營銷人員素質提升


《營銷人員的專業(yè)素質提升》課程教學大綱

課程名稱：《營銷人員專業(yè)素質提升》
課程性質： 企業(yè)內訓/公開課
教學時數(shù)：(1-2天)
課程簡介：每個企業(yè)的營銷人員的素質都是參差不齊，營銷團隊人員的組成也是來自五
湖四海，尤其是發(fā)展中的中小企業(yè)，營銷團隊人員的素質關系到企業(yè)形象，關
系到公司的經營業(yè)績，制約企的規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)最大的成本就是沒有
經過專業(yè)化培訓的員工。通過本課程的學習，可以提升員工的專業(yè)化、職業(yè)化
的素養(yǎng)，使企業(yè)的營銷團隊煥然一新。
教學目標：通過本課程的學習可以使員工，知道公司化管理與個體作坊的區(qū)別，了解營
銷的專業(yè)知識，從一個單純賣貨的業(yè)務，變成一個熟悉市場營銷體系的專業(yè)人
員，
培養(yǎng)出員工優(yōu)秀的商務禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)等。

教學要求：采用課堂講授、課堂小組討論、視頻內容、體驗式活動相結合的方式進行，
課堂講授要求理論結合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引
，要求講師運用電腦多媒體課件和網絡技術作為教學輔助工具，同時配備課堂
練習和課后作業(yè)以鞏固所學的知識。
教學綱要：第一部分：營銷專業(yè)的基礎知識
1. 什么是公司
2. 公司的組織與部門
3. 優(yōu)秀大公司的特點
4. 優(yōu)秀員工的素養(yǎng)
5. 市場營銷學的基礎知識
6. 市場營銷在互聯(lián)網時代的變化
7. 市場營銷的創(chuàng)新
8. 產品的內涵和外延
9. 產品的生命周期
第二部分：優(yōu)秀營銷人員專業(yè)素養(yǎng)
1. 優(yōu)秀SALES具備的條件
2. 如何開好晨會、周會
3. 發(fā)揚“四千”精神
4. 如何做人
5. 營銷人員素質模型
6. 自信心的塑造
7. 行銷人員的必備知識
8. 如何寫好一份報告
9. 學習能力
10. 時間管理
11. PDCA工作法
12. 80/20法則
13. 應數(shù)分解法
第三部分：職業(yè)道德與良好心態(tài)
1. 營銷人員的職業(yè)道德
2. 崗位成才與職業(yè)規(guī)劃
3. 感恩的心態(tài)
4. 分享的心態(tài)
5. 培養(yǎng)好的性格
6. 學習成長計劃
第四部分：目標客戶開發(fā)及挖掘
1. 市場細分遵循的幾個原則？
2. 市場調研數(shù)據(jù)的使用
3. 行業(yè)與區(qū)域市場形狀
4. 如何精準確定我們的魚塘
5. 尋找客戶的方法有哪些
6. 客戶分析的四個重點
7. 客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
8. 尋找客戶的十大方法
9. 如何讓客戶主動找我們
10. 案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
11. 工具：開戶開發(fā)的十大思維
12. 工具：頭頭是道的運用
13. 案例：可口可樂的終端生動化與3A策略
14. 案例：“小罐茶”的營銷模式借鑒
第五部分 客戶的成交
1. 樣板客戶的重要性
2. 如何建立個人信任感
3. 如何尋找契合點
4. 如何營造成交氛圍？
5. 搞定客戶的四項基本原則
6. 客戶成交預測五步法
7. 成交的七大信號
8. 產品不如賣方案
9. 成交的22種方法賣
1) 直接要求成交法
2) 非此即彼成交法
3) 特殊讓步成交法
4) 最后機會成交法
5) 激將成交法
6) 假設成交法
7) 小點成交法
8) 保證成交法
10. 工具：客戶組織運營的兩張圖
11. 案例：線上和線下結合的場景營銷
12. 案例：新零售如何銷售高端產品
13. 案例：Tea-bank的場景化營銷
第六部分：打造營銷執(zhí)行力
1. 什么是執(zhí)行力
2. 樹立執(zhí)行意識
3. 為什么執(zhí)行難
4. 執(zhí)行對個人的影響
5. 如何形成執(zhí)行的習慣
6. 執(zhí)行難的深層剖析
7. 執(zhí)行型員工的特點
8. 建立執(zhí)行的思路
9. 西點的軍規(guī)
10. 執(zhí)行的關鍵
11. 執(zhí)行的步驟
12. 執(zhí)行與目標
13. 執(zhí)行的文化
14. 工具：ABC法則









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