企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)（5天+經(jīng)驗萃取版）

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)
——內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升（5天）
課程背景：
企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，需要高效組織體系的支持，培訓(xùn)在組織文化建設(shè)中起到宣導(dǎo)、培育
及維護(hù)的作用，高效的組織系統(tǒng)，需要組建一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，致
力于組織系統(tǒng)建設(shè)，挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，服務(wù)組織力的提升。
很多講師都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧，也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控
制現(xiàn)場的方法，如果單單從一個講師的表達(dá)來看，學(xué)員已經(jīng)是合格了；可是從課程開發(fā)
的角度看，每個講師如果都是憑自己的經(jīng)驗和感覺去實施每一次課程，不但課程質(zhì)量無
法評估，而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準(zhǔn)備課程。
課程開發(fā)是內(nèi)部講師必備的技能，也是知識管理的基礎(chǔ)。本課程融匯了TTT核心工具和
理念、采用團(tuán)隊學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)方式，帶領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊群策群力現(xiàn)場開發(fā)基于企
業(yè)實際問題的課程，高效率處理管理者現(xiàn)實問題，在實踐中掌握課程開發(fā)的技能。并輸
出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的課程包，將企業(yè)隱性知識顯性化、結(jié)構(gòu)化。
課程收益：
1.
認(rèn)識：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能清楚認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的目的，可根據(jù)成人學(xué)習(xí)特征構(gòu)建有吸引力的培
訓(xùn)課堂；
2.
掌握：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能科學(xué)、有效地呈現(xiàn)課程內(nèi)容，豐富課堂呈現(xiàn)方式、經(jīng)驗萃取流程；

3. 提高：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能克服講臺恐懼，從易到難，樹立講師信心；
4. 激發(fā)：3種問題分析工具，找準(zhǔn)培訓(xùn)需求；
5. 激發(fā)：5種模型進(jìn)行有效課程綱要設(shè)計；
6. 激發(fā)：4種萃取工具進(jìn)行有效案例萃?。?br /> 7. 激發(fā)：5種敏捷開發(fā)工具進(jìn)行快速小課程及微課開發(fā)；
8. 激發(fā)：2種引導(dǎo)教學(xué)工具。
課程人數(shù)：25-30人
課程時間：5天，6小時/天
座位安排：分小組而坐，類似崗位員工坐一起，每一組開發(fā)1-2個課題，5-
8個課題為宜。
課程對象：有一定培訓(xùn)經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，對課程開發(fā)技術(shù)感興趣的企業(yè)員工
課程方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互
動
訓(xùn)前作業(yè)：
自帶筆記本電腦一部，預(yù)先安裝：office或wps （幻燈片制作軟件）、思維導(dǎo)圖
U盤若干（建議在有局域網(wǎng)環(huán)境下上課，減少因為U盤導(dǎo)致的病毒傳播）
課程綱要


