“關(guān)鍵對話”之溝通情境訓(xùn)練(1日 )

  培訓(xùn)講師:談煒

講師背景:
職業(yè)背景現(xiàn)任寰球立德合伙人,全球領(lǐng)導(dǎo)力事業(yè)部負(fù)責(zé)人;創(chuàng)辦慧福咨詢,專注于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的咨詢、測評及教練工作;豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗:先后服務(wù)于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學(xué)院、清華總裁研修班等多家知名培訓(xùn)機構(gòu),培訓(xùn)內(nèi)容包括教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列、執(zhí)行力 詳細(xì)>>

談煒
    課程咨詢電話:

“關(guān)鍵對話”之溝通情境訓(xùn)練(1日 )詳細(xì)內(nèi)容

“關(guān)鍵對話”之溝通情境訓(xùn)練(1日 )

“關(guān)鍵對話”之溝通情境訓(xùn)練
本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。
【課程背景】
368935045720《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)和人生》由美國四位專家聯(lián)合著述,其中包括組織行為學(xué)專家、領(lǐng)導(dǎo)力研究者、演講師和咨詢顧問,書中提到的方法已經(jīng)成為眾多中外知名公司的錦囊妙計。
本課程將在講授書中相應(yīng)方法和機理之外,輔之以4大管理場景的視頻學(xué)習(xí)與模擬訓(xùn)練,便于學(xué)員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和掌握方法之中的妙用,最終落實到實際工作中。
【課程收獲】
掌握關(guān)鍵對話的核心要義,自我評測溝通中的缺失和障礙
通過視頻學(xué)習(xí)和演練,掌握工作場景中應(yīng)用關(guān)鍵對話的方法
通過德魯克思想的傳導(dǎo),幫助管理者理清自身的角色與責(zé)任
促進一個共同的團隊愿景,增強公司目標(biāo)的清晰度
提升學(xué)員立即改變與行動的動力與意愿
【培訓(xùn)方式】
影片教學(xué)、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習(xí)
【培訓(xùn)特點】
綜合運用多種培訓(xùn)方法:根據(jù)課程階段的不同,實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法,重點突出教練技術(shù);
實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換:用訓(xùn)練,尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測評工具,實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉,提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情;
實現(xiàn)工作場景應(yīng)用:通過當(dāng)場教練指導(dǎo),針對學(xué)員工作中遇到的實際情況給予提升和突破,達(dá)到立竿見影的效果;
實現(xiàn)工作氛圍打造:通過獨有的交互式打造模式(Interactive Development Model),激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動力,達(dá)成共同改變的共識與承諾,使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
課程時長:1天
參訓(xùn)人數(shù):30人左右為最佳(為便于演練考慮),最大200-300人(超過70-80人課酬斟升50%-100%,但最好不是階梯教室/排排坐模式)
授課對象:企業(yè)中高層管理者
課程大綱
模塊一、開篇――課程介紹(15分鐘)
課程目標(biāo):不是來聽傳統(tǒng)溝通和管理知識的;
是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討自身問題并有突破方向和方法的
課程特性:實戰(zhàn)檢驗、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲:對自我的新感悟、新理解,并發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求:全情投入,真誠參與,突破自我,提升能力
期望管理:溝通期望,達(dá)成共識,相互協(xié)調(diào),保證效果
模塊二、何謂“關(guān)鍵對話”(30分鐘)
關(guān)鍵對話的三個特征
意見不一
情緒激烈
事關(guān)重大
跳脫“傻瓜式的選擇”
腦科學(xué)的最新發(fā)現(xiàn):人腦的發(fā)展
人體的運作機制不適應(yīng)關(guān)鍵對話
逃離戰(zhàn)斗-逃避的選擇
自我衡量:工作生活中常見的關(guān)鍵對話
模塊三、明確對話的目的(45分鐘)
逃出傻瓜式選擇
思考自己的目標(biāo)和動機
我能為雙方及雙方的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)
案例分析:明總主持會議上的沖突
場景模擬:向上溝通中如何明確目標(biāo)
視頻學(xué)習(xí):領(lǐng)導(dǎo),這個你要支持我!
步驟梳理:向上溝通的關(guān)鍵要素
模擬練習(xí):領(lǐng)導(dǎo),我有個建議
從“心”開始-確定目標(biāo)
模塊四、營造安全氛圍(1.5小時)
關(guān)注內(nèi)容和氛圍
視頻學(xué)習(xí):“非口語行為”傳遞的信息
應(yīng)對壓力的方式
測試:TKI沖突處理模式測評
活動體驗:掰腕子
判斷對話氛圍是否安全
自身陷入危急時刻的反應(yīng)
對方失去安全感的信號
營造安全感
營造共同目標(biāo)
保持尊重建立信任
使用對比法回歸安全
安全感營造訓(xùn)練:習(xí)慣矯正
視頻學(xué)習(xí):你的工位實在是太邋遢了
步驟梳理:營造安全感的關(guān)鍵要素
模擬練習(xí):這種工作方式,你一定要改
模塊五、基于事實談話(1.5小時)
情緒管理的ABC理論
案例分析:Mary與Luke的暗戰(zhàn)
富有想象力的自我辯護
行為方式模型
擺脫主觀臆斷
基于事實對話的步驟
陳述觀點
綜合陳述5步法
放棄強硬和絕對化的表達(dá)
模擬練習(xí):應(yīng)對小刁
模塊六、了解真實動機(1.5小時)
關(guān)于信任
中國人的信任模式
常見的三種建立信任的方式
現(xiàn)場練習(xí):三分鐘建立信任
情境檢驗:向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)
了解動機
傾聽的關(guān)鍵技巧
如何在傾聽中表現(xiàn)出好奇和耐心
重述與引導(dǎo)
建設(shè)性反饋訓(xùn)練
綜合演練:一對二沖突解決
視頻學(xué)習(xí):領(lǐng)導(dǎo),是他不對!
步驟梳理:沖突解決的關(guān)鍵要素
模擬練習(xí):產(chǎn)品與研發(fā)的論戰(zhàn)
模塊七、總結(jié)提升(15分鐘)
來自德魯克的教誨
溝通背后的邏輯:貢獻(xiàn)-關(guān)系-溝通
承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任
我們學(xué)到的知識
我們的行動計劃

