卓越中層輔佐之道
培訓(xùn)講師:王德友
講師背景:
王德友老師簡(jiǎn)介生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)王德友老師企業(yè)5S活動(dòng)推行輔導(dǎo)顧問(wèn)班組長(zhǎng)管理技能提升輔導(dǎo)顧問(wèn)多家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善輔導(dǎo)顧問(wèn)十余年制造企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷十年職業(yè)培訓(xùn)和駐廠輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)【從業(yè)經(jīng)歷】益寶集團(tuán)(臺(tái)資)制造部主管明利鋼材模(港資)設(shè)備主 詳細(xì)>>
卓越中層輔佐之道詳細(xì)內(nèi)容
卓越中層輔佐之道
《卓越中層輔佐之道》
【課程簡(jiǎn)介】
與上司相處,你是否遇到以下困惑和尷尬:上司往往不名言,你不明他想法,上司卻認(rèn)為你不理解他;
自己認(rèn)為是按照上司指示去做的,上司卻認(rèn)為你自以為是;
辛辛苦苦準(zhǔn)備好久寫(xiě)的工作匯報(bào),上司卻認(rèn)為你不知所云;
你認(rèn)為任務(wù)負(fù)荷與難度力不從心,上司卻認(rèn)為你逃避困難;
你賣(mài)力把想法建議對(duì)上司說(shuō)半天,上司卻認(rèn)為你逼他接受;=
上司批評(píng)冤枉了你,你申訴解釋?zhuān)纤緟s認(rèn)為你受不了屈;
上司越過(guò)你指揮,你好心提醒他,上司卻認(rèn)為你在指揮他;
。。。。。。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,你可以聽(tīng)懂上司的語(yǔ)言,了解上司的需求,理解上司的期望,諒解上司的難處,學(xué)習(xí)到與上司相處的正面思維和實(shí)戰(zhàn)技巧,讓你跟隨有道、輔佐有方,成為上司心目中的好部屬。
【適合人群】
科長(zhǎng)、課長(zhǎng)、主任、廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理干部。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
精編版:6小時(shí)/1天
【學(xué)習(xí)收益】
十二個(gè)角色認(rèn)知與定位、令上司欣賞的七個(gè)特征、令上司討厭的九個(gè)行為、接受任務(wù)的八個(gè)技巧、接受挑戰(zhàn)性任務(wù)的五要和五不要、如何上有政策、下必有對(duì)策,化解越級(jí)指揮的八個(gè)技巧、向上司匯報(bào)工作的六個(gè)技巧、向上司提交建議的六個(gè)技巧、化解被上司冤枉的七個(gè)技巧、輔佐上司的六大要領(lǐng)。
【課程大綱】
企業(yè)三階層角色認(rèn)知與定位
1、高層(領(lǐng)導(dǎo)):做正確的事,方向?qū)?br />
中層(管理):正確地做事,過(guò)程對(duì)
3、基層(操作):把事做正確,結(jié)果對(duì)
4、高層領(lǐng)導(dǎo)的 十二個(gè)角色認(rèn)知與定位
5、中層干部的 十二個(gè)角色認(rèn)知與定位
6、基層人員的 十二個(gè)角色認(rèn)知與定位
上司心目中理想部屬的特點(diǎn)?
令上司喜歡的三個(gè)特征
令上司欣賞的七個(gè)表現(xiàn)
令上司討厭的九個(gè)行為
上級(jí)交辦的事,要怎么辦?
高效接受任務(wù)的八個(gè)技巧
接受任務(wù)的五要和五不要
上若有政策,下必有對(duì)策
專(zhuān)題討論:上司要授權(quán)給你,咋辦?
專(zhuān)題討論:計(jì)劃趕不上變化,咋辦?
專(zhuān)題討論:上級(jí)讓你看著辦,咋辦?
如何高效向上司匯報(bào)工作?
向上司匯報(bào)工作要及時(shí)
向上司匯報(bào)工作要?jiǎng)?wù)實(shí)
向上司匯報(bào)時(shí)先講結(jié)果
向上司匯報(bào)成績(jī)不邀功
向上司匯報(bào)失誤要擔(dān)責(zé)
向上司講問(wèn)題要有方案
專(zhuān)題討論:匯報(bào)工作,上司卻不耐煩,咋辦?
專(zhuān)題討論:請(qǐng)示上級(jí),上級(jí)不給答案,咋辦?
如何高效向上司提交建議?
上司也需要贊美,忠言未必要逆耳
不同意見(jiàn)私下說(shuō),勿當(dāng)面頂撞上司
選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),利用可靠資訊數(shù)據(jù)
設(shè)想好上司的質(zhì)疑,事先想好答案
要簡(jiǎn)明扼要突出重點(diǎn),塑造出價(jià)值
充分尊重和理解,上司不能逼上司
專(zhuān)題討論:與上司的想法和觀點(diǎn)不一致,咋辦?
專(zhuān)題討論:對(duì)公司有關(guān)的創(chuàng)意要直接提交老板嗎?
上司越級(jí)指揮,怎么應(yīng)對(duì)?