|時間 |內(nèi)容 |時間 |內(nèi)容 |
|第一天 |第一講：知己知彼——角色認(rèn)知 |第一天下|第二講：氣場素養(yǎng)——臺風(fēng)塑造 |
|上午 |一、內(nèi)訓(xùn)師必清的方向指引 |午 |一、如何消除緊張情緒 |
| |互動研討：為什么有些培訓(xùn)沒有 | |1. 緊張情緒的來源 |
| |效 | |2. 克服緊張的8個方法 |
| |為企業(yè)負(fù)責(zé)：績效導(dǎo)向 | |二、如何打造職業(yè)形象 |
| |為學(xué)員負(fù)責(zé)：業(yè)績提升 | |1. 職業(yè)形象的作用 |
| |為主辦方負(fù)責(zé)：價值提升 | |2. 形象自檢 |
| |為自己負(fù)責(zé)：修己達(dá)人 | |3. 職業(yè)著裝 |
| |二、內(nèi)訓(xùn)師必明的角色認(rèn)知 | |4. 職業(yè)儀表 |
| |1. | |三、如何定位肢體語言 |
| |三個功能：知識的擴(kuò)充、態(tài)度的 | |握麥 眼神 表情 手勢 移動 站姿 |
| |轉(zhuǎn)變、技能的提升 | |第三講：精妙絕倫——課堂呈現(xiàn) |
| |2. | |有備無患顯沉穩(wěn) |
| |培訓(xùn)師授課中四種角色：傳授者 | |人員 |
| |、開發(fā)者、管理者、引導(dǎo)者 | |設(shè)備 |
| |三、內(nèi)訓(xùn)師必知的成人特點 | |物料 |
| |1. 學(xué)員的五種類型 | |法則 |
| |2. 學(xué)員的參訓(xùn)特點 | |環(huán)境 |
| |3. 有效的應(yīng)對方式 | |二、表達(dá)結(jié)構(gòu)有力量 |
| |四、內(nèi)訓(xùn)師必除的五類錯誤 | |1. 聲音充滿能量：語音 語調(diào) 語氣|
| |1. 肢體語言 | |語速 停頓 |
| |2. PPT演示 | |2. 語言精煉表達(dá) |
| |3. 培訓(xùn)內(nèi)容 | |原則：簡練、清晰、有力 |
| |4. 聲音展示 | |方式：金字塔結(jié)構(gòu)式 |
| |5. 心態(tài)準(zhǔn)備 | |方式：左腦六式 |
| |五、內(nèi)訓(xùn)師必有的七個特質(zhì) | |現(xiàn)場演練：左腦表達(dá)方式 |
| |1. 有愿意分享的格局 | | |
| |2. 有深廣的專業(yè)背景 | | |
| |3. 有研究的死磕精神 | | |
| |4. 有出眾的表達(dá)能力 | | |
| |5. 有精湛的授課技巧 | | |
| |6. 有良好的傾聽習(xí)慣 | | |
| |7. 有深藏的幽默細(xì)胞 | | |
| | | | |
|第二天 |三、開場邏輯六步走 |第二天下|第四講：課程開發(fā)三三制 |
|上午 |1. 開場問好 2. 自我介紹 |午 |課程開發(fā)三維度 |
| |3. 主題導(dǎo)入 4. 預(yù)期收益 | |方向：以企業(yè)績效為方向 |
| |5. 課堂約定 6. 分組破冰 | |中心：以學(xué)員需求為中心 |
| |現(xiàn)場演練：卓越開場 | |目的：以學(xué)員學(xué)會為目的 |
| |四、主題導(dǎo)入六方法 | |二、課程開發(fā)三步驟 |
| |引文 提問 利益 故事 數(shù)據(jù) 游戲| |1. 課程開發(fā)的思路 |
| |五、互動引導(dǎo)激興趣 | |2. 課程開發(fā)的步驟 |
| |小互動 提問互動 討論互動 | |第五講：好課有心——找到差距確定目|
| |視頻觀賞 案例研討 角色扮演 | |標(biāo) |
| |六、有效控場善聚焦 | |一、培訓(xùn)需求 |
| |1. 講師狀態(tài)控場 | |1. 找到原因 2. 分析原因 3. |
| |遺忘內(nèi)容時 遇到高手時 | |解決方案 |
| |不會回答時 設(shè)備緩慢時 | |二、學(xué)員分析 |
| |2.學(xué)員狀態(tài)控場 | |1. 五個維度 2. 職級分析 3. |
| |學(xué)員無回應(yīng)時 學(xué)員挑戰(zhàn)時 | |學(xué)員分類 |
| |學(xué)員睡覺時 學(xué)員講話時 | |三、工作分析 |
| | | |1. 羅列任務(wù) 2. 任務(wù)分解3. |
| | | |確定關(guān)系 |
| | | |四、確定目標(biāo) |
| | | |1. 低級目標(biāo) 2. 高級目標(biāo) |
|時間 |內(nèi)容 |時間 |內(nèi)容 |
|第三天 | |第三天 |第八講：愈演愈烈的教學(xué)方式 |
|上午 |第六講：好課有型——分析提煉明 |下午 |三種教學(xué)方式 |
| |確脈絡(luò) | |馴獸式刺激行為 |
| |取靚名 | |砌磚式存儲認(rèn)知 |
| |課程選題雙要素 | |澆灌式引導(dǎo)價值 |
| |好標(biāo)題的四個特征 | |互動研討：你喜歡什么樣的方式 |
| |課程標(biāo)題命名 | |二、寵愛引導(dǎo)式教學(xué) |
| |課堂練習(xí)：給自己的課程取名字 | |1. 引導(dǎo)式培訓(xùn)的定義 |
| |定模型 | |2. 引導(dǎo)式培訓(xùn)的價值 |
| |原始結(jié)構(gòu) 2. 三角結(jié)構(gòu) 3. 五星 | |3. 市面的引導(dǎo)式名稱 |
| |教學(xué) | |三、引導(dǎo)者的六大角色 |
| |金字塔 5. 流程型 6. 區(qū)域 | |1. 醫(yī)生 |
| |型 | |2. 編劇 |
| |第七講：好課有料——匹配素材填 | |3. 導(dǎo)演 |
| |充內(nèi)容 | |4. 教練 |
| |一、素材包 | |5. 助產(chǎn)士 |
| |來源 | |6. 顧問 |
| |百寶箱 精讀書 萃案例 | | |
| |2. 分類 | | |
| |已知 必知 可知 | | |
| |二、敏開發(fā) | | |
| |1.聚焦方向 2.開發(fā)內(nèi)容 3.非微 | | |
| |課內(nèi)容 | | |
| |4.微課內(nèi)容 5.設(shè)計教學(xué) 6.完善 | | |
| |材料 | | |
| |三、課程包 | | |




