基層管理者的四項管理修煉
基層管理者的四項管理修煉詳細內(nèi)容
基層管理者的四項管理修煉
基層管理者的四項管理修煉
從2006年開始,十六年間,這堂課講了三百次以上!
長安汽車大學等機構(gòu)將此課程定為中高層管理崗位認證必修課程!
學員反饋不但輕松掌握管理技能還能體會到深刻人文精神的課程!
針對學員對象:基層管理者
課程目標:
針對基層班組長對員工管理這一課題,以多角度的以實景案例的方式、對管理工具中
常用的制度推動、批評與處罰、溝通激勵、日常輔導、人員選拔等模塊,進行互動演練
及討論,再引入國內(nèi)外各種類型企業(yè)的典型案例、并結(jié)合往期學員的實踐分享,給出實
際可行的管理策略和技巧,讓學員深刻理解并學以致用。
訓練方式: 案例分享+視頻鑒賞+情景模擬+經(jīng)典講授
培訓時間: 半天
課程大綱:
課前導入:
管理者的角色認知
從奴隸社會開始分析管理角色
管理者對團隊的角色擔當
案例分析:哈佛大學的圖書館歷史
第一項修煉:制度管控
小組討論:要“人管人”還是“制度管人”
學員分享:企業(yè)中“形同虛設(shè)”的制度
小組討論:什么樣的制度才是有效的制度
設(shè)定制度的三個要點
案例分享:如何提供員工犯錯誤的成本
小組研討:嚴格的制度人性化的執(zhí)行?
如何避免制度執(zhí)行中的變形
如何進行制度執(zhí)行前的宣貫
案例分析:德勝洋樓的制度化管理
小組討論:他人違背制度對普通員工的影響
案例分析:“舉報”賓客的美國酒店保安
如何形成維護制度的團隊氛圍
第二項修煉:樹立威信
管理者需要威信嗎?
鏈接閱讀:曾仕強先生論管理的好人與壞人
案例分析:拿破侖如何面對違紀的士兵
如何與員工保持恰當?shù)木嚯x
案例分析:班長老馬為何失去威信
為什么必須遵循企業(yè)倫理
“管理同心圓”理論介紹
案例分析:《貞觀政要》中的待人秘訣
如何對待員工因工作態(tài)度引發(fā)的問題
案例分析:為什么“小題大做”?
小組討論:如何杜絕工作態(tài)度引發(fā)的問題
信任感建立的重要性
信守承諾、言出必行
工作布置后必須兌現(xiàn)檢查
第三項修煉:善用批評
小組討論:對員工進行處罰的作用
維護制度的嚴肅性
讓員工學會為自己的行為負責
讓員工進行自我總結(jié)
案例分析:處罰引發(fā)的負面情緒
案例分析:這個錯誤為什么不該被罰?
如何掌握處罰的時機
靈活運用三明治管理法
趣味討論:如何讓處罰更有趣味
案例討論:是否看到員工犯錯就要批評?
批評員工的基本準則
批評必須私下進行
案例分析:黃喜與農(nóng)夫
批評必須對事不對人
要指出改進的方向
批評要考慮員工的個性和接受度
案例分析:海爾美國公司的批評策略
批評要和自我批評相結(jié)合
情景模擬:批評員工的三個場景
第四項修煉:員工激勵
8090員工的基本特質(zhì)
沒有物質(zhì)刺激能不能激勵員工
基層主管激勵員工的優(yōu)勢與劣勢分析
案例:豫讓與酒泉
案例:解放軍不一樣的激勵策略
年輕員工的需求分析
馬斯洛需求理論在企業(yè)中的具體運用
如何客觀滿足員工的物質(zhì)需求
案例分析:員工為什么會跳槽
如何滿足員工的安全感需求
案例分析:奧美公司的年度Party
如何滿足員工的歸屬感需求
案例分析:受表揚的杜拉拉
如何滿足員工自尊的需求
如何滿足員工的成就感
常見的企業(yè)激勵策略分析
承諾激勵與非承諾激勵的搭配使用方法
案例分析:兩張電影票的激勵
低成本激勵的方法和技巧
短期激勵的要點剖析
語言的力量——簡單的激勵方法
案例演練:主管激勵員工常用的八句話
案例分析:美國某著名連鎖餐廳的激勵策略
案例分析:悉尼奧運會的激勵方法
案例分析:南京明代古城墻與員工激勵
思考:為什么惜賞如金?
案例分享:韓昭候與破褲子
結(jié)束語:恩威并施管團隊
要鐵腕管理還是要人性化管理?