 

談煒老師的其它課程

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說是一個全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法,它的特點在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個教練,使自己的出發(fā)點、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法,重點是“教練”二字上:教練式思維:每個學(xué)員都會學(xué)到教練式思維,使學(xué)員都會受到觸動和沖擊,有

 講師:談煒詳情


《教練式激勵與輔導(dǎo)》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!九嘤?xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運用教練的方法,重點提升輔導(dǎo)下屬的核心能力,使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功:如何輔導(dǎo)下屬,我們要學(xué)習(xí):如何得到下屬的信任分析下屬的意愿、能力幫助下屬規(guī)劃自己的發(fā)展用教練方法輔導(dǎo)下屬提高能力如何給下屬進行正負(fù)向反饋【培訓(xùn)成果】經(jīng)過訓(xùn)練,學(xué)員在不同程度上

 講師:談煒詳情


《教練式激勵與輔導(dǎo)》——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之1本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。【培訓(xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運用教練的方法,重點提升激勵和輔導(dǎo)下屬的核心能力,使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功:如何激勵下屬,我們要學(xué)習(xí):激勵下屬經(jīng)常遇到的問題和挑戰(zhàn)認(rèn)知下屬并學(xué)會有區(qū)別地進行分類激勵激勵下屬的教練方法與工具激勵下屬的核心技能訓(xùn)練如何輔導(dǎo)下

 講師:談煒詳情


《打破部門墻(跨部門沖突與協(xié)作)》——執(zhí)行力打造系列之1本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】你說,他部門的人怎么回事?我這里在外邊拼得你死我活的,好不容易搞掂客戶,這后院還起火了!說是非要到下月中旬……你知道,市縣公司要和省公司申請個什么流程有多長,實在著急了只好搬出總經(jīng)理協(xié)調(diào),但總不能老這樣吧,今后的事情還要讓省公司幫忙的,所以

 講師:談煒詳情


《打造高績效團隊》——執(zhí)行力打造系列之2本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】好的團隊1+1gt;2,壞的團隊1+1=0。從國際上對于團隊的研究上來看,大致包括三個維度來達(dá)到提高團隊績效的目的,也就是工作任務(wù)-人員關(guān)系-協(xié)作互助。本課程將從三個維度全方位打造高績效團隊,提高團隊整體執(zhí)行力。【課程目標(biāo)】對團隊及高績效團隊的打造架構(gòu)有系

 講師:談煒詳情


《巔峰執(zhí)行力打造》——執(zhí)行力打造系列之3本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】為什么要培訓(xùn)執(zhí)行力?因為執(zhí)行不力。執(zhí)行不力的原因是什么?我們說執(zhí)行不力的原因其實很多,而且環(huán)環(huán)相扣。如果只是喊喊口號,說一些大道理是肯定不會有良好效果的。同時如果只從一個角度來改變,很可能沒有抓住要害。本課程從執(zhí)行力系統(tǒng)出發(fā),逐級從人員心智心態(tài)入手,到改變

 講師:談煒詳情


中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】在公司發(fā)展的歷程中,管理問題對公司績效的影響會逐步加大,如何通過管理提高績效成為企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。西方的研究表明,在管理中,至少有70的內(nèi)容和溝通相關(guān),沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓認(rèn)為“如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一

 講師:談煒詳情


團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練。【課程目標(biāo)和成果】經(jīng)過兩天的訓(xùn)練,學(xué)員在不同程度上有如下的收獲:領(lǐng)導(dǎo)力理念的認(rèn)知與相關(guān)團隊管理技能的提升明確自身面臨的領(lǐng)導(dǎo)力問題和挑戰(zhàn),并達(dá)成共識對面臨著的主要問題和挑戰(zhàn)探討突破途徑和方法學(xué)習(xí)運用領(lǐng)導(dǎo)力與團隊測評體系評估自我差距樹立反思自我、提升自我、提升自我執(zhí)行力的態(tài)度【培訓(xùn)對象】中高層管理

 講師:談煒詳情


《團隊協(xié)作的五大障礙》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程背景】3649980266700擁有一支超強執(zhí)行力,甚至能超出預(yù)期達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的高績效團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者夢寐以求的。然而,高績效團隊的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力,做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起,進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢,進而創(chuàng)造奇跡?本課程以管理大師帕特里克

 講師:談煒詳情


《團隊執(zhí)行力打造》本課程旨在做好3件事:認(rèn)知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓(xùn)練?!菊n程目標(biāo)和成果】對團隊及高績效團隊有較深的認(rèn)識使全團隊充分認(rèn)識到執(zhí)行力對公司實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的重要性明確公司面臨的執(zhí)行力問題和挑戰(zhàn),并達(dá)成共識通過執(zhí)行力與團隊的課堂訓(xùn)練,提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力改變自我、力爭突破的熱情,團隊信任與凝聚力提升【培訓(xùn)對象】中高層管理團隊【培訓(xùn)方式】最佳模型分享:分享

 講師:談煒詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有