中高層管理者的高效溝通

  培訓講師：明志剛

講師背景：
明志剛老師簡介　他用生命在演講：　　他用生命的激情和力量去演講;　　他承諾把一生交給舞臺;　　他用自己的生命去捍衛(wèi)誓言;　　他的足跡，遍及全中國200多個城市;　　他的聲音，響徹機關、政府、院校、保險、企業(yè)等眾多團體;　　他的演講，高達20 詳細>>

明志剛
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中高層管理者的高效溝通詳細內容

中高層管理者的高效溝通

中高層管理者的高效溝通
針對學員對象：中高層級管理者
培訓時間:一天
課程目標:
以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對企業(yè)在實際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術、針對上級、同事、下級的實用溝通策略進行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術。同時強調以結果為產出的溝通思想，進行不同類型員工進行領導和溝通的策略分析，使學員能夠獲得更豐富的溝通技術。并能夠運用于工作實踐中。
課程大綱：
導入部分：管理溝通的基本觀念
案例分析：廚師的溝通沖突
視頻案例分析：任務布置清楚了么？
第一部分：高效溝通的五大理念
高效溝通的定義與要點
案例分析：什么時候跟領導溝通？
引導案例：《穿普拉達的女王》
高效溝通五大理念：主動溝通
案例分析：為什么產生誤會？
高效溝通五大理念：定期例行溝通
高效溝通五大理念：尊重不同觀點
案例分析：避免背后亂說的策略
溝通五大理念：用積極的眼光看對方
溝通五大理念：用心準備溝通內容
警惕三種心態(tài)：自私、自我、自大
案例分析：你是這樣開會的領導嗎？
案例分析：傳教士與災民的溝通
第二部分：高效溝通的基本功
溝通中的沖突產生的原因解析
如何規(guī)避溝通中的沖突？
案例分析：從《非誠勿擾》體驗溝通
傾聽的重要性
如何表達良性傾聽狀態(tài)
常見溝通障礙與克服方法
克服先入為主以及個人偏好
課堂測試：溝通能力與風格
人際溝通中必備的贊美技術
如何正確處理認同與反對的關系
實戰(zhàn)演練：恰當贊美為溝通增色
如何與不同類型的人溝通
針對不同人際風格的對象的溝通技巧
溝通過程中的肢體語言介紹與判斷
營造溝通親和力的四大策略
情緒同步與生理狀態(tài)同步
溝通中的提問技術分析
開放式提問與封閉式提問
如何營造良性的溝通氣場
案例分析：《當幸福來敲門》的溝通
溝通方式選擇的重要性
如何選擇恰當的溝通時機
案例分析：先說啥？后說啥？
溝通渠道選擇的價值
案例分析：不恰當的郵件溝通
解析：溝通前的準備內容
如何讓你的講話更坦誠
溝通中的信息量控制與優(yōu)化策略
人際溝通中的談判技巧運用策略
案例分析：如何讓客戶爽快的答應
第三部分：針對不同角色的溝通技巧
對上級的溝通技巧匯總
如何讓上級同意你
定期與例行的溝通策略
如何讓上級明白我們的意圖
如何提出建議與意見
多出判斷題少出問答題
對待同事的溝通技巧
溝通合作中不分關系親疏
分歧大的內容提前溝通
正式溝通與非正式溝通相結合
有效運用換位思考技巧進行溝通
互惠法則贏得溝通好局面
對下級的溝通注意事項
絕對不在下級面前抱怨上級
營造尊重和平等的感覺
及時表揚與擇時批評
案例分析：她應該被批評嗎？
批評員工的基本技巧
布置任務時的溝通技巧

 

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