yīng)用；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+分組訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通四個(gè)步驟的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通關(guān)點(diǎn)評(píng)；

第五模塊：五大應(yīng)用：教練式溝通五大典型工作場(chǎng)景實(shí)踐應(yīng)用；
工具箱：《管理溝通設(shè)計(jì)表》
? 場(chǎng)景類型：向上溝通、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)溝通；
? 場(chǎng)景類型：一對(duì)多公眾溝通，一對(duì)一個(gè)人溝通；
? 應(yīng)用一：促進(jìn)員工成長(zhǎng)；
? 應(yīng)用二：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；
? 應(yīng)用三：推動(dòng)解決問題；
? 應(yīng)用四：激勵(lì)高效執(zhí)行；
? 應(yīng)用五：提升工作績(jī)效；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計(jì)+綜合訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通在工作場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通關(guān)點(diǎn)評(píng)；

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：
? 禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物！
? 總結(jié)：老師今天課程大總結(jié)；
? 分享：學(xué)員課程學(xué)習(xí)心得分享；
? 成果：我們后續(xù)工作中《管理溝通技能的提升計(jì)劃》；
有工具、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！
特別價(jià)值：
本課程可以根據(jù)客戶的實(shí)際需求，安排一個(gè)月的線上輔導(dǎo)和教練；
全體學(xué)員建立一個(gè)“教練式管理溝通”學(xué)習(xí)項(xiàng)目微信群；
建立“讀書會(huì)”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果；
3、學(xué)員完成課程后的相關(guān)練習(xí)功課，以訓(xùn)練促進(jìn)能力的內(nèi)在轉(zhuǎn)化！
4、學(xué)員日常管理溝通中的一對(duì)一輔導(dǎo)和教練；
5、組織“管理溝通案例交流會(huì)”，促進(jìn)賦能管理溝通能力的實(shí)踐提升！

特別說明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性定制；

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