贏在細節(jié)
贏在細節(jié)詳細內(nèi)容
贏在細節(jié)
細節(jié)決定成敗
-----細節(jié)化管理的方法與策略
“當(dāng)今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;也不缺
少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對盛行的浮躁之風(fēng),市場
標(biāo)準日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準化及人性化的現(xiàn)實,重視細節(jié),實行細節(jié)
化管理是一條很好的出路。而細節(jié)管理,最終體現(xiàn)在企業(yè)各個崗位非常細致的標(biāo)準作業(yè)
程序的推動和執(zhí)行上!
■ 培訓(xùn)形式:
專題講授/互動式游戲/案例分析/互動問答/現(xiàn)場討論
■ 培訓(xùn)時間: 半天(3小時)
■ 課程大綱:
第一講、細節(jié)的價值
案例分享:從德勝洋樓看細節(jié)管理
社會極度浮躁忽視細節(jié)
中國企業(yè)管理滯后的原因
中國企業(yè)最缺的是注意細節(jié)
從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細節(jié)
第二講、細節(jié)是不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢
細節(jié)是認真的態(tài)度
細節(jié)是科學(xué)的精神
戰(zhàn)略從細節(jié)中來,到細節(jié)中去
重視企業(yè)中的細節(jié)工作
企業(yè)管理者的細節(jié)管理
說話要注意細節(jié)
細節(jié)決定一切
第三講、企業(yè)管理大處著眼,小處著手
做好細節(jié)管理
從細節(jié)做起
案例分享:日本新干線的細節(jié)管理
做好每天應(yīng)做之事
分配工作到個人
挖掘每位員工的潛力
注意員工的工作態(tài)度和情緒
追根究底,不放過每個細節(jié)
“問五次為什么”——追根究底法
在工作中緊抓細節(jié)
習(xí)慣是可以改變的
在企業(yè)中改變員工不良習(xí)慣的案例及啟示
第四講、細節(jié)管理的保障——構(gòu)建標(biāo)準作業(yè)程序
為什么需要SOP?
案例:海爾服務(wù)品質(zhì)與流程
團隊?wèi)?yīng)該建立的流程
流程與標(biāo)準建立的場景分析
情景演練:需要SOP的場景匯總
建立標(biāo)準化流程的好處
如何進行一人的經(jīng)驗團隊受益
標(biāo)準化作業(yè)程序如何影響細節(jié)執(zhí)行
如何讓SOP成為持續(xù)改善工作平臺
案例分析:廣汽豐田的葛原線
建立流程的三大原則
案例分析:臺灣高鐵清潔作業(yè)SOP
SOP實戰(zhàn)第一步:組織規(guī)劃
SOP實戰(zhàn)第二步:作業(yè)流程設(shè)計
SOP實戰(zhàn)第三步:編寫與執(zhí)行
SOP實戰(zhàn)第四步:檢核與校正
流程導(dǎo)入的三部曲
案例:三星的流程再造
流程的執(zhí)行與貫徹
情景演練:工作流程設(shè)計
擁有SOP不夠,要變成企業(yè)的DNA
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中高層管理者的高效溝通 08.03
中高層管理者的高效溝通針對學(xué)員對象:中高層級管理者培訓(xùn)時間:一天課程目標(biāo):以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對企業(yè)在實際工作中溝通的各種場景及困惑,有針對性的進行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、下級的實用溝通策略進行深入剖析,傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時強調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想,進行不同類型員工進行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析,使學(xué)員能夠獲得更
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做有幸福感的好員工 08.03
做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感,提升員工對工作的追求,讓員工降低心理壓力,提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感,用積極的心態(tài)面對工作。全體員工培訓(xùn)大綱:什么是幸福?幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠通過學(xué)習(xí)提升嗎?減少幸福感的因素之一:過多的欲望減少幸福感的因素之二:盲目的比較案例:編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三:過度追求完美案例:蘇格拉
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營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查 08.03
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職業(yè)化員工的四項修煉-半天 08.03
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職業(yè)化主管的六項修煉 08.03
職業(yè)化主管的六項修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo):提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化主管的自我管理技能和團隊管理技能的訓(xùn)練,重在強調(diào)作為職業(yè)化主管的工作價值認知及工作激情,以及職業(yè)化的工作態(tài)度,同時提升管理者對員工的激勵等方法和技能,從態(tài)度和技能兩方面提升管理績效。培訓(xùn)時間:一天培訓(xùn)大綱:第一部分:團隊協(xié)作認識企業(yè)和團隊的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團隊成員配合工作實戰(zhàn)
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團隊建設(shè)與執(zhí)行力 08.03
團隊建設(shè)與執(zhí)行力打造課程時間:一天授課模式:講授與情景演練相結(jié)合的模式針對學(xué)員對象:全體員工課程目標(biāo):首先讓學(xué)員知曉如何在團隊中進行有效協(xié)作,如何與同事相處,再從員工和領(lǐng)導(dǎo)兩個層面詮釋執(zhí)行力的定義和要素,建立執(zhí)行意識,提高團隊執(zhí)行力度,提升團隊的整體運營績效。課程大綱:第一部分:團隊建設(shè)認識企業(yè)和團隊的價值案例分享:兔子和獅子的合作如何更好的與團隊成員配合工
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團隊意識與跨部門溝通 08.03
團隊意識與團隊精神(互動式課程)課程大綱課程目標(biāo):通過大量的互動演練,讓學(xué)員彼此熟悉、提升團隊的氛圍,體驗團隊溝通協(xié)作的重要,建立團隊協(xié)作觀念,并深刻領(lǐng)悟每個人在團隊中的角色定位,做好跨部門溝通,發(fā)揮團隊精神,打造高績效團隊。課程時間:一天(共7小時)授課模式:互動體驗式+講授式課程內(nèi)容分布:講授時間3小時,團隊情景體驗課程4小時課程大綱:第一部分:培訓(xùn)前破
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新常態(tài)下的精益營銷 08.03
新常態(tài)下的精益營銷針對學(xué)員對象:機械制造行業(yè)員工課程目標(biāo):讓學(xué)員認知在激烈的市場競爭的格局下、要獲得銷售的增長,必須從粗放、隨意的經(jīng)營模式走向精細化的管理和營銷,主要從流程和標(biāo)準的建設(shè)執(zhí)行、營銷過程的精細化、客戶經(jīng)營的精細化三個方面講解,讓學(xué)員認識到用心經(jīng)營、細致管理的重要性,并且給出一些簡單的工具,讓學(xué)員能夠有效執(zhí)行。訓(xùn)練方式:案例分享+視頻鑒賞+情景模擬
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