|時間 |內(nèi)容 |時間 |內(nèi)容 |
|第四天 |第九講：引導(dǎo)工具演練 |第四天下|第十講：經(jīng)驗萃取演練 |
|上午 |一、有效提問解決難題 |午 |一、選擇可萃取的經(jīng)驗 |
| |什么是難題 | |明確主題； |
| |提問的種類 | |2．價值判斷； |
| |流程7步驟 | |3．確定萃取案例。 |
| |課堂練習(xí)：每個小組選出難題擁 | |二、還原案例事件 |
| |有者進(jìn)行難題解決 | |1. 按照“事實、評估、感受、價值” |
| |二、互動式提問ORID | |四個維度進(jìn)行案例事件訪談； |
| |1. ORID的基本概念 | |2. |
| |2. ORID四要素 | |按照“情景、任務(wù)、障礙、行動、結(jié) |
| |1）O是客觀性的問題 | |果”五個方面進(jìn)行事件還原性編寫。 |
| |2）R是反映性問題 | |三、可萃取經(jīng)驗的分享 |
| |3）I為詮釋性問題 | |1．小組內(nèi)完成經(jīng)驗案例分享與同類 |
| |4）D為決定性問題 | |化合并； |
| |3. ORID操作步驟 | |2．小組內(nèi)完成各自合并后優(yōu)質(zhì)案例 |
| |4. 常見ORID舉例 | |的排名。 |
| |課堂練習(xí)：小組內(nèi)兩兩配對，訓(xùn) | | |
| |練ORID提問技巧 | | |
|第五天 |四、經(jīng)驗案例分析 |第五天下| |
|上午 |1．通過“目標(biāo)、結(jié)果、原因、規(guī) |午 |現(xiàn)場試講及現(xiàn)場點評 |
| |律”四個維度進(jìn)行雙向提問； | | |
| |2．提供案例者按“道、法、術(shù)、 | | |
| |器”四個維度進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言和編| | |
| |寫。 | | |
| |五、經(jīng)驗萃取以案例呈現(xiàn) | | |
| |1．小組內(nèi)完成經(jīng)驗提煉； | | |
| |2．案例擁有者根據(jù)要求進(jìn)行案例| | |
| |編寫； | | |
| |3．以小組為單位上臺呈現(xiàn)案例。| | |

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