打造人際溝通影響力


打造人際溝通影響力

課程內容與效益
|單元 |時間 |內容/目的 |
|單元一 |2h |打造溝通影響力的必要認知與行動 (啟動溝通意愿) |
| | |1.有效溝通的架構與范圍 |
| | |有效溝通的四個維度 |
| | |有效溝通的來源與形式 |
| | |接收有效訊息的比重 |
| | |肢體行為的溝通影響 |
| | |2.建立有效關系與認同感 |
| | |保持親和大方的面貌 |
| | |找到彼此的共同點 |
| | |同理心傾聽與回應 |
| | |高質量的傾聽(LADDER法則)-分組演練 |
| | |案例分享、討論、分享 |
|單元二 |2h |掌握人性差異溝通的技巧 (差異溝通影響力) |
| | |1.掌握人性差異的溝通 |
| | |溝通風格分析(測評工具) |
| | |不同性格特質人的思維模式與關注點 |
| | |2.不同群體的差異化溝通模式 |
| | |與不同性格領導溝通的技巧 |
| | |與不同性格同事溝通的技巧 |
| | |高效推動式的行為模式(短片欣賞) |
| | |PDP性格特質分析、討論、分享、演練 |
|單元三 |2.5h |創(chuàng)造共贏的溝通態(tài)度與工具 (推動成果的溝通) |
| | |1.高效推動任務的溝通模式與工具 |
| | |團隊溝通必要的態(tài)度與行為 |
| | |團隊會議的七大原則 |
| | |明確的溝通訊息(5W1H法則) |
| | |2.推動雙贏成果的溝通法則 |
| | |有效向上的溝通(DESC法則) |
| | |有效向下的溝通(DESC法則) |
| | |處理沖突對話的四個步驟 |
| | |體驗式活動(救火英雄)、影片欣賞、討論、分享、演練 |

課程效益：
1.學習有效溝通應有的關注點，提升自我溝通影響力
2.建立正確的人際溝通應有的認知與態(tài)度
3.打開人與人的心理距離，用更開放正確的態(tài)度面對內外部客戶
4.學習創(chuàng)造良好人際關系的必要技能，有效提高彼此的溝通意愿
5.學習如何與不同群體溝通的有效技能，突破彼此溝通障礙
6.學習運用有效溝通的工具與模式，創(chuàng)造共贏的溝通成果
7.學習推動成果達成必要的溝通態(tài)度與技巧
8.透過PDP人格特質分析掌握自我與他人溝通中的優(yōu)缺點
9.學習如何運用PDP測評工具掌握團隊成員的人格特色與溝通模式
10.學習差異化的溝通模式，提高與他人溝通效果

場地及設備要求:
1.場地: (最好在200平米以上/40人,方便活動展開)
座位采分組式(6-8人一組),桌椅可挪動,采魚骨式擺放.
2.設備:
無線麥克風
音頻線(視頻播放)
白板(游戲計分)

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