不要質(zhì)問(wèn)上司要自我檢討
不要抱怨上司要請(qǐng)教上司
不要甩手不管要提示部屬
不要指責(zé)部屬要當(dāng)管則管
案例分享、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練
被上司冤枉了,該怎么辦?
放在一邊,勿急于申訴
上司道歉,一笑化解之
完成任務(wù),可以得60分
擔(dān)起責(zé)任,可以得70分
承受委屈,可以得80分
化解委屈,可以得90分
無(wú)則加勉,可以得95分
案例分享、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練
專(zhuān)題討論:上級(jí)批評(píng)同事,咋辦?
小 結(jié):輔佐上司的六大要領(lǐng)
不做算盤(pán)珠子,要積極主動(dòng)
若有不同意見(jiàn),要先表贊同
不作自我辯護(hù),要感謝批評(píng)
不要討價(jià)還價(jià),要克服困難
不單匯報(bào)問(wèn)題,要提出方案
不單仔細(xì)聆聽(tīng),要確認(rèn)反饋
總 結(jié):要點(diǎn)總結(jié)、收獲分享、問(wèn)題答疑、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化六步法
王德友老師的其它課程
卓越班組長(zhǎng)高效溝通實(shí)戰(zhàn)研討(強(qiáng)化版:2天)【課程背景】:您的企業(yè)在人際溝通中是否有下面的現(xiàn)象:“他說(shuō)了半天,我還是不清楚?!薄懊看握勗捤偸且阅欠N語(yǔ)氣。”“很多事情真是說(shuō)也說(shuō)不清楚?!薄八粦?yīng)該那樣說(shuō),真讓我失望?!薄斑@事你為什么不早說(shuō),害得我。。?!薄拔乙詾樗沁@個(gè)意思,誰(shuí)知道。。?!薄斑€沒(méi)等我說(shuō)完,他就打斷了我的話。”“已經(jīng)跟你強(qiáng)調(diào)多少遍了,怎么還出錯(cuò)?
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卓越中層領(lǐng)導(dǎo)之道 09.21
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《卓越班組長(zhǎng)承上啟下實(shí)戰(zhàn)研討》【課程簡(jiǎn)介】作為基層干部,在承上啟下方面,你是否遇到以下困惑和尷尬:自己認(rèn)為是按照上司指示去做的,上司卻認(rèn)為你自以為是;辛辛苦苦準(zhǔn)備好久寫(xiě)的工作匯報(bào),上司卻認(rèn)為你不知所云;你賣(mài)力把想法建議對(duì)上司說(shuō)半天,上司卻認(rèn)為你逼他接受;上司批評(píng)冤枉了你,你申訴解釋?zhuān)纤緟s認(rèn)為你受不了屈;上司越過(guò)你指揮,你好心提醒他,上司卻認(rèn)為你在指揮他;雖
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《5S活動(dòng)推行實(shí)戰(zhàn)研討》【課程背景】:◆貴公司的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)被下面的問(wèn)題困擾嗎:←設(shè)備保養(yǎng)不良,故障頻繁,安全事故時(shí)有發(fā)生;←生產(chǎn)無(wú)法均衡,忙閑不均,作業(yè)中出現(xiàn)各種等待;←出貨總是數(shù)量差一點(diǎn),時(shí)間總會(huì)慢一點(diǎn),客戶(hù)投訴;←不良率偏高且不穩(wěn)定,客戶(hù)投訴,卻無(wú)有效改善對(duì)策;←作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)臟污、擁擠、混亂不堪,時(shí)常大量尋找和等待;←工作標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)在紙上,貼在墻上,就是不能真正被
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精益現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)研討【課程背景】制造現(xiàn)場(chǎng)同樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn);員工品質(zhì)意識(shí)薄弱,品質(zhì)不穩(wěn)定且無(wú)有效改善對(duì)策;車(chē)間主管不能有效地帶領(lǐng)員工進(jìn)行問(wèn)題改善;生產(chǎn)主管每天忙忙碌碌,工作的效率和效果卻不高;改善項(xiàng)目做了很多,效果卻不大;原料供應(yīng)不及時(shí),生產(chǎn)線生產(chǎn)波動(dòng);…………本課程將結(jié)合精益生產(chǎn)原理和浪費(fèi)消除實(shí)踐,提供了一些實(shí)用的制造工廠精益生產(chǎn)管理思路、管理工具:
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設(shè)備管理與TPM推行實(shí)戰(zhàn)研討TPM在日本被稱(chēng)為“賺錢(qián)的TPM”,企業(yè)通過(guò)TPM活動(dòng),就能接近或達(dá)到設(shè)備零故障的目標(biāo),提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量,減少各種浪費(fèi),降低企業(yè)的制造成本;同時(shí)還可訓(xùn)練、提升員工的工作改善意愿和工作改善技能,激發(fā)員工的工作積極性和個(gè)人潛能;并能創(chuàng)造積極進(jìn)取、追求卓越的企業(yè)文化?!襞嘤?xùn)對(duì)象:設(shè)備主管、班組長(zhǎng)、以及與生產(chǎn)和設(shè)備相關(guān)的管理人員。◆培
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