工作匯報技巧與向上管理

  培訓講師：呂梓陌

講師背景：
呂梓陌老師團隊管理技能提升導師注冊高級人力資源管理師ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師導師ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師曾任：當當網(wǎng)（美國納斯達克上市）|HRD曾任：上海百安居(世界五百強)|HRD/運營經(jīng)理團隊管理技能提升導師注冊高級人力資源 詳細>>

呂梓陌
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工作匯報技巧與向上管理


工作匯報技巧與向上管理

一、課程前言：
下屬匯報總是抓不住重點，一時間不知道下屬在說些什么；員工也是很苦惱，怎么做
了那么多工作，最后匯報的時候卻好像沒有什么成績，無法凸顯自己的價值？
工作匯報是每個職場人員都應該具備的基本技能，但往往，很多員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓
練，也沒有很好的思考和表達習慣，致使茶壺里煮餃子，“有嘴說不出”，要么表達的不
夠全面，要么表達的沒有重點，所以，工作匯報也是有技巧的，同時還要學會與上級進
行溝通，真正做到向上管理，輕松工作與匯報。

二、課程收益：
■ 了解成果匯報的基本要求
■ 學會工作匯報的基本邏輯
■ 熟練使用工作匯報的技巧
■ 做到向上管理，妥善處理匯報難題

三、課程時間及對象：
■ 課程時間為1天
■ 授課對象：員工、主管、經(jīng)理等

四、培訓形式：
教案講授+案例討論+實戰(zhàn)演練+經(jīng)驗分享+答疑解惑

五、課程大綱：
前言：
如何學習本課程
模塊一：匯報工作的正確認知
（一）匯報工作的誤區(qū)
1. 重表達
2. 流水賬
3. 假大空
——思考：你是如何匯報工作的？
（二）工作匯報的前奏
1.洗耳恭聽：精準發(fā)現(xiàn)上級意圖
2.善事利器：
（1）匯報前的準備
（2）3點注意事項
3.成功基礎：成果法則：OKR工作法
（三）成功匯報的基本要求
1. 把握天時：選對匯報時機（4個關鍵）
2. 善用地利：定位匯報形式
3. 保持人和：掌握匯報準則
——向上級匯報提供方案選擇的話術(shù)邏輯圖
模塊二：如何正確的工作匯報
匯報工作的基本邏輯
——金字塔原理
工作匯報的技巧
1. 分段匯報
2. 數(shù)據(jù)應用
3. 圍繞價值
4. 問題導向
（二）如何做好工作總結(jié)與計劃
1. 總結(jié)的三段式
2. 總結(jié)的四個角度
3. 理清事實與觀點
4. 正確的設定目標、制定行動計劃
（三）不同時長的匯報
1. 一分鐘匯報：一分鐘讓人印象深刻
2. 十分鐘匯報：概要匯報有效傳達重點
3. 半小時匯報：思路清晰全面表達匯報
（四）不同需求的匯報
1. 立項匯報：項目意義引人入勝
2. 述職匯報：展示工作成果價值
3 檢查匯報：客觀公正、直擊核心問題
模塊三：如何進行向上管理
上級是如何想問題的
1. 思考差異：五環(huán)模型
2. 價值導向：靶心模型
3. 思維導向：同步模型
獲得各類上級的青睞
1. 支配型領導的溝通與應對
2. 影響型領導的溝通與應對
3. 穩(wěn)健型領導的溝通與應對
4.謹慎型領導的溝通與應對
如何獲得上級的信賴
1. 建立信任：構(gòu)建和諧的上下級關系
2. 關鍵事件：給人留下好印象的秘密
3. 溝通視窗：減少上下級的信息差異
模塊四：妥善應對各類匯報難題
如何匯報壞消息
1.匯報壞消息的4個關鍵
2.注意事項
（二）如何拒絕上級的不合理要求
1.四個關鍵
2.四大禁忌
（三）如何通過匯報爭取預算與資源
1.數(shù)據(jù)說話
2.成果產(chǎn)出
3.行動計劃
4.注意禁忌：理所應當、試圖威脅、當成條件、沒有止盡。
課程回顧：
1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié)；
2.學習總結(jié)方法：ORID模型；
3.學員收獲分享交流。


 

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