商務(wù)禮儀半天

-87757033020《禮贏商運(yùn) 揚(yáng)帆起航》
--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案3.5H
《禮贏商運(yùn) 揚(yáng)帆起航》
--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案3.5H
【課程收益】
提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的職場(chǎng)行為素養(yǎng)
提升企業(yè)接待能力，優(yōu)化接待流程
提升個(gè)人職場(chǎng)素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀運(yùn)用細(xì)節(jié)
提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的商務(wù)形象
重塑對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)知，建立以終為始的思維方式，以建立與客戶的深度鏈接為商務(wù)禮儀的客勤目的
【適合對(duì)象】
商務(wù)人士、銷售人員、管理人員及一切面客人員等
【授課方式】
講與演，聲與形，練與評(píng)的相結(jié)合，圖與影象,實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)的相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全程互動(dòng)、身臨其境，迅速突破
1.課堂講授法 2.工具演示法 3.案例教學(xué)法 4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法 5.角色扮演法 6、游戲互動(dòng)法 7、小組討論法 8、小組PK競(jìng)爭(zhēng)法
【培訓(xùn)時(shí)間】3.5小時(shí)
【培訓(xùn)報(bào)價(jià)】 /天（此報(bào)價(jià)不包含講師往返交通住宿費(fèi)用）
【培訓(xùn)大綱】
【課程內(nèi)容】
商務(wù)禮儀釋義，新員工步入職場(chǎng)必備軟實(shí)力
商務(wù)禮儀形象運(yùn)用及打造，職場(chǎng)儀態(tài)表達(dá)訓(xùn)練
商務(wù)禮儀場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程模塊】
知禮—商務(wù)禮儀概述
有禮—職場(chǎng)形象
用禮—商務(wù)交往
懂禮—源自于內(nèi)的禮儀素養(yǎng)
引言：在我們的日常生活和工作中為何習(xí)禮？
何為禮儀？
古之禮：不學(xué)禮無以立?；氐浆F(xiàn)在，回到商務(wù)往來，禮儀之應(yīng)用，落地場(chǎng)景、關(guān)系、事件的意義探索。
禮儀的呈現(xiàn)：體面
成人如何學(xué)禮---于“心”有關(guān)，心態(tài)、目標(biāo)、目的
學(xué)-做-悟
運(yùn)用破冰游戲激活人心—尋根意識(shí)源動(dòng)力，向陽(yáng)心態(tài)塑造，激發(fā)內(nèi)在團(tuán)隊(duì)信任，關(guān)注禮儀關(guān)系、環(huán)境及行為的有利意義
解析：破冰的原理
提供：破冰的工具---雙向卡位
一、商務(wù)見面禮儀運(yùn)用
人物關(guān)系場(chǎng)景互動(dòng)：陌生、熟悉、同事，公共、私密、疫情期間等
講解疫情下，最合適的禮儀互動(dòng)方式
訓(xùn)練破冰禮儀細(xì)節(jié)
作為新員工：商務(wù)打招呼禮節(jié)意義
1、融入氛圍 2、青春活力 3、積極主動(dòng)
培訓(xùn)方式：案例分析、講解、互動(dòng)、訓(xùn)練、分享
商務(wù)釋義：
商務(wù)禮儀的核心
尊重—自尊—尊他
商務(wù)禮儀應(yīng)用之五大原則
尊敬、真誠(chéng)、寬容、謙和、適度
模塊二：有禮——職場(chǎng)形象與商務(wù)往來
職場(chǎng)形象：儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀
形象構(gòu)建的三位塑造：精神形象、社交形象、視覺形象
儀容禮儀
職業(yè)儀容禮規(guī)—男士
工具：男士?jī)x容禮規(guī)表
四處：三忌、三要、三掌握
職業(yè)儀容禮規(guī)—女士
工具：女士?jī)x容禮規(guī)表、職業(yè)妝容基礎(chǔ)護(hù)理步驟
操作：商務(wù)場(chǎng)合女性化妝禮規(guī)
口訣：職業(yè)妝容呈現(xiàn)
訓(xùn)練：底妝、眉毛、腮紅、眼部妝、口紅
3、從“頭”精致--男女士發(fā)型要求
儀表禮儀
工具：儀表原則TPOR的應(yīng)用
商務(wù)著裝分類
職業(yè)
休閑
社交
3、互動(dòng)：職場(chǎng)女裝著裝問答，職場(chǎng)著裝禁忌、設(shè)計(jì)風(fēng)格與造型
4、女士套裙及搭配原則
西服
內(nèi)襯
口袋
西服扣子
裙長(zhǎng)
女士裙裝5不雅
女士套裙及搭配原則
5、男士職業(yè)西裝規(guī)范
西服
襯衣
扣子
口袋
西褲
領(lǐng)帶
襪子
6、工具：商務(wù)正裝穿著的原則與禁忌
7、隨堂測(cè)試：男女商務(wù)形象搭配對(duì)錯(cuò)圖
8、商務(wù)正裝現(xiàn)場(chǎng)示范
培訓(xùn)方式：講解、示范、操作、點(diǎn)評(píng)
三、儀態(tài)禮儀
千錘百煉——習(xí)禮儀態(tài)基本功訓(xùn)練
形體素質(zhì)訓(xùn)練，矯正不良姿勢(shì)，擁有正確的、自信、優(yōu)雅的形體和親和、堅(jiān)定的神態(tài)。
儀態(tài)基本功錘煉（表情、站、坐、行、蹲、手勢(shì)）
商務(wù)場(chǎng)景儀態(tài)運(yùn)用關(guān)鍵
表情禮儀：
眼神—眼神訓(xùn)練
微笑禮儀—微笑訓(xùn)練
（視頻、音樂、訓(xùn)練）
站：接待場(chǎng)景，介紹場(chǎng)景，等待客戶場(chǎng)景的不同站姿及禁忌
坐：會(huì)議入座、交談入座及陪伴入座的場(chǎng)景及禁忌
行：男女不同走姿及陪同客戶，展示，帶領(lǐng)下的走姿訓(xùn)練及禁忌
蹲：尊重、優(yōu)雅及關(guān)懷式的蹲姿互動(dòng)場(chǎng)景及禁忌
手勢(shì)：方向，物件及展示場(chǎng)景及禁忌（注視、微笑、前傾、指示、表達(dá)、還原）
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、場(chǎng)景模擬
模塊三：商務(wù)場(chǎng)景
名片
遞接方式
商務(wù)名片的應(yīng)對(duì)場(chǎng)合
遞接證件、資料、物品的原則、方式及注意事項(xiàng)
介紹
自我介紹（應(yīng)酬式、禮儀式、工作式、社交式）
三方介紹（原則、禮規(guī)、禁忌）
引導(dǎo)
上下樓梯
回廊行走
并排行走
引導(dǎo)距離
電梯禮儀
有人控制的電梯
無人控制的電梯
乘車禮儀
位次
應(yīng)對(duì)
會(huì)議禮儀
位次
坐姿
會(huì)議主持
奉飲禮儀
待客入室三部曲
奉飲時(shí)機(jī)、選擇、方法
奉飲禮儀的三原則及禁忌
茶水禮儀實(shí)踐
商務(wù)微信禮儀
商務(wù)微信三件套
添加原則
工作群微信原則
私人微信管理原則
送客禮儀
送客禮儀行為
送客禮儀禁忌
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