行動學(xué)習(xí)方法原理與實(shí)操

  培訓(xùn)講師：朱月萍

講師背景：
朱月萍老師——企業(yè)中層管理干部賦能導(dǎo)師?曾任香江金海馬集團(tuán)（中國500強(qiáng)）板式業(yè)務(wù)經(jīng)理?曾任創(chuàng)輝租售集團(tuán)商學(xué)院首席培訓(xùn)講師?曾任深圳大興集團(tuán)嘉婷事業(yè)部（李醫(yī)生）全國培訓(xùn)總督導(dǎo)?曾任宏仁堂醫(yī)藥連鎖（400多家門店）培訓(xùn)經(jīng)理?情景模擬沙盤認(rèn)證導(dǎo) 詳細(xì)>>

朱月萍
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行動學(xué)習(xí)方法原理與實(shí)操詳細(xì)內(nèi)容

行動學(xué)習(xí)方法原理與實(shí)操

解決問題、重構(gòu)價(jià)值
——行動學(xué)習(xí)方法原理與實(shí)操
課程背景
沒有不需要解決問題的管理者，管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過程中，會不斷的
發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題。解決問題與管理溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為
現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。
根據(jù)成人思維的特點(diǎn)，我們會知道最有效解決問題的方法是當(dāng)事人主動參與想出來的
方法，而不是管理者直接告知的方法。因?yàn)榇蠹叶加信潘庾R。
每個(gè)人都是在用自己固有的經(jīng)驗(yàn)、信念來理解和消化新的信息、概念和技能。如果當(dāng)
事人對問題不感興趣或是欠缺解決思路，即便問題非常棘手，你的方法都會被團(tuán)隊(duì)成員
口頭承接但無執(zhí)行效果。
除非這個(gè)解決方案是他們自己通過一種趣味性的過程思考出來的才行，他們只愿意解
決自己認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容和事件，所以行動學(xué)習(xí)就是根據(jù)人性而進(jìn)行多樣式的多趣味的
一種解決問題的工作方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中高層管理者、新晉管理者、儲備管理者
課程收益：
意識：提升發(fā)現(xiàn)問題的意識，以行動學(xué)習(xí)方式正確做事
工具：七個(gè)引導(dǎo)工具
提高：通過行動學(xué)習(xí)工具演練，提高解決問題質(zhì)量。
課程方式：
20%的理論講解+50%的現(xiàn)場實(shí)操+30%的現(xiàn)場輔導(dǎo)
課程大綱
第一講：如何發(fā)現(xiàn)問題
什么是問題
為何沒有問題
發(fā)現(xiàn)問題的方法和切入點(diǎn)
第二講：行動學(xué)習(xí)基礎(chǔ)
一、什么是行動學(xué)習(xí)
對行動學(xué)習(xí)的理解
行動學(xué)習(xí)的目的是什么
行動學(xué)習(xí)小組組成特點(diǎn)
二、催化或促動師的三個(gè)角色
1. 助產(chǎn)士
2. 引導(dǎo)者
3. 顧問者
三、行動學(xué)習(xí)有效的四個(gè)保障
1.做到問題真實(shí)
2.做到全員參與
3.做到深度聯(lián)接
4.做到真正落地
第三講：行動學(xué)習(xí)之引導(dǎo)工具演練
一、工具1反思性提問與聆聽（基礎(chǔ)工具）
什么是這里的難題
提問的種類
流程步驟
1）選擇難題
2）陳述難題
3）準(zhǔn)備提問
4）收集提問
5）篩選提問
6）行動計(jì)劃
7）輪流反思
課堂練習(xí)：每個(gè)小組選出難題擁有者進(jìn)行難題解決
二、工具2世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點(diǎn)
1）會議準(zhǔn)備
2）規(guī)則講解
3）會談結(jié)構(gòu)
4）會談與換組
5）整理匯報(bào)
課堂練習(xí)：現(xiàn)場拿工作或生活中需要解決的問題演練
三、工具3默寫式頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴的種類
默寫式頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢
默寫式頭腦風(fēng)暴的操作要點(diǎn)
分發(fā)卡片
寫卡
向右傳
梳理
課堂練習(xí)：現(xiàn)場拿工作或生活中需要解決的問題演練
四、工具4卡片式頭腦風(fēng)暴
卡片式頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢
卡片式頭腦風(fēng)暴的操作要點(diǎn)
1）分發(fā)卡片
2）寫卡
3）闡述、質(zhì)疑
4）交流
5）寫卡
6）梳理
課堂練習(xí)：現(xiàn)場拿工作或生活中需要解決的問題演練
工具5重構(gòu)法
什么是重構(gòu)法
重構(gòu)法操作要點(diǎn)
陳述難題
澄清難題
重構(gòu)難題
4）創(chuàng)新方案
5）行動計(jì)劃
6）學(xué)習(xí)反思
課堂練習(xí)：小組自行選出難題擁有者進(jìn)行演練
工具6成功取經(jīng)法
什么是成功取經(jīng)法
成功取經(jīng)法操作要點(diǎn)
1）陳述難題
2）成功經(jīng)歷
3）提煉要素
4）深度探索
5）行動方案
6）學(xué)習(xí)反思
課堂練習(xí)：小組自行選出難題擁有者進(jìn)行演練
七、工具7團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)施步驟
1）物料準(zhǔn)備
2）背景介紹
3）焦點(diǎn)澄清
4）個(gè)人頭腦風(fēng)暴
5）小組頭腦風(fēng)暴
6）賦予意義
7）執(zhí)行行動方案
課堂練習(xí)：小組自行選出困擾問題進(jìn)行共創(chuàng)




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《人生觀、價(jià)值觀、世界觀》○▌培訓(xùn)時(shí)間▌一天（6個(gè)課時(shí)）○▌培訓(xùn)對象▌新員工○▌培訓(xùn)目的▌1、幫助全面打造積極的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，樹立員工良好的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。2、啟發(fā)員工思維，建立責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jìn)取團(tuán)隊(duì)，樹立敬業(yè)誠信、追求卓越的人格品質(zhì)。3、從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，培養(yǎng)感恩、積極和樂觀的職業(yè)化心態(tài)

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