案例分析:從中國一流企業(yè)看管理風格
人性化管理與人情化管理
如何體現(xiàn)管理者的“恩”
管理者的基礎(chǔ)素養(yǎng)要求
案例分析:唐駿為什么得“民心”
結(jié)訓分享:在管理上將實施的三個轉(zhuǎn)變
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中高層管理者的高效溝通 08.03
中高層管理者的高效溝通針對學員對象:中高層級管理者培訓時間:一天課程目標:以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對企業(yè)在實際工作中溝通的各種場景及困惑,有針對性的進行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、下級的實用溝通策略進行深入剖析,傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時強調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想,進行不同類型員工進行領(lǐng)導和溝通的策略分析,使學員能夠獲得更
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做有幸福感的好員工 08.03
做有幸福感的好員工培訓背景分析:提升員工的幸福感,提升員工對工作的追求,讓員工降低心理壓力,提升在工作中的敬業(yè)度和責任感,用積極的心態(tài)面對工作。全體員工培訓大綱:什么是幸福?幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠通過學習提升嗎?減少幸福感的因素之一:過多的欲望減少幸福感的因素之二:盲目的比較案例:編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三:過度追求完美案例:蘇格拉
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營銷導向的市場調(diào)查 08.03
營銷導向的市場調(diào)查課程大綱培訓目標:提升受訓學員對市場營銷的基本元素的認知,掌握從產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等四個方面如何進行市場調(diào)查的方法和技巧,了解市場調(diào)查問卷的設(shè)計規(guī)則,在此基礎(chǔ)上設(shè)計調(diào)查表。培訓時間:半天(3小時)第一部分:了解營銷的基本元素案例分享:寶潔公司的產(chǎn)品線規(guī)劃營銷中的產(chǎn)品要素的規(guī)劃細則案例分享:環(huán)球影城的產(chǎn)品規(guī)劃案例分享:淘寶網(wǎng)的定價創(chuàng)新如何
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贏在細節(jié) 08.03
細節(jié)決定成敗-----細節(jié)化管理的方法與策略“當今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;也不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對盛行的浮躁之風,市場標準日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標準化及人性化的現(xiàn)實,重視細節(jié),實行細節(jié)化管理是一條很好的出路。而細節(jié)管理,最終體現(xiàn)在企業(yè)各個崗位非常細致的標準作業(yè)程序的推動和
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優(yōu)秀員工的責任意識 08.03
優(yōu)秀員工的責任意識課程大綱培訓目標:提升受訓學員對責任意識進行清晰認知,重在強調(diào)作為職業(yè)化員工應該如何對工作負責任,并且通過做有責任意識的管理者來提升自我的能力,贏得更好的職業(yè)發(fā)展機遇。培訓時間:半天培訓大綱:第一部分:認知責任的意義責任意識的定義和價值案例分析:黃秋生的職業(yè)準則人物鑒賞:周星馳的成長之路責任意識與自我能力成長案例剖析:崗位股份制公司小組討論
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職業(yè)化員工的四項修煉 08.03
職業(yè)化員工的四項修煉課程大綱培訓目標:提升受訓學員對職業(yè)化員工的角色進行清晰認知,重在強調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓練,從、責任意識、團隊協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導向等方面進行講授,提升員工的職業(yè)化水準和職業(yè)化意識。培訓時間:一天培訓大綱:第一部分:團隊協(xié)作認識企業(yè)和團隊的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團隊成員配合工作實戰(zhàn)演練:
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職業(yè)化員工的四項修煉-半天 08.03
職業(yè)化員工的四項修煉課程大綱培訓目標:提升受訓學員對職業(yè)化員工的角色進行清晰認知,重在強調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓練,從、責任意識、團隊協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導向等方面進行講授,提升員工的職業(yè)化水準和職業(yè)化意識。培訓時間:半天培訓費用:4000元(出具增值稅普通發(fā)票,印制資料)培訓大綱:第一部分:團隊協(xié)作認識企業(yè)和團隊的價值案例分享:兔
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職業(yè)化主管的六項修煉 08.03
職業(yè)化主管的六項修煉課程大綱培訓目標:提升受訓學員對職業(yè)化主管的自我管理技能和團隊管理技能的訓練,重在強調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價值認知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時提升管理者對員工的激勵等方法和技能,從態(tài)度和技能兩方面提升管理績效。培訓時間:一天培訓大綱:第一部分:團隊協(xié)作認識企業(yè)和團隊的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團隊成員配合工作實戰(zhàn)
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團隊建設(shè)與執(zhí)行力 08.03
團隊建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時間:一天授課模式:講授與情景演練相結(jié)合的模式針對學員對象:全體員工課程目標:首先讓學員知曉如何在團隊中進行有效協(xié)作,如何與同事相處,再從員工和領(lǐng)導兩個層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素,建立執(zhí)行意識,提高團隊執(zhí)行力度,提升團隊的整體運營績效。課程大綱:第一部分:團隊建設(shè)認識企業(yè)和團隊的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團隊成員配合工
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團隊意識與跨部門溝通 08.03
團隊意識與團隊精神(互動式課程)課程大綱課程目標:通過大量的互動演練,讓學員彼此熟悉、提升團隊的氛圍,體驗團隊溝通協(xié)作的重要,建立團隊協(xié)作觀念,并深刻領(lǐng)悟每個人在團隊中的角色定位,做好跨部門溝通,發(fā)揮團隊精神,打造高績效團隊。課程時間:一天(共7小時)授課模式:互動體驗式+講授式課程內(nèi)容分布:講授時間3小時,團隊情景體驗課程4小時課程大綱:第一部分:培訓前